Передача управления сайтом нашему сообществу

Нет, популярность сайта с моим уходом ничуть не уменьшиться. Я уже давно не пишу никаких статей. Вот если, к примеру Денис72 уйдет, то здесь да, всем сразу будет не хватать общения с ним.

Моя же работа в основном заключалась в организации тех или иных проектов на сайте. Но в последнее время активные авторы берут на себя функции управления сайтом. И справляются ничуть не хуже, чем если бы этим занимался я.

Уверен, что после полной передачи управления сайтом самому сообществу жизнь на Fialki.ru закипит еще больше.

Передача управления

Даже если сообщество в комментариях пока не откликнется с желанием брать на себя полное управление, я все равно со своей стороны сведу к минимуму вмешательство в управление сайтом, чтобы уменьшить расходы Аллы на мою зарплату. Рано или поздно сообщество возьмет управление сайтом полностью на себя.

Знаете как в скаутских походах учат школьников кашеварить? Вожатые дают школьникам к обеду крупу, тушенку, масло, соль, чай, муку. А дальше школьники крутятся уже сами. Хотят - готовят, не хотят - едят продукты сырыми. Те, кто умеют готовить, обучают навыкам готовки других скаутов. Если что-то непонятно, спрашивают у вожатых. К концу похода все скауты уже довольно прилично готовят себе еду. 

А наших фиалочниц и учить-то управлять особенно не надо. По переписи средний возраст 35 лет, богатый опыт управления семьей, детьми, сотрудниками на работе. Наши авторы смогут без всяких проблем сами поддерживать порядок на сайте и развивать его.

Денди пишет:
"Согласна полностью. Сайт без Дениса уже не тот сайт будет. Я еще ни разу не видела ни одного сообщества, чтоб админ вел такую активную жизнь на сайте."

С одной стороны это конечно хорошо, что администратор занимается сайтом на полную ставку. Но Алла в последние годы почти не занимается розничными продажами фиалок. С бухгалтерской точки зрения ее траты на мою зарплату - деньги на ветер. Что неизбежно привело ее к желанию передать сайт другому владельцу, который сможет продавать что-то свое на сайте.

Денди пишет:
"В любом случае, мне кажется, что вливание нового капитала скажется хорошо на сайте. Ему как минимум нужна реорганизация многие бы вещи по-хорошему переписать. Думаю, более привлекательные и дружелюбные интерфейсы хорошо скажутся на посещаемости сайта."

Да, конечно Вы правы. Если дело дойдет до передачи сайта новому владельцу, то он быстро сделает то, что годами не получалось сделать на сайте - дизайн, интерфейс и т.д. Заказать хороший дизайн стоит относительно недорого, 1000-2000$ долларов.

Я не могу просить этих денег у Аллы, потому что для нее сайт и так приносит каждый месяц ежемесячный убыток. А новый владелец будет продавать свои товары через сайт и Fialki.ru для него будет прибыльным приобретением. С постоянной ежемесячной прибыли заплатить за хороший дизайн несложно.

Здесь еще нужно учитывать географию. Алла живет в Казани, и большую часть года может продавать фиалки только казанским посетительницам, которых у нас меньше 1%. Новый же владелец будет скорее всего из Москвы и сможет продавать фиалки москвичкам круглый год. А таких у нас на сайте больше 25%. Условно говоря, отдача от Fialki.ru у нового владельца из Москвы будет в 25 раз выше, чем у Аллы. Естественно, что и заботы о себе сайт от нового владельца получит намного больше, чем от Аллы.

Денди пишет:
"Возможно, после продажи сайт станет только лучше."

Тоже уверен, что после передачи сайта новому владельцу Fialki.ru получит нормальное финансирование. Вполне возможно, что вместо меня на сайте появится не один, а сразу 2 таких же администратора, да еще более крепких.

Но даже если сайт будет передавать другому владельцу, все равно будет хорошо, если к моменту передачи сообщество уже будет само управлять нашим сайтом. Тогда новый администратор (или администраторы) не будет заниматься текущим управлением сайта, а сразу переключится на техническую поддержку - дизайн, интерфейс, дополнительные программы-сервисы и т.д.

Хотя у некоторых есть опасения, что новый владелец перекроит все по своему, но Елена Белых верно подметила пропорцию - когда покупается готовый сайт, на нем 80% остается того что есть, и лишь 20% меняется под свои цели. Если после приобретения сайта в нем нужно менять более 20%, то такую покупку невыгодно делать, проще сделать сайт с нуля.

Я с большим оптимизмом смотрю на близлежащие перспективы нашего сайта.

Людмила Безрукова пишет:
"У руля сайта обязательно должен быть преданный делу фиалководства администратор-профессионал, которому близки по духу главные объекты сайта, т.е. фиалки, который видит перспективы развития сайта, имеет достаточное количество времени и достойную зарплату, чтобы поддерживать его на таком высоком уровне, как сейчас."

1. Как я уже написал Выше, в силу своего географического местоположения в Казани, Алла большую часть года может продавать свои товары только 1% посетительниц из Казани. Ей тяжело платить зарплату администратору, когда только 1% посетителей которых являются ее клиентками. 

Новой владелец сайта, если он будет к примеру из Москвы, сможет продавать свои фиалки круглый год 25% посетительницам, живущих в Москве.

А если новый владелец рассылает какие-то женские морозоустойчивые товары по России, то ему будут полезны 70% посетительниц сайта.

Чем больше отдача от сайта у нового владельца, тем свободнее он выделяет деньги на администратора. И вместо меня наймут какого-то суперспеца (а то и нескольких), который будут поддерживать сайт на достойном уровне.

2. В случае, если сообщество возьмет управление сайтом на себя, то уровень сайта будет еще выше. В общественном проекте сообщество не любит, когда ему сверху кто-то и что-то указывает. В полную силу сообщество раскрывается только когда оно само решает, что ему нужно, а что не нужно.

Например, мировая энциклопедия Википедия разбита на множество отдельных проектов по количеству языков. Википедию на русском языке пишет русскоязычные википедисты. Отцы-основатели Википедии не суются в управление русскоязычной Википедии. Русскоязычные википедисты сами:

• выбирают темы статей для русской Википедии
• задают правила оформления статей
• выбирают себе администрацию
• ...

В результате такой самостоятельности в мае в русской Википедии количество статей перевалило за миллион. А из под палки американского отца-основателя Википедии никто бы этот миллион статей писать не стал.

Людмила Безрукова пишет:
"Все мы знаем о роли личности в истории! С этим не поспоришь!"

Раньше оно так и было, что яркая личность играла роль в организации масс. Но с приходом интернет-технологий появилась возможность группового создания сайтов. В Интернет появились общественные структуры, где роль личности перешла к сообществу. А администрация лишь отрабатывает пожелания сообщества, но не занимается управлением.

Зрелость сообщества Fialki.ru

На мой взгляд, наше сообщество вполне зрелое и более чем готово взять управление на себя и развивать сайт так, как оно считает нужным.

Основную часть работы по сайту я уже передал. Социальные продавцы со своей торговлей управляются сами, Евгения помогает помогать новичкам публиковать статьи сам. Активные авторы сами голосуют статьи, делают оглавление, подшивают сборники,... - все, все делается без моего участия и без моего руководства.

Для удобства общения активистов сделал им отдельный E-mail форум, где они могут удобно обсуждать те или иные свои решения по сайту. Я могу еще иногда вставить какое-то замечание по технологии работы над сайтом, но всегда оговариваюсь, что это просто мнение со стороны и делайте как считаете нужным. 

А это обсуждение нужно лишь для публичной констатации факта, что управление нашим сайтом быстро переходит к народу. Наш сайт выигрывает гораздо больше, если не будет держаться до последнего за меня. (Алла написала, что читала это обсуждение и пошутила, что скоро народ будет скидываться мне на зарплату ).

Давайте сэкономим деньги Алле и сообществу и передадим от меня сообществу все управление сайтом. Мне же оставим только небольшую техническую поддержку (резервное копирование сайта и некоторые сложные настройки) и консультирование актива нашего сайта. Это будет стоить намного дешевле для Аллы и, вполне возможно, доходов от рекламы хватит, из сильной убыточности сайта хотя бы выйти в ноль (это когда расходы на поддержку равны доходам от рекламы).

На нулевой точке сайт у Аллы может находится довольно долго. А пока бухгалтер Аллы правильно делает, что теребит ее как можно скорее избавиться от убыточного сайта, который она почти никак не может использовать для своего бизнеса.

Татьяна Лысикова пишет:
"Но совершенно понятно и другое: содержание сайта, выплата Вам зарплаты требует денег, которых сайт не приносит. А в убыток себе никто содержать сайт не будет..."

Спасибо, Татьяна, что понимаете финансовую сторону поддержки сайта.

Если бы Алла была женой олигарха, то без сомнения, она бы нашла деньги на содержание Fialki.ru. Или если бы она из Казани переехала в Москву, то смогла бы спокойно продавать фиалки москвичкам круглый год и денег хватало бы и для себя и на содержание сайта. Но в последние годы она почти не использует сайт для своего бизнеса, а постоянный убыток не может продолжаться вечно.

Татьяна Лысикова пишет:
"Относительно перехода сайта на самоуправление: в любом, даже небольшом деле, должен быть лидер, за которым люди захотят пойти и будут ему доверять. До последнего момента это были Вы и на сайте остались те люди и продавцы, которые Вам верили, пусть и не всегда соглашались со всеми выдвинутыми идеями... Но мне кажется, что полностью переводить сайт на самоуправление  пока рано."

К сожалению, у нас нет времени ждать, Татьяна, пока сообщество осознает, что оно само в состоянии справится с сайтом. Умножьте мою условную зарплату на 12 месяцев и будет ясно, что Алле выгоднее отдать сайт сейчас даром, чем ждать 2-3 года хорошего покупателя.

Но если сбросить с нее груз оплаты меня на полной ставке, то вполне реально вывести сайт на безубыточность. 

Здесь еще такой момент, что нам нет нужды ждать, пока сообщество осознает свою способность самостоятельно справиться с сайтом. По факту наше сообщество уже самостоятельно управляется в большинстве дел по сайту:

• пишет статьи
• помогает новичкам на форуме
• голосует старые статьи и сводит их в Энциклопедию
• занимается социальной торговлей
• ...

Нужно только официально закрепить переход управления к сообществу. Тогда:

1. Активисты не будут ждать директив с верха, а по своему уму управятся с сайтом как считают нужным
2. От меня потребуется лишь техническая поддержка решений сообщества и небольшие консультации по тем или иным техническим вопросам
3. Разовые работы стоят относительно недорого и с Аллы будет снято бремя держать меня на полной зарплате.

Татьяна Лысикова пишет:
"Относительно спонсорской помощи и увеличения доходов сайта думаю следующее:
1. Попробую поискать спонсоров в своем окружении.
2. Предлагаю продавцам все-таки отчислять какие-то средства от заказов на сайт(пусть не круглогодично, а в тот период, когда есть рассылка)
3. Поискать в своем окружении рекламодателей. "

Еще одно спасибо Вам, Татьяна. На этот раз за то, что Вы понимаете что для хорошего баланса по сайту в бухгалтерии Аллы нужно не только сократить расходы на сайт, но и найти новые источники доходов.

Этап 1. Снижение расходов на поддержку сайта

Но я бы в ближайший месяц сконцентрировался на передаче управления сайтом нашему сообществу. Это сразу и резко снизит расходы Аллы на очень хорошую сумму. Если наше сообщество за август примет управление на себя, то уже с сентября:

• Алла сможет перевести меня на небольшую ставочку консультанта
• с учетом уже имеющихся доходов от рекламы, ее баланс по сайту вполне сможет вписаться в заветный 0.

Этап 2. Поиск рекламодателей

Сняв с Аллы денежное напряжение по поддержке сайта, мы сможем отдельно заняться поиском новых рекламодателей. Я создам отдельное объявление на форуме Дума, где сможем обсудить, как нам передать сообществу вторую часть моих забот по сайту - поиск рекламодателей, показ их рекламы и т.д.. Скорее всего, нужен будет какой-то отдельный активист, который будет:

• писать статьи с предложениям по рекламе
• координировать поиски рекламодателей
• размещать баннерную рекламу на сайте
• принимать деньги за рекламу на счет Аллы
• ...

Проведем его на странице контактов как менеджера по рекламе. Если он торгует, то как участнику администрации ему уже не надо будет участвовать в балльных подсчетах для социальной торговли.

На ближайшее время

А в ближайшие недели мне хотелось бы сосредоточиться на передаче управления сайтом нашему сообществу.

Пока, насколько я понял, основное препятствие в том, что сообщество не вполне уверено, что оно справится с сайтом без моего участия (хотя по факту оно уже давно самостоятельно выполняет большинство управленческих работ по сайту).

Для облегчения сообществу принятия на себя управления могу сказать, что в ближайшие месяцы я не исчезну с сайта, а лишь перейду на небольшую ставочку консультанта сообщества. Если вдруг что-то будет непонятно в управлении сайтом, то всегда можно будет обратиться ко мне и узнать мое мнение. Также за мной пока останется техническая сторона создания сборников, словарей и реестра Энциклопедии (настройка прав авторов, программ, назначение коротких имен,...).

Лучше когда решать самим

Но я уверен, что без меня управление сайтом будет гораздо лучше.

У меня есть знакомый, у которого очень большой опыт создания и управления фирмами. Печет их каждый год как на конвейере.

Одна фирма у него получилась с чисто женским коллективом (продают косметику). Он подобрал офис, сделал ремонт, расставил столы, компьютеры. Провел анонимное анкетирование, что еще можно улучшить в офисе. Наивно ждал, что сотрудницы напишут: "Улучшать больше нечего, все идеально". Но для него было шоком, когда в 80% анонимных анкет было пожелание печатными буквами с примерно таким смыслом "В туалет добавьте биде, раковинку и сушилку для рук".  

Раз надо, так надо. Но урок он намотал на ус. После того, как сделал просимое, еще раз провел анонимное анкетирование. Сотрудницы поверили, что кто-то эти анкеты читает и выложили длинный список, на этот раз уже своим почерком:

• душевую кабину
• зеркало в полный рост у выхода
• плечики для пальто вместо крючков 
• 2 мультиварки в столовую, чтобы по очереди готовить обеды
• игровой уголок для детишек сотрудниц, которых не получилось оставить дома, а также для бебиков клиенток, заходящих в офис
• право сотрудницы пропустить 3 дня в месяц без объяснения причин и без сохранения зарплаты
• поменять офисного шофера с мужчины на женщину и разрешить сотрудницам давать ей личные разъездные задания (встретить ребенка из школы, встретить родственников в аэропорту, отвезти бабушку на дачу и т.д.), до 4 часов шоферского времени в месяц на одну сотрудницу и по еще 4 дополнительных часа на каждого ребенка до 3 лет
• ...

Покряхтел, но тоже почти все сделал. Когда кто-то из сотрудниц пропадает на несколько дней из офиса, ее тут же без лишних разговоров подменяют другие сотрудницы. Часами шоферской занятости между собой меняются, часто дарят невостребованные часы нуждающейся сотруднице или кому-то на день рождения малыша всей фирмой скидываются по одному шоферскому часу. Текучесть кадров в фирме стала практически нулевой. Только на пару месяцев в отпуск по случаю рождения ребенка уйдут и тут же снова бегом на любимую работу. Переманивать хороших сотрудниц с других фирм стало легче легкого, причем без увеличения зарплаты.

С тех пор он отстранился от большей части управления. Очередной офис теперь подбирают и планируют ремонт сотрудники, которые в нем будут работать. Распорядок дня, контроль за сделанной работой, размер зарплаты, найм новых работников,... - все это его сотрудники определяют тоже сами.

Наш сайт

У нас на сайте все взрослые люди. Многие старше меня и жизненный опыт богаче. И уж точно у любой фиалочницы больше знания того, чего хотят женщины. 

Поэтому оставьте за мной лишь техническую часть поддержки, а все основное управление сайтом смело возьмите на себя.

Полина пишет:
"Всех авторов Вы учили КАК оформлять статьи. Пусть это не всем нравилось и, скажу честно, часто раздражало, но со временем стало понятно, что "ничего личного" - всё это для того, чтобы сайт выглядел профессионально."

Без меня как редактора сайт будет выглядеть еще профессиональнее.

1. Кадры редакторов

Редакторских работ по сайту очень много и уже давно я не в состоянии управлять сайтом один. 

Евгения Федоряченко давно работает нашим редактором. А с 1 июля 100% новых статей выпускает на главную страницу она.

Для ускорения выпуска свежих статей в июле Евгения привлекла к работе еще одного редактора. Вчера она через форум Дума дала объявление, что нужны еще редактора для обработки лучших старых статей. Так что редакторов будет столько, сколько нужно нашему сайту для поддержки его работоспособности.

2. Мягкость женского редактирования

Наши девочки-редактора работают мягче, чем я.

Известный факт, что в мальчиках с детства воспитывают агрессию по отношению к окружающему миру. Игрушечные автоматики, казаки-разбойники, постоянные мальчишеские драки, засилье боевиков по телевидению, служба в армии - все это формирует из мальчиков будущих воинов.

Не зря группы для сложных походов стараются разбавлять девушками. Не для романтических отношений. На высоте 5000 метров речь идет о выживании и сил ни на что другое не остается. И не для готовки еды - туристы готовят пищу по очереди безотносительно пола.

Причина психологическая. Хотя чисто мужская группа туристов работает результативнее, но обстановка в ней будет очень жесткая. Одно лишь присутствие в группе пары девушек (одну нельзя, ей будет неуютно) сильно смягчает атмосферу. Исчезает мат, грубость по отношению друг к другу.

Недаром на Востоке воспитанием детей в семье занимаются исключительно женщины. Воспитательного терпения у женщин намного больше, чем у мужчин. 

3. Обучение редакторов

Знания о том, как нужно обрабатывать статьи - не уникальны и я не являюсь их монопольным носителем. С помощью комментариев с одной звездочкой возле ошибок оформления опытные редактора могут быстро обучить новых редакторов.

Нужно лишь передать заботу об оформлении новых статей очередному новому редактору. Он будет первым дооформлять все новые статьи. А после выпуска статьи на главную более опытный редактор (или я) через примечания с одной звездой еще укажут начинающему автору на какие-то тонкие ошибки. Новый редактор увидит пропущенную им ошибку в действии. Так он быстро быстро научится на чужих ошибках и вскоре будет распознавать все 100 типовых ошибок оформления.

По всем трем пунктам коллектив женщин-редакторов сделает наш сайт красивее и профессиональнее, чем если я буду продолжать управлять сайтом.

Полина пишет:
"Вы несколько раз заметили, что наймут другого, "или даже нескольких", теков, а почему Вы не можете остаться (делая то, что сейчас делаете) и дождаться, когда новый владелец сможет платить? Почему Вас нужно "заменить"?"

1. Начнем с того, что в любом случае я не буду тысячу лет находится на Fialki.ru. Когда-то стану стареньким, выйду на пенсию, поболею и умру. В это, правда, пока не очень верится, но судя по окружающим это неизбежно случится.

Смена управления - естественный процесс, который периодически случается на любом сайте.

2. Далее. Причина передачи сайта Аллой в том, что ей дорого содержать меня на полной ставке. И уж совсем ей невозможно нанимать за деньги новый штат редакторов, так нужных для нашего сайта.

Передача управления нашему сообществу позволит нашему сайту получить качественное управление в любых объемах за неограниченных ресурсов нашего сообщества.

3. Но надо понимать, что передача управления сообществу это дорога в один конец:

Управление сообществом настолько эффективно и экономно по отношению к деньгам владельца сайта, что Алла или будущий возможный владелец сайта вряд ли когда-то решат вернуться к ручному управлению через меня или наемных редакторов.

Если мы хотим, чтобы сайт получал качественное редакторское и управленческое обслуживание, то нужно как можно скорее передавать его сообществу и сводить мое участие в делах сайтах лишь к консультированю по техническим вопросам.

Полина пишет:
"Могу сказать только, что расстроило меня это известие, о Вашем уходе. Очень. Наши дамы много делают без Вас, это видно. И активистов больше, чем раньше. Всё так. Но "король нужен", желательно проверенный "в боях"."

Два короля не смогут управлять одним королевством. Пока я забочусь о сайте, сообщество не сможет в полную меру взять на себя управление.

Но Вы верно подметили, что как только я начал передавать управление, сообщество тут же начало брать его в свои руки. А "в боях" наше сообщество уже давно, сайт годами наполняется статьями и обсуждениями исключительно нашим сообществом. Привлечение редактора от сообщества тоже не в новинку. Евгения Федоряченко не первый редактор, до нее была Кристина Замыслова. Но сейчас сайт подрос и нужно много редакторов. Самое время передавать им полное управление сайтом.

Традиции общественного самоуправления

В европейской и северо-американской культуре принято, что подросшие дети должны покинуть родителей и начать свою собственную жизнь, какой бы она не была. Наше сообщество выросло и вполне может самостоятельно распорядится своей жизнью и тем, что ему хочется видеть на нашем сайте. 

Полина, признаться, я меньше всего ожидал сомнений от Вас:

• Вы живете США, где сильны традиции общественного самоуправления и волонтерства, а смена президента мало влияет на жизнь рядовых граждан
• и у Вас есть опыт жизни в СССР, где все директивы спускались сверху вниз. Традиция директивного управления прекрасно сохранилась и даже усилилась в странах СНГ, особенно азиатских.

Я бы все-таки попросил Вас просмотреть видео-ролик о Википедии (мой комментарий выше). Он снимет все опасения, что управление сообществом может привести наш сайт куда-то не туда.