Гарантии

Единые Гарантии Бутика Fialki.ru, 10 декабря 2011 г.

Клиентам Бутика предоставляется Гарантия замены утраченных сортовых цветов.

Безусловность

Гарантия однократной замены распространяется на все сортовые цветы, купленные в последнем заказе в Бутике, которые были утрачены по любой причине. В том числе по вине клиента.

Но Гарантии замены утраченных сортовых цветов не действуют:

• на сортовые цветы, полученные бесплатно (как замена по гарантии, в подарок,...)
• на сортовые цветы, заказанные вне Бутика Fialki.ru (у продавца на выставке; по устной договоренности с продавцов как дополнение к заказу,...)
• на сортовые цветы, отправляемые почтой на проблемные адреса: учебные, рабочие, «до востребования» и на абонентские ящики.

Реализация гарантий замены

1. Для реализации гарантий замены клиент должен в течение 60 дней со дня заказа сообщить продавцу о своих утраченных черенках.

В зимних заказах на «укоренение черенков до весны» срок обращения за гарантиями замены отсчитывается с момента отправки заказа — почтой или курьером.

2. В течение летнего сезона клиент может получить листья на замену утраченным. Доставка за счет клиента. Обычно гарантийные листья получают с новым заказом у продавца

Ограничения гарантии замены

1. Гарантии замены утраченных сортовых цветов не действуют на сортовые цветы:

• полученные бесплатно (как замена по гарантии, в подарок,...)
• заказанные вне Бутика Fialki.ru (у продавца на выставках; как устное дополнение к заказу,...)
• отправляемые почтой на проблемные адреса: учебные, рабочие, «до востребования» и на абонентские ящики.

2. Гарантии замены не действуют если:

• заказчик - фирма
• или стоимость заказа (без доставки) была более 2000 р. / 500 грн.

Такие заказы считаются профессиональными и выполнение гарантий по ним не обязательно для продавцов Бутика.

3. Также Гарантии действуют только для последнего заказа, сделанного в Бутике Fialki.ru. Новый заказ в Бутике отменяет все гарантии для всех предыдущих заказов, которые клиент сделал у этого и других продавцов.

Если нужны гарантии замены, то:

• не заказывайте за один раз товара больше чем на 2000 р. / 500 грн.
• делайте между заказами промежутки более 60 дней
• своевременно извещайте продавца о своих гарантийных претензиях
• успевайте использовать право получения гарантийных листьев до истечения их срока действия.

Пометка «личный спорт»

Пометка «личный спорт» в конце названия фиалки означает, что:

• продается естественная мутация от основного спорта, изображенная на фото
• продавец не проверял эту фиалку на повторение признаков при размножении черенками
• нет гарантий, что при покупке черенка расцветет именно то, что на фотографии.

Покупайте черенки с таких фиалок на свой страх и риск. Если черенки с фиалки с пометкой «личный спорт» расцветут не так как на фото, то вы не сможете предъявить никаких претензий по этому поводу.

Однако пометка «спорт/sport» без слова «личный» означает, что речь идет об полноценном сорте, который хорошо повторяет себя при размножении черенками.

Подробнее в статье Пометка «личный спорт»

Решение спорных вопросов

В случае затруднений с реализацией Гарантий обратитесь к одному из следующих лиц:

1. к Елене Белых, директору Бутика
2. к Наталье Приймак, омбудсмену (уполномоченному по правам человека)
3. к Денису Никитину, администратору

через форму контактов.