Дисконтный клуб Fialki.ru
Дисконтный клуб Fialki.ru это добровольное объединение продавцов фиалок, оказывающее услуги по выпуску и обслуживанию дисконтных (скидочных) купонов, по которым можно получать скидки при покупке фиалок.
На первое время предполагается объединить в дисконтный клуб московских коллекционеров, продающих фиалки через свои торговые точки или через выставки. Это позволит отработать систему купонов со скидками и затем распространить ее на другие города.
Работает дисконтный клуб так. Ежедневно на сайт Fialki.ru приходят сотни новых москвичек, интересующихся фиалками:
На каждой странице сайта они будут видеть небольшой блок со словами "Купон, скидка 5% на фиалки в Москве". Пройдя по ссылке, москвички попадут на страницу, где указана подробная информация обо всех московских продавцах-участниках дисконтного клуба:
- небольшая карта Москвы, где указаны точки торговли продавцов
- список продавцов с точными адресами, часами работы и контактными телефонами. У каждого продавца есть своя ссылка на страницу с купоном на скидку 5%.
(Если у продавца есть торговая точка, то он размещает свои данные постоянно. Если коллекционер проводит временную выставку, то он размещает свои данные за день до начала выставки и убирает после окончания выставки).
Москвичка выбирает подходящего продавца и идет на страницу получения купона для этого продавца. На купоне указана вся информация по продавцу, включая контактные телефоны и схема проезда. Если купон временный или выставочный, то указывается период действия купона:
Москвичка распечатывает купон. При посещении продавца выбирает фиалки, отдает купон и в обмен получает указанную скидку на выбранные фиалки.
Раз в месяц продавец подсчитывает сумму покупок по дисконтным (скидочным) купонам с сайта Fialki.ru. За выпуск и обслуживание купонов продавец платит сайту Fialki.ru 5% от стоимости фиалок, купленных по купонам.
Подсчет расходов
Всего купонная система Fialki.ru обходится продавцу в 10% от покупок, сделанных по купонам:
- 5% получают покупатели
- 5% получает сайт Fialki.ru на развитие купонной системы.
Однако по результатам голосования "Начиная с какого процента скидки вы распечатаете приглашение-купон?" только 65% покупательниц связывается с распечаткой и предъявлением купона. 35% покупательниц придет к продавцу через страницу со скидкой, но не воспользуется скидкой, им скидка 5% не интересна.
Так что реальный процент затрат продавца каждую получаемую от сайта Fialki.ru покупательницу составляет не 10%, а всего 6,5% (65% от 10%).
Реклама или дисконтный клуб?
Недостатки традиционной рекламы прежде всего в ее малой эффективности:
- рекламу прочтет много людей, которые никогда не покупают фиалки. А большинство из тех, кто прочитает рекламу, никогда не придет к продавцу. За показ рекламы таким людям продавец тоже вынужден платить;
- те кто продает рекламную площадь, продадут ее кому угодно, лишь бы получить деньги. Из-за этого у читательниц реклама невысокое доверие к традиционной рекламе. Многие ее даже не читают из принципа;
- продавцы рекламной площади получают деньги за публикацию рекламы и не интересуются результатом рекламы. Например, на радио часто слышна реклама событий, которые уже прошли. Так продавец рекламных площадей отрабатывает полученные деньги за рекламу.
Также за традиционную рекламу приходится платить вперед.
Преимущества дисконтного клуба Fialki.ru для продавцов:
- вы платите только за конкретных покупательниц, которые оставили у вас деньги;
- немалую часть из средних 6,5% расходов получают сами покупательницы. Покупательница купила фиалок на 1000 рублей, протянула купон на скидку и получила скидку 50 рублей лично от вас. А вы получили от покупательницы в ответ волну удовольствия и желание работать с вами дальше;
- администрация дисконтного клуба Fialki.ru понимает потребности продавцов и сделает все, чтобы к вам приходило как можно больше покупательниц;
- оплата за полученных посетительниц делается после их покупок, раз в месяц
- ваша текущая переписка на сайте Fialki.ru усиливает приток покупательниц. Достаточно разместить в подпись слова "Скидка 5% при покупке в Москве" и ссылку на страницу с купоном.
Кратко
Итак, в отличие от традиционной рекламы, участие в дисконтном клубе Fialki.ru приводит к вам покупательниц:
- без риска неудачно вложится в рекламу
- по небольшим "прозрачным" процентам
- половину из них вы лично возвращаете обратно покупательницам
- остальную половину выплачиваете на развитие клуба в конце месяца
- у покупательниц остается теплая волна чувств к вам.
Обсуждение
Пока не понятно, насколько жизнеспособной окажется идея дисконтного клуба. Стоит ли затевать его, есть ли у продавцов фиалок потребность в таком клубе.
Приглашаю потенциальных продавцов-участников и покупательниц дисконтного клуба Fialki.ru высказаться в комментариях.
- Блог пользователя Денис Никитин
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 4654 просмотра
Версия для печати
Комментарии
Денис, идея очень хорошая.
Возникает ряд вопросов:
1) Достаточно существенный.
У меня торговая точка - квартира. Здесь я могу показать фиалки и проконсультировать покупателя. Могу я размещать свои данные постоянно?
Почему скидочный купон - за день до выставки? Было бы лучше за неделю или месяц.
2) Как сайт будет отслеживать воспользовалась покупательница купоном или забыла дома, на какую сумму была закупка (следовательно с какой суммы платить 5% сайту)? Или же это на совести продавцов?
3) Отзывы покупательниц будут?
Наверное можно размещать постоянно.
С точки зрения покупательниц им нет разницы, у продавца арендуемый киоск или своя квартира. Лишь бы продавец был недалеко от места жительства или работы.
Но если коллекционер неделю торгует дома, а неделю нет (работает вахтовым методом, например), то постоянное размещение купона будет вводить покупательницу в заблуждение. Половину времени купон будет не рабочим и отвлекать внимание от других постоянно действующих купонов.
Насколько сейчас можно представить, купоны нужны как противодействие пробкам. Ехать через пол-Москвы за фиалками займет много времени. Если рядом с начинающей фиалководкой есть постоянно действующая точка продажи фиалок (киоск, квартира,...) то небольшая скидка может побудить ее проехаться до этой точки.
Вряд ли опытные коллекционеры будут пользоваться этими купонами. У них свои излюбленные места покупок фиалок и проехаться до ВДНХ им только в радость.
Купонами будут пользоваться в большинстве случаев начинающие фиалководки. Им не так важен уникальный ассортимент, как:
Представим себе, что в дисконтном клубе удалось собрать 50 московских точек продажи фиалок (киосков, домов и т.д.). Тогда начинающая фиалководка сможет приобщиться к миру фиалок, проехав несколько остановок в пределах своего района.
У выставок другой формат, это праздник. К выставке готовятся даже не за месяц, а за год, а то и за несколько. Нужно годами собирать на сайте е-мейлы всех посетительниц, которые дают согласие получать извещение об очередной выставке в своем городе. А когда проводится очередная выставка, рассылать извещение о ней всем жительницам этого города, который подписались на рассылку о выставках.
Дискаунтный клуб же больше рассчитан на новых посетительниц сайта, которые пришли на сайт и хотят сразу же недорого купить фиалки. Другие формы покупки фиалок им не очень интересны:
Таких покупательниц много. Они сотнями приходят каждый день впервые на сайт Fialki.ru и уходят ни с чем. Была бы карта города с многочисленными точками продаж фиалок, тогда бы вопрос с покупкой фиалок у них решился сам собой:
Хороший вопрос.
Если половина продавцов продавцов платит по "белому", а половина почти не платит, то неизбежно средний процент взносов в дисконтный клуб будет поднят в 2 раза. И этим будут наказаны те, кто работает по честному.
Поэтому единственный выход в сохранении низких взносов в том, чтобы всем участникам работать "по белому". Я думаю, с этим не будет проблем.
1. Интернет маленькая деревня, обмануть можно только один раз. Большинство продавцов фиалок, с которыми имею дело, ответственно относятся к заключенным договорам. Без этого просто невозможно работать в фиалковом бизнесе.
2. Есть способы контроля оборота продавцов.
Например, делать все купоны именными и привязанными к E-mail покупательницы. Если 100 покупательниц выписали купоны к какому-то продавцу, то до продавца донесут купоны вполне определенный процент покупательниц. Этот процент примерно один и тот же у всех продавцов. Если у одного продавца процент типовой, а у другого стабильно в 5 раз меньше, то это уже повод для раздумий.
В конце месяца продавец высылает все полученные купоны, на каждом написана сумма покупки. В случае сомнений в точности подсчетов можно разослать контрольные е-мейлы.
а) контрольные письма рассылаются 10-ти процентам фиалководок, купоны которых прислал продавец. В этих письмах спрашивается, получили ли они скидку и на какую сумму была сделана покупка. Ответы должны совпасть с теми числами, которые написал продавец на купоне.
а) Также письма посылают 10-ти процентам тех фиалководок, которые распечатали купон данного продавца, но продавец не прислал этого купона. В письме спросить, почему фиалководка не воспользовалась купоном? Если какие-то фиалководки воспользовались купоном, но продавец купоны не выслал, то нужно будет разбираться, почему.
Но любой контроль требует усилий и неизбежно увеличивает процент за участие в дисконтном клубе. Поэтому хотелось бы работать с участниками дисконтного клуба на доверии, а контролировать лишь в исключительных случаях.
"Белые" отношения удешевляют расходы на любое сотрудничество. Не зря раньше у купцов было в ходу "честное купеческое слово", а не ворохи договоров, проработанных командами стряпчих с обеих сторон. За нарушение честного купеческого слова полагалось изгнание из купеческой гильдии и пожизненный позор.
3. Если дисконтный клуб окажется жизнеспособной структурой, то можно будет делать накопительную систему скидок для покупательниц.
Покупательница делает покупки у разных продавцов, они все суммируются и покупательница за это получает скидки от 5 до 15%. Покупательница сама будет контролировать, отразились ли ее последние покупки в ее истории покупок через дисконтный клуб. Но это побочный результат накопительных скидок.
Объединение дисконтных систем
Важнее то, что накопительная система позволяет награждать скидками лояльных покупательниц, делающих покупки через дисконтный клуб. Отдельно взятому продавцу тяжело вести собственную систему стимулирования покупок у постоянных покупательниц.
Если каждый продавец фиалок начнет выпускать свою дисконтную карту со своей политикой скидок, то для покупательниц это будет просто туши свет.
Вспомните, как раздражает ворох дисконтных карт на разные:
Во многих отраслях понимают ненормальность обилия дисконтных карт внутри отрасли. И продавцы начинают признавать карты друг друга.
Например, во многих аптеках пишут: "Признаем карты таких-то аптечных сетей". Даже если и не пишут, то можно показать дисконтную карту другой аптечной сети и спросить "Дадите ли Вы мне скидку по этой карте или мне прогуляться до соседней аптеки?".
Обычно аптекари с удовольствием дают требуемую скидку по чужой карте. Если не дадут, то потеряют клиента, который мог бы годами приходить в аптеку и покупать лекарства по чужой карте.
Дисконтный клуб решает эту проблему, поддерживая единую скидочную политику всех продавцов-участников клуба. Покупательницы получают возможность свободно ходить от одного продавца к другому и копить скидки.
Единая накопительная скидка среди членов дисконтного клуба показывает уважение продавцов к покупательницам, которые постоянно закупают фиалки.
Дисконтный клуб известная в мире бизнеса вещь с давними традициями.
Еще один хороший вопрос.
Есть много разных форм торговли фиалками:
Можно сделать много сервисов вокруг продаж:
Но поддержание каждого сервиса стоит денег.
Текущая Книга Отзывов и Предложений не что иное, как система контроля за качеством работы продавцов. При всей внешней простоте Книга Отзывов сделана так, что я могу поручится головой, что каждый отзыв написан на реальный заказ.
Настраивать контроль за продажами на выставках, в магазинах, домах коллекционеров,... - задача большая и затратная. На начальных этапах хотелось бы сделать все как можно проще и дешевле для продавцов.
Хотя продавец тратит на участие в дисконтной системе в среднем 6,5% от стоимости купленных фиалок, но на развитие дисконтного клуба выделяется лишь половина этой суммы, в среднем 3,25% с продажи (явной и неявной), пришедшей через дисконтный клуб. В эти деньги никак не вписывается настройка и поддержания системы контроля за качеством продаж. А поднимать процент пока не хочется.
На первых порах было бы проще обеспечить продавцам-участникам дисконтного клуба поток покупательниц с сайта Fialki.ru. Но без всякого контроля за качеством продаж.
Частичное решение
Частично проблему можно бесплатно решить с помощью текущей Книга Отзывов и Предложений. Если коллекционер торгует через Каталоги Fialki.ru, то у него быстро собираются отзывы от торговли почтой, на которые можно ссылаться при других видах торговли. Фиалководка может продавать фиалки разными способами, но она сама при этом остается одной и той же.
Если у фиалководки хорошие отзывы от почтовой торговли, то скорее всего и торговля в своем магазине (киоске, доме, оранжерее,...) у нее организовано тем более хорошо. Ведь продажа из рук в руки намного проще, чем упаковка и отправка через монстра под названием "Почта России".
Необходимость назрела
Необходимость дисконтного клуба уже назрела.
На сайте есть покупательницы и нужно давать им возможность покупать.
Иногда продавцы пытаются давать потихоньку рекламу через сайт Fialki.ru в бесплатном режиме, но кончается это плохо. Сообществу не нравится откровенная реклама.
Торговать в платном режиме через Каталоги Fialki.ru не для всех подходит по разным причинам.
Дисконтный клуб позволяет продавцам-участникам торговать в своих городах так, как они считают нужным. И при этом недорого получать покупательниц.
При этом мне кажется, посетительниц Fialki.ru не будет раздражать информация о дисконтном клубе. Ведь в клубе предлагается не банально купить фиалки, а получить скидку. Это полезная информация для фиалководок.
Денис, очень интересная идея. Мне понравилась. Вопросов пока не возникло, надо переварить. Вот только для желающих вступить в Клуб будут какие то требования ( типа: кол-во статей, отзывов, кол-во фиалок и т. п.)? Я думаю, что от личного общения продавцов и покупателей будут они плюсы ВСЕМ.
Какие-то минимальные требования конечно должны быть.
Иначе большую часть списка продавцов будут составлять начинающие фиалководки с десятком-другим сортов. В этом поездка к начинающему продавцу и скидка 5% не принесет покупательнице радости, выбирать-то будет не и из чего. Особенно в Москве, где не проблема купить фиалки, но часто проблема добраться до типовых точек продаж.
Согласен, известность продавца на сайте важна. Любой покупательнице приятно узнать продавца поближе, прежде чем поехать к нему. Если коллекционер известен на сайте, то к нему можно проехать и через полгорода.
В Каталогах Fialki.ru приняты авторские продажи. Помимо коллекции нужно иметь блог с 10-тью статьями и помогать начинающим на форуме. Можно будет похожее требование распространить и на дисконтный клуб.
Денис, у Вас отличный сайт, хочется чтобы он дальше развивался. Дисконтная программа добавит ему популярности. Мне нравиться идея о честном сотрудничестве. Редко такое встретишь. Я "за" программу. Есть еще вопрос:
Здесь с Вами не соглашусь. Большинство работает честно.
Но нужно учитывать, что в фиалками занимаются в основном женщины. Женщины мыслят не сухой логикой, а богатыми впечатлениями. Из-за этого договоры между женщинами часто не содержат мелких деталей. Все упущенное каждая сторона трактует в свою пользу. Это позже может повлечь обвинения в нечестности, хотя причина разногласий всего лишь неточно составленный договор, который можно трактовать разными способами.
Если все точно прописать и обговорить, то стороны обычно соблюдают договоренности. Сознательного нарушения договоренности я почти не встречал.
На Вашу выставку дисконтную программу сделаем без проблем. Детали можно будет обсудить ближе к выставке.
С торговлей у Вас дома сроки назвать сложно.
В ближайший месяц занимаемся запуском курьерской торговли по Москве. Начнем в тестовом режиме с одного продавца. Потом понемногу будем подключать других продавцов, в Москве и других городах. К осени должно курьерская торговля должна быть отлажена и доступна для всех желающих, как доступна почтовая торговля через Каталоги Fialki.ru.
Ориентировочно в феврале-марте будут первые результаты тестовой торговли курьерами по Москве, вероятно и в других городах. Можно будет вплотную заняться дисконтным клубом.
Ограничения дисконтного клуба
Дисконтный клуб хорошо подходит для выставок. На праздник можно проехать на другой конец города.
Но для постоянной торговли в дисконтном клубе должно быть много участников, иначе москвичке придется ехать за покупкой слишком далеко.
Вариант дисконтного клуба
Описанная форма дисконтного клуба далеко не единственная. Можно например, не привязываться к городу.
Потенциальная покупательница вводит свой почтовый индекс и получает список всех магазинов или продавцов фиалок, которые находятся рядом с ней. Сначала в списке идут самые близкие продавцы. В конце те, кто живет в 100 км от нее. У каждого продавца есть:
Этакий упрощенный вариант Каталогов Fialki.ru или DonnaFlora.ru.
Работает такой вариант дисконтного клуба как в Москве, так и в других городах и странах.
Обсуждение
Поэтому пока провожу предварительное обсуждение, чтобы понять, насколько дисконтный клуб вообще интересен продавцам. Хотят ли они получать покупательниц с сайта Fialki.ru в обмен на скидки покупательницам и отчисление процентов на развитие дисконтного клуба. Без интереса со стороны продавцов нет смысла даже думать о дисконтном клубе.
На сайте Fialki.ru любой проект начинается с обсуждения его сообществом. Если находятся энтузиасты, желающие попробовать проект, то сначала он обкатывается с их помощью в тестовом режиме. Позже к проекту в массовом порядке смогут подключатся все желающие.
Статья "Срок внедрения проекта - от полугода до 1,5 лет"