Предложения по изменениям Каталогов Fialki.ru
Денис добрый день! (и девочки-коллеги)Как покупатель (и возможно потенциальный продавец) на Вашем сайте, хотелось бы высказать пожелания по Каталогам. Прошу не поймите неправильно, если некорректно выражусь, поверьте не преследую цели обидеть.
1. Постоянно читаю все новости, очень многие сорта заинтересовывают. Например, недавно О.Дудина поместила статью и фото сортов Nadia, Ness Viking, Maiden Moon Goddess и др. Ни одного сорта в Ваших каталогах не нашла. Искала через функцию "Поиск на сайте:" - выдало только статьи с упоминанием.
Почему не создать поиск конкретно в каталогах? В итоге появилось желание поискать продавцов этих сортов в интернете (и соответственно заказать помимо этих "разрекламированных" у Вас и с десяток других, т.к. 2 черенка выписывать не будешь). Возможно, что я не правильно поискала здесь..... Но, например, считаю, что если статью пишет сам продавец, то неплохо было бы название сорта в тексте выделать как ссылку, чтобы иметь возможность попасть в Каталог и посмотреть ценовое предложение на черенок. Если статью пишет посетитель, то можно модераторам вручную просматривать ее и при наличии этого сорта в Каталогах, выделять его в виде такой ссылки.
2. Не поняла, почему заказ ограничен 1500р. Прислала Ольга Щербинина замечательно исполненный заказ - места в коробке предостаточно. Я, например, готова была заказывать больший объем. Особенно если сорта-черенки дорогие, то количество получается мизерное.
3. Считаю, что надо однозначно перейти на название сорта в виде "оригинал"-"автор" и только потом при желании оставить русскую транскрипцию. Очень по разному все коверкают название. Зачем подстраиваться под непрофессиональный уровень? Это тоже мешает ручному поиску сорта в Каталоге. В тех же статьях на Вашем сайте многие девочки пишут оригинальное название. Чтобы поискать в Каталоге мне значит надо сначала задуматься как это звучит по-русски и искать русский вариант?
4. Сорта необходимо в Каталоге размещать в алфавитном порядке. Это не важно, когда просто набираешь объем новичка - лишь бы понравилось цветение. Когда ищешь конкретный сорт, то читать весь каталог от начала до конца времени и желания нет. Имея большую коллекцию - это очень принципиально, а новичку, думаю, не суть как сорта расположены.
5. Было бы идеально в Каталоге сорт показывать как минимум в 3 фото - цветок, лист, розетка. Может, это, конечно, и трудно воплощать, но было бы просто супер. Пусть для начала это будут фото с Интернета, с сайтов селекционеров, но постепенно наращивать свою базу.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 3632 просмотра
Версия для печати
Комментарии
Согласна полностью. А по поводу пункта 3 уже давно потихоньку закипаю. Просто необходимо писать оригинальное название сорта. Зная немного английский язык не могу спокойно читать неправильную транскрипцию. А многие названия сортов в каталогах произносятся совсем не так. Не хочу обидеть наших продавцов, но в отчетах о полученных заказах видны названия зарубежных сортов русскими буквами. Мое мнение- это непрофессионально. В одном из заказов получила черенки в подарок, так родное название пришлось искать очень долго из-за неправильной транскрипции. И новичкам хотелось бы пожелать- пишите оригинальное название сорта, каждое слово в названии с большой буквы, и автора сорта тоже в оригинале.
Спасибо, что написали предложения по Каталогам Fialki.ru. Всегда интересен взгляд со стороны, поскольку сам уже многих вещей просто не замечаешь.
По пунктам.
Это общая проблема на большинстве фиалковых сайтов. Поиск по форуму не ищет по каталогам. У нас на сайте то же самое. Статьи на сайте сами по себе, а Каталоги Fialki.ru - сам по себе. Из-за этого:
Частично вопрос может решить налаживание общего поиска по всему сайту, включая Каталоги. Но радикально вопрос решится, когда программист сделает добавление сортов в Каталог в виде обычных статей. Тогда:
Хотели сделать это счастье к этому лету, но из-за переезда не успели. Надеюсь, получится к 2010 году.
Продавцы бы рады выделять название сорта как ссылку, да только все обновление Каталогов проходит через меня и из-за сложности процесса случается всего 2-3 раза в год. Сорта продавцов в их блогах часто опережают ассортимент в Каталогах.
Когда коллекционеры смогут самостоятельно добавлять статьи напрямую в их каталоги, проблема будет решена. Коллекционеру не нужно будет ставить ссылку на соответствующий сорт в каталоге, потому что сама статья и будет частью каталога.
Будет так:
И все это произойдет в течение 2 минут без моего участия и нашего дизайнера.
С этим сложнее. Модераторы не должны рыскать по сайту и ставить ссылки. Это не их работа. Они только поддерживают порядок, но не работают вместо авторов.
Частичное решение вопроса может быть в том, что авторы смогут пользоваться кнопкой "Вставить готовый шаблон",
(см. статью Дать типовой совет по оформлению сообщений). Когда авторы смогут добавлять сорта в свои Каталоги сами, можно будет сделать так, что каждый сорт из его Каталога будет перечислен в кнопке "Вставить готовый шаблон".
Если где-то в обсуждении коллекционер увидел возможность сослаться на один из сортов своей коллекции, то он буквально за пару кликов на кнопке
укажет нужный сорт и в его комментарий будет вставлено:
Все по высоте займет 120 пикселей.
Например, если Ольга Дудина решит парой кликов вставит в комментарий свой сорт, то это может выглядеть примерно так:
Крупные светло-фиолетовые простые анютины глазки с темно-фиолетовыми кружевными краями. Иногда возможны белые и светло-розовые горошины-фэнтези. Легкий в уходе сорт
60 р. за лист (Россия). Смотреть розетку
Один из главных принципов Каталогов Fialki.ru, что администрация не вмешивается в цены, которые коллекционеры устанавливают в своих продажах. Верхнее ограничение 1500 р. в свое время продавцы обсудили, оно их устроило. В мае обсуждали снова, но никто из продавцов не сказал, что нужно изменить верхнее ограничение. Если они посчитают нужным поменять его, то я изменю в любую сторону.
От себя скажу, что какое-то ограничение сверху необходимо. Особенно в летний период, когда заказы высылаются наложенным платежом. Продавец не рискнет высылать наложенным платежом заказ на 10 тысяч рублей неизвестной покупательнице.
Также стоимость упаковки и отправки черенков на 10 т.р. сильно выйдет за пределы установленных 400 рублей.
Согласен, нужно делать более гибкую верхнюю границу. Один из вариантов, поднимать верхнюю границу заказа для покупательницы, которая оставила 2-3 фотоотзыва. Она заведомо выкупит заказ наложенным платежом.
Технически это легко организовать, программисту достаточно поменять пару строчек в программе.
Только есть несколько причин, по которым русское название должно быть впереди:
1. По российскому закону о торговле название обязательно должно быть написано по русски. Импортное название на языке производителя можно вообще не писать.
2. Подавляющее большинство клиенток в Каталогах Fialki.ru делают через сайт Fialki.ru свой первый в жизни заказ. Многих из них мало волнует название на английском языке, для них важны гораздо более насущные вопросы:
(Вопросы реальные, такие вопросы покупательницы часто задают продавцам во время телефонного созвона).
3. Есть мнение, прямо противоположное Вашему, что нужно не только дублировать импортное название по русски, но и еще параллельно давать перевод названия.
Статья "Как правильно писать название японской фиалки"
Это никак не мешает поиску. У всех импортных сортов в Каталоге указывается как русская транскрипция, так и оригинальный вариант.
Пока проблема в другом. Поиск по сайту не ищет в Каталогах, даже если 10 раз написать название сорта по импортному.
У Аллы Шакуровой в Каталоге-2005 г. было 12 разнообразных сортировок, в том числе по алфавиту.
Когда коллекционеры смогут добавлять сорта напрямую в Каталог, сделаем все эти сортировки и даже еще больше. Тогда каждый сможет сортировать каталог по несколько раз как ему удобно.
Отдельное фото листа мало способствует продажам. Если продавцы будут делать фотографии розетки целиком, то там можно будет увидеть форму листа.
Но если решим к фотографии бутона и розетки добавлять еще фотографию, то это скорее всего будет дополнительная фотография розетки, чтобы появилась возможность смотреть розетку в стерео:
Стерео фиалка Rob's Smarty Pants (Робз Смати Пэнтс)
Как я уже говорил выше, сложилось так, что основные покупательницы в Каталогах Fialki.ru это новички. По результатам голосования 2/3 хотят видеть розетку в стереоизображении. На таком изображении заодно прекрасно видны листья.
Приходится как-то специализировать Каталоги Fialki.ru, чтобы не быть очередной копией фиалкового сайта. Фотографией листа никого не удивишь. А стерео-фиалки - это забавно и привлекает внимание.
С чужими фото проблемы, особенно для коммерческого использования.
Сейчас цифровые фотоаппараты есть у многих коллекционеров. На данный момент узкое место не отсутствие своих фото, а неудобство их добавления в свои каталоги. Добавлять приходится делать через меня и нашего дизайнера.
Резюме
Вы даете советы как опытный коллекционер. На сайте Fialki.ru заказы от таких как Вы - редкость.
Исторически так сложилось, что заказ на сайте Fialki.ru всегда прост и понятен. Мы постоянно развиваем эту простоту и последовательно снимаем все страхи покупательниц перед покупкой через Интернет:
Опытному коллекционеру это все не надо. Ему нужно лишь, чтобы все было без всяких бантиков и как можно дешевле.
Не хочется возвращаться в нишу фиалковых каталогов, ориентированных на опытных коллекционеров. В ней продают большинство фиалковых сайтов.
Будем продолжать специализироваться на продаже начинающим фиалководкам, у которых нет опыта покупки в Интернет. Если судить по Книге Отзывов и Предложений, они делают около 90% всех покупок на в Каталогах Fialki.ru.
Денис, Вы всегда так основательно (и обосновано) подходите к ответам. Это даже пугает в какой-то мере....
Ваш сайт не похож на площадку для пробегающих мимом, случайно заглянувших и сиюминутно возжелавших купить сортовую фиалку. Это Вы как-то зря принижаете профориентацию своего детища.
Но если Вы реально продвигаете проект под покупателей-новичков, то считаю, что тогда Вам в Каталогах необходимо размещать фото не цветка, а взрослого, цветущего во всей красе растения. Новичку-дилетанту (в хорошем смысле этого слова, без обид) не важна форма, махровость и щепетильное разглядывание цветовой гаммы самого соцветия. Намного привлекательнее для него общий вид (стерео - это здорово, согласна) и мечта вырастить подобное. Вам надо розетку сделать основной фотографией, а цветок (если будет желание разглядеть подробно) - по ссылке.
Фиалена пишет:
"
"Вы всегда так основательно (и обосновано) подходите к ответам. Это даже пугает в какой-то мере....
Сайт создается не мной, а авторами. Выбор направления развития сайта один из важнейших вопросов. Есть много вариантов направлений, каждый сайт выбирает их для себя сам.
Авторы Fialki.ru должны видеть, в каком направлении идут Fialki.ru. Моя задача как администратора постоянно проговаривать вслух направление, в котором идет сайт Fialki.ru. (Поэтому я попросил Вас опубликовать Ваш вопрос на форуме, чтобы можно было обсудить его всем сообществом).
Меня радует, что в этом году на сайте Fialki.ru произошел качественный сдвиг. Авторы и продавцы приняли идею, что сайт должен быть удобен для начинающих - как для просмотра сайта так и для покупки.
Управление сайтом и наполнение содержимым постепенно переходит к самим авторам, как это и должно быть в идеале.
Временно даже сложилась ситуация, что сообщество готово взять на себя функции слежения и развития сайта, а я пока не могу передать их из-за перегруженности работами по Каталогам Fialki.ru. Пока позволяет погода, мне надо успеть дать поторговать новым коллекционерам, чтобы они набрали хотя бы по 10 отзывов. Тогда следующий летний сезон они смогут начать торговать с первого дня.
Но осенью похолодает и можно будет довести все запланированные работы по реорганизации сайта до конца.
Ориентированность на начинающих покупательниц нисколько не принижает сайт Fialki.ru. Какие-то сайты ведь должны привлекать начинающих к миру сортовых фиалок.
Остановите на улице 100 женщин. Среди них если и будет одна опытная коллекционерка фиалок, то это будет очень хорошо. А другие 99 женщин? Они ведь тоже любят комнатные цветы и в том числе фиалки.
При всей ориентации на начинающих на сайте Fialki.ru свято блюдутся выработанные десятилетиями коллекционерские заповеди:
Хотя новички при покупке фиалок часто об этом не задумываются, но собирать коллекцию лучше с сортовых фиалок. В частности, поэтому 1 мая отказались от опознания сортов. Как неизвестную фиалку не опознавай, она не станет полноценным сортом, который можно распространять.
Больной вопрос.
Согласно опроса "Нужно ли фото розетки целиком при покупке через Интернет" 94% филководок при покупке хотят видеть не только фото бутона, но и фото розетки целиком. В каталогах Fialki.ru есть возможность публиковать 2 фото, одно бутона, другое розетки.
К сожалению, по коллекционерским традициям, почти все коллекционеры Каталогов Fialki.ru публикуют в половине случаев только фотографию бутона, а в другой половине случаев фотография розетки присутствует, но представляет из себя фотографию 2-3 цветков, не более.
Т.е. вопрос что показывать первым - фото бутона или розетки, на сегодня чисто теоретический, так как фото необрезанных розеток в Каталогах практически нет.
2010 г.
На следующий год надеюсь ситуация выправится. Когда коллекционеры будут самостоятельно добавлять свои сорта в Каталоги, они обязаны будут указать ссылки на 2 фото сорта:
Если модераторы обнаружат, что розетка обрезана хоть на на кончик листа или розетка снята не под 45°, то сорт будет удален из каталога коллекционера.
Добавим в кнопку "Вставить готовый шаблон" три готовых совета:
Так, общими усилиями всех авторов Fialki.ru фотографии розеток в Каталогах Fialki.ru станут полноценными фото необрезанных розеток. И станет реальным вопрос,
Что показывать раньше, бутон или розетку?
Ответ на него уже давно есть.
В Каталогах и всевозможных списках сортов (в поиске, на странице редактирования каталогов, в правой колонке,...) лучше показывать уменьшенное фото бутона. Небольшое фото бутона дает лучшее представление о сорте, чем небольшое фото розетки где бутоны почти не видны.
А на странице, где речь идет об одном сорте, лучше начинать показ с фотографии розетки. Может быть, даже показывать только розетку без фото бутона, потому что очень легко разглядеть бутоны на фото розетки даже шириной 500 пикселей.
Арктик Фрост [Arctic Frost], Sorano, стандарт:
А у нас сейчас стандарт не 500, а 640 пикселей, где бутоны будут еще крупнее.
Если публикуемый сорт выводится на главную страницу сайта, то тоже показывать фото розетки целиком.
Фиалена, я понимаю вас в отношении невозможности посмотреть понравившиеся сорта и пишу вам ссылки на них из моего каталога.
Надя: Fialki.ru/sort?319
ЕК-Снегопад: Fialki.ru/sort?548
Татьянин День: Fialki.ru/sort?80
Snowkist Haven: Fialki.ru/sort?329
Moon Goddess: Fialki.ru/sort?318
Ness Viking Maiden: сейчас его нет в продаже.
Есть еще белый сорт Сноу Сквал, я его не показала: Fialki.ru/sort?328
Бесподобен Свадебный букет: Fialki.ru/sort?21
Согласна с Аленой, особенно в плане алфавита каталога. Мне бы еще хотелось сорта видеть согласно принадлежности тому или иному селекционеру.
Есть у меня еще такой вопрос, скорее - предложение:
Как правило, чтобы будущая фиалка процвела по цвету, с материнской розетки снимают всего 4-5 черенка - не нижние старые и не молодые верхние, а средние листья. (Если не права, поправьте меня)
Хотелось бы видеть в каталоге продавца строчку, имеется ли на данный момент у него достаточно листьев сорта или он находится на размножение.
Например, Ness' Orange Pekoe - "осталось 4 черенка",
или Ness' Orange Pekoe - "осталось 3 детки",
или Ness' Orange Pekoe - "сорт на размножении".
Тогда в случае отсутствия того или иного сорта не требовалось бы искать замены.
Галина, в каталогах всегда указывается только тот сорт, с которого можно взять черенок. Если мне пришел заказ и я сняла с розетки последний черенок, то я сразу убираю сорт из каталога. В этом случае у меня ни разу не было такого случая, чтобы пришлось делать замену заказанному сорту. В начале сезона мне пришлось убрать из каталога более 40 сортов. Через 2 месяца, когда черенки наросли, я вновь их включила в продажу. Но если мне придется указывать из 200 сортов наличие черенков - 2,3 или 4, то мне спать некогда будет, а только сидеть и редактировать каталог. Не обижайтесь, система каталогов в этом отношении отрегулирована.
Если есть возможность убрать сорт из каталога, когда на нем нет листочков, то вопрос снят.
Я думала, в каталоге просто указываются все сорта, что есть у коллекционера, а оказывается, все продумано. Если указан в каталоге, значит, можно заказывать. Это хорошо.
У Аллы Шакуровой в Каталоге-2005 была система резервирования.
Система резервирования
Раз в месяц она указывала для каждого сорта количество черенков, которое она могла с него продать.
Когда покупательница делала заказ какого-то сорта, каталог уменьшал количество черенков этого сорта на 1, происходила резервация черенка. Если позже Алла аннулировала этот заказ, то зарезервированные черенки возвращались в продажу.
Когда черенков какого-то сорта оставалось 1-2 штуки, каталог выдавал рядом с названием сорта пометку "Сорт заканчивается". После заказа последнего черенка сорт автоматически удалялся из каталога.
Защита от раскупания
Помимо резервирования программа каталога защищала ассортимент от раскупания. Если у сорта было много черенков, то продажа велась по тем ценам, которые устанавливал продавец. Когда черенков какого-то сорта оставалось несколько штук, программа начинала автоматически повышать цену на этот сорт:
Вместо быстрого раскупания сорта последние черенки продавались по завышенным ценам. Это позволяло сохранять черенки заканчивающихся сортов для тех, кто действительно обожает этот сорт и готов купить его за любую цену. Пометка "Сорт заканчивается" стимулировала покупку даже по завышенной цене.
За счет такой защиты удавалось поддерживать общий ассортимент без существенного уменьшения.
Будущее
Когда нибудь в будущем и в Каталогах Fialki.ru желающие продавцы смогут указывать для каждого вида товаров количество его запасов. Тогда можно будет в Каталогах Fialki.ru ввести аналогичные автоматические системы:
Мне очень жаль, что такой системы резервирования у нас сейчас нет. Для продавцов это просто находка для спокойной торговли! А когда программа еще и предупреждает...
Денис, это просто класс!!! Что нужно для включения такой программы?
Это будет возможно, когда будут написана новая программа Каталогов Fialki.ru. Там можно будет каждый каталог отсортировать как душа пожелает десятками способов. Наподобие того, как в Каталоге-2005 у Аллы Шакуровой можно было сортировать ассортимент вдоль и поперек:
Когда появится техническая возможность сортировать каталоги, проведем обсуждение. Выпишем всевозможные сортировки, проголосуем их и оставим 10-15 самых ходовых.
Окажется ли среди победителей сортировка по авторам не знаю. Но во всяком случае на голосование Ваш вариант сортировки будет выставлен. А там сообщество Fialki.ru решит, насколько такая сортировка востребована.
Во время заказа в Каталогах Fialki.ru покупательница видит только сорта, с которых продавец может продать черенки. Если сорт закончился, то продавец заходит на страницу редактирования каталога и убирает закончившиеся сорта.
Публиковать в Каталогах Fialki.ru все сорта и давать пометки рядом с каждым сортом не стоит. Покупательница должна видеть только те сорта, которые она может купить и не тратить свое внимание на сорта, с которых нельзя снять листьев.
Все вышесказанное относилось к каталогам-магазинам и к каталогам-распродажам. В каталогах-галереях выставляют все сорта без указания цен. Галереи предназначены для любования, а не для продаж.
В Каталогах Fialki.ru торгуют без замен. В каталоге показывается то, что есть у продавца для продажи.
Иногда конечно бывают накладки. Например, остался один черенок какого-то сорта и было сделано на него сразу 2 заказа. Но и эта ситуация решается, если повышать цену на единственный черенок так, чтобы сорт перестали покупать все покупательницы подряд.
Почему в блогах указаны одни сорта, а в каталогах их нет? Потому что каталоги создаются не тогда, когда хочется продавцу, когда он может спокойно дождавшись цветения того или иного сорта, сфотографировать его и разместить в каталоге. Каталоги создаются примерно 2-3 раза в год. На этот момент у меня, например, было 200 сортов, но фото, подходящее для размещения в катлоге было, допустим, 64. Именно эти 64 и вошли в каталог. Остальные 136 остались за бортом. Покупатели о них узнают именно из сообщения в блоге.
Про верхнюю границу суммы заказа в 1500р, честно говоря, первый раз слышу.
А вообще такой совет - не стесняйтесь общаться с продавцами. Спрашивайте, интересуйтесь. Увидели сорт в блоге - напишите продавцу. Он всегда ответит. Как, например, скйчас это сделала Ольга Дудина.
А остальные вопросы по многу раз обсуждались.