Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter  . Подробнее...
Наталья Шарапановская аватар

А что если сделать 2 упаковки - для начинающих и для опытных покупательниц

Forums: 

[продолжение обсуждения совета покупательницы Asya высылать уже посаженные черенки]

А может действительно сделать 2 упаковки ( для начинающих и для опытных), и 2 вида заказа - укорененные и неукорененные черенки, и было бы не плохо добавить детки, подростки и кусты


Денис Никитин аватар

Что же важно для опытного покупателя?

Наталья Шарапановская пишет:
"а может действительно сделать 2 упаковки ( для начинающих и для опытных), и 2 вида заказа - укорененные и неукорененные черенки"

Да почти не заказывают опытные коллекционеры в Каталогах Fialki.ru. Даже в прошлом, когда Каталоги Fialki.ru были еще не такие удобные, у половины клиенток это был первый заказ в Интернет.

Могу в Отзывы добавить дополнительный параметр, чтобы клиентки указали, какой у них это заказ через Интернет. Возможно, тогда станет понятнее, что приток новых клиентов в Каталоги Fialki.ru идет не с других фиалковых сайтов, а от тех, кто никогда в Интернет не заказывал.

Многие боятся делать заказ через Интернет. Мы в Каталогах Fialki.ru целенаправленно работаем с начинающими покупательницами и облегчаем им первый заказ, предоставляем всю необходимую информацию.

Каталоги для начинающих коллекционеров и для опытных коллекционеров радикально отличаются. В 2005 г. в Каталогах Fialki.ru была одна опытная коллекционерка, Лариса Архипова. Я ей пытался объяснить, что ей надо сфотографировать свои сорта и выставить фотографии в своем каталоге. Она открыла мне глаза, на то как покупают опытные покупательницы.

Лариса Архипова объяснила, что опытной покупательнице:

  • не нужны фотографии
  • не нужны текстовые описания
  • не нужна удобная страница для заказа
  • не нужна хорошая упаковка
  • не нужны укорененные черенки
  • не нужна быстрая отправка
  • не нужен наложенный платеж

Опытную покупательницу вполне устроит E-mail продавца и список его сортов. Всю остальную информацию опытная покупательца добудет сама из Интернет.

Но вот что для опытной покупательницы принципиально важно, это:

  • цены на черенки должны быть как можно ниже.

Опытная покупательница обегает все фиалковые сайты, но найдет те, где черенки стоят недорого. А укоренить она их сможет сама.

Так что нужно выбирать, в каком направлении делать Каталоги. Мы выбрали направление удобство для начинающих покупательниц и этим отсекли опытных покупательниц, которым важна только низкая цена.

Катя Юдина аватар

А ведь действительно! Денис!

А ведь действительно! Денис! Если собрать статьи из Вашего блога, можно выпустить отличную книгу :"как организовать фиалковый интернет-бизнес"!

Денис Никитин аватар

Свободное обсуждение вопросов продаж

Книгу выпускать не нужно. Одиночка никогда не сможет охватить все стороны бизнеса.

Гораздо важнее организовать свободное обсуждение вопросов продаж. У продавцов фиалок есть опыт, которым можно поменяться. А покупательницам есть что пожелать. Результат обсуждения сообщества всегда будет сильнее любой книги.


Денис Никитин аватар

К какой упаковке мы придем

Наталья Шарапановская пишет:
"тогда просто необходимо вводить в летнюю продажу, продажу укорененных черенков, деток, и т.д."

Да, Наталья, укорененные и посаженные черенки плюс детки - это магистральное направление продаж.

Черенок - это полуфабрикат, такой же как нефть или как лес. Продавать голые черенки, обмотанные ваткой, это начальный этап продаж, на котором застревают многие коллекционеры. Нужно увеличивать покупательскую привлекательность черенков за счет дополнительных манипуляций над черенками, которые милы сердцу покупательниц. Продавать не нефть, а бензин, не лес-кругляк а брусья или столярные изделия.

Наталья Шарапановская пишет:
"Соответственно, почему не продавать укорененные? Только нужно немного поменять структуру - чтоб летом клиентка не ждала 1-2 месяца, пока черенки укоренятся, а смогла дополнительно  выбрать укорененные листья, которые уже есть у коллекционера."

Да, достаточно за месяц до начала продаж укоренить черенки и в каталогах выставлять только укорененные черенки. В отличие от блюд в ресторане укорененные черенки не испортятся, если некоторые из них купят не через 30 дней, а через 40 или 50 дней.

Наталья Шарапановская пишет:
"Знаю что с технической стороны это сложно сделать, но может это станет возможным зимнему сезону?"

Торговать укоренненными и посаженными черенками технически возможно уже сейчас. Например, Алла Шакурова уже сейчас высылает укорененные в торфяных горшочках черенки. В начале каталога можно разместить любую информацию о том, какие именно черенки высылаются и дать их фотографию.

Но одновременно 2 разновидности (укорененные черенки и детки) продавать пока технически не возможно. К зимнему сезону 2010 году надееюсь сумеем это организовать. Тем более что проблема с надежной упаковкой деток решаема, если судить по упаковке стрепсов Натальи Кондартовой.

На ближайшее время первоочередная задача запустить торговлю у начинающих коллекционеров, чтобы они побыстрее начинали набирать отзывы. После этого я посоветуюсь с программистом, возможно он сможет наладить торговлю детками еще в этом сезоне. Хотелось бы получить хотя бы небольшой опыт торговли детками в этом сезоне. Можно будет посмотреть статистику, что предпочитают покупательницы.

Вполне может оказаться, что большинство покупательниц предпочитают даже не укорененные черенки, а детки. Тогда в 2010 году можем смело сдвигать торговлю в сторону деток.

Наталья Шарапановская пишет:
"А на счет "фирменной " упаковки, то я посчитала - нет ничего невозможного, посылка удорожится приблизительно на 15-20 грн, но я думаю для начинающих коллекционерок это не проблема, т.к. они сразу получат и землю, в которую нужно посадить листья, и стаканчики, и фото."

Повторю свою несколько спорную мысль.

Цена не сильно принципиальна для покупательниц. На любой сервис есть свои покупательницы. Чем более безопасная и удобная покупка, тем больше приходит новых покупательниц, которые без сервиса никогда бы не сделали заказ.

А когда придется выходить на рынок мужчин, делающих подарок своей даме, цена вообще не будет иметь никакого значения. Для них в первую очередь важен сервис и полная уверенность, что подарок дойдет нормально и доставит радость даме сердца.

Очевидно, что достойным подарком с точки зрения мужчин быть не могут:

  • черенки, обмотанные ваткой
  • черенки, обмотанный в земляную смесь
  • детки
  • стартеры.

Подарок это безусловно цветущая фиалка. Так что нас впереди ждет еще разработка упаковки, в которой можно пересылать курьерской почтой цветущую фиалку с гарантированным сохранением цветения. Понятно, что подарочная фиалка должна быть выращена с красиво сформированной розеткой и пышным цветением. Цена подарка - 3000 р. или 600 грн.

Так что нам нужно постоянно наращивать покупательскую привлекательность наших фиалок. А цена будет расти сама собой вследствие выхода на новые рынки, на которых пока нет ни одного продающего фиалковода.

Продавать же черенки с ваткой по предоплате - означает конкурировать ценой с большинством других фиалковых сайтов за относительно небольшое количество опытных покупательниц, которым важна в первую очередь низкая цена.


Наталья Шабуневич аватар

не возражаю против укоренения уже заказанных черенков

Я, лично, как продавец, не возражаю против укоренения уже заказанных черенков. Что, если в бланке заказа указывать строку с выбором - укорененные черенки желает покупатель или неукорененные. И пусть сам выбирает. А мы уж постараемся:))


Елена Николаевна аватар

Мое предложение: торговать на сайте детками

Наталья Шарапановская прекрасно рассказала в своем блоге о том, как она упаковывает для отправки почтой детки фиалок. До этого я дня 3 искала сайты, где можно купить именно деток. Если в этом нуждаюсь я, то не исключено, что есть еще кто-то, кто хотел бы заказать на сайте не черенки, а деток.

Мое предложение: помимо черенков, торговать на сайте детками фиалок :)

Денис Никитин аватар

Ужас, ужас

Елена Николаевна пишет:
"До этого я дня 3 искала сайты, где можно купить именно деток."

Ужас, ужас:

  • покупательница 3 дня ищет сайты, где можно купить именно деток
  • у продавцов Каталогов Fialki.ru есть детки
  • есть уже 2 проработанные упаковки для пересылки деток

А Каталоги Fialki.ru не позволяют делать заказ деток. :-(

Спасибо, что пишете о Ваших затруднениях. Все решаемо, покупательницам нужно только говорить о том, что для них важно.

Переговорю с программистом по поводу организации возможности заказать как черенки, так и детки. Там много работы, но вполне может быть, удастся придумать что-то. Тогда успеем поторговать детками в этом сезоне.