Подготовка к курьерской торговле в городах

Курьерские каталоги

Программист закончил переделку Каталогов Fialki.ru под курьерскую торговлю.

Теперь каждый продавец России или Украины может одновременно иметь 2 каталога:

• один обычный каталог для почтовой торговли
• каталог для торговли курьерами в своем городе или в Москве.

В региональных городах продавцы сами организовывают доставку курьерами.

В Москве курьерская служба будет одна на всех. Не только москвички, но и региональные продавцы смогут торговать курьерами по Москве:

Торговля из регионов в Москву

Региональный продавец в течение недели собирает заказы с Москвы и МО. Раз в неделю отправляет собранные заказы в Москву проводниками. В Москве наш курьер:

• примет у проводника коробку, внутри которой лежат коробочки с заказами
• развезет в теплой машине коробочки по указанным на них адресам
• передаст клиенткам заказы и соберет с них деньги
• раз в месяц отправит деньги продавцу.

Торговля из регионов в Москву не зависит от погоды и будет идти круглый год.

Ценообразование

С точки зрения клиенток цены в курьерских каталогах будут предельно упрощены.

В цену черенка будут включены абсолютно все расходы, включая доставку в пределах черты города (для Москвы это МКАД). Суммарная стоимость черенков должна быть от 600 до 1500 р.

Доставка вне городской черты оплачивается отдельно. Для региональных городов продавцы сами выбирают тарифы доставки вне городской черты.

Для Московской области тарифы такие:

• 250 р. при доставки в пункты от 1 до 50 км от МКАД
• 550 р. при доставке в пункты от 51 до 100 км от МКАД.

Первые 20 минут ожидания курьера у клиентки бесплатны. Если курьеру придется ждать клиентку больше 20 минут, то каждые последующие минуты клиентка оплачивает. В региональных городах продавцы сами назначают тарифы на ожидание, если считают это нужным.

В доставке по Москве и МО это по 30 руб за каждые дополнительные 10 минут ожидания сверх бесплатных минут.

Безопасная оплата

Покупка с доставкой курьерами для клиенток такая же надежная, как в обычном цветочном магазине:

• курьер привозит клиентке заказ
• клиентка открывает коробку и проверяет состояние заказа
• если качество черенков устраивает, то оплачивает заказ. В случае необходимости клиентка дополнительно оплачивает доставку за пределы городской черты и дополнительное время ожидания курьера
• если клиентку вдруг не устроит качество черенков, то она просто отказывается от заказа. В этом случае клиентка ничего не платит - ни за черенки, ни за доставку за пределы городской черты, ни за время ожидания. Обосновывать свой отказ клиентка курьеру не обязана. "Не понравилось, платить не буду." - вот и все объяснения.

Сроки доставки

Для региональных городов сроки доставки определяют сами продавцы исходя из возможностей их курьеров.

Для Москвы и МО:

• заказы доставляются курьером от 2 до 9 дней со дня заказа, в рабочие, выходные и праздничные дни
• в день доставки курьер созванивается с клиенткой и та указывает ему любое время доставки с 9 до 19 часов
• при необходимости клиентка сможет перенести день доставки на другой, более удобный для вас день
• также клиентка сможете сменить место доставки.

Годовая гарантия возврата денег

Клиентка может получить взамен утраченных листьев по гарантии эти же сорта или деньги.

Гарантии действуют:

• в течение года со дня заказа листьев, которые были утрачены
• независимо от причины утраты листьев.

Гарантия возврата листьев

В каждый новый курьерский заказ коллекционер будет бесплатно класть листья, которые были утрачены в предыдущих заказах клиентки, сделанных в последние 365 дней.

Гарантия возврата денег

Если клиентка больше не планирует заказывать у данного продавца, то он возвращает деньги за утраченные листья от последнего заказа (не возвращаются деньги за доставку за пределами городской черты и ожидание курьера у клиентки). Расходы по пересылке денег лежат на продавце.

Гарантии не распространяются:

• на листья-подарки
• на листья, которые бесплатно были высланы по гарантийной замене.

Опыт прошедшего лета

Летом средний заказ был такой:

• 16 листьев по 50 р. на 810 рублей
• 18% на развитие каталогов (146 р.)
• 400 рублей упаковка-отправка.

Итого бандероль оценивалась в 1356 р. Плюс к этому клиентка оплачивала комиссионные почты за пересылку этих денег наложенным платежом, 5% и 7 рублей.

Всего средний заказ обходился клиентке в 1431 р.. Хотя в каталогах средняя цена за лист была 50 рублей, реально один лист с почтовой доставкой обходился клиентке в 89 рублей.

Цены на первые время

В первые 2-3 недели черенки с доставкой курьером будут продаваться в среднем:

• в региональных городах 60 рублей (включая доставку в пределах городской черты)
• в Москве по 76 рублей (включая доставку в пределах МКАД)

Когда будет собрана первоначальная статистика по количеству продаж, среднему заказу и т.д., можно будет пересмотреть цены.

Средние цены не означают, что все черенки будут продаваться по одной средней цене.  Самые ходовые сорта будут продаваться до 2-х раз дороже, самые неинтересные сорта до 2-х раз дешевле средней цены. (См. "Рекомендуемые цены, определяемые спросом").

Арендная плата в курьерской торговле в региональных городах

Назовем проценты на развитие Каталогов для простоты арендной платой или арендой.

В региональных городах доставка курьером стоит примерно 100 рублей против 400 рублей доставки Почтой России.

Если принять чистую стоимость черенков за 800 рублей, то с них будет браться одобряемые большинством продавцов 10% на развитие Каталогов Fialki.ru. Плюс 100 рублей на курьера.

Всего клиентка заплатит 800 р. + 80 р. + 100 р. = 980 р.

80 рублей на развитие каталога от 980 р. "грязной" стоимости заказа (включая доставку)  составит (80/980 x 100%) = 8%.

Арендный процент берется в региональных городах с "грязной" стоимости черенков (которая включает в себя доставку в пределах городской черты) и будет первые 2-3 недели равняться 8%.

Арендный процент не берется:

• с доставки за пределы городской черты
• за сверхнормативное ожидание курьера
• за заказы, от которых продавец отказался в течение 10 дней.

Арендная плата не возвращается, если спустя какое-то время продавцу пришлось вернуть деньги клиентке за утраченные черенки от последнего сделанного ею заказа.

Средняя стоимость региональных черенков 60 р (включая доставку в пределах городской черты) будет делиться так:

• 5 р. арендная плата (8%)
• 6 р. курьеру (10%)
• 49 р. продавцу (82%)

Когда пройдут первые 2-3 недели курьерской торговли в региональных городах, соберется статистика и можно будет пересмотреть региональный процент арендной платы.

Арендная плата в курьерской торговле по Москве и МО

Здесь все примерно такое же, как и в региональной торговле курьерами. Только средняя стоимость черенка другая и проценты распределяются по другому.

Средняя стоимость черенков 76 р (включая доставку в пределах МКАД) будет делиться так:

• 19 р. арендная плата (25%)
• 19 р. курьеру (25%)
• 38 р. продавцу (50%)

Когда пройдут первые 2-3 недели курьерской торговли в Москве и МО, соберется статистика. Можно будет пересмотреть процент арендной платы за курьерскую торговлю по Москве и МО.

План освоения курьерской торговли.

Программа курьерских каталогов еще сырая. Сразу подключать всех желающих не рискну.

В ближайшие дни какой-нибудь один продавец начнет торговать фиалками по Москве с помощью курьерской доставки. За 2-3 недели с ним:

• отладим процесс
• опробуем курьеров
• соберем отзывы клиенток-москвичек
• накопим статистику московских курьерских продаж.

После Старого Нового Года можно будет подключить к курьерской торговле одного из региональных продавцов, тоже для обкатки курьерской торговли в региональном городе и сбора статистики.

В феврале обобщим опыт торговли курьерами как по Москве, так и по региональному городу. Тогда можно будет осудить более долговременные условия, проценты. И начать подключать к курьерской торговле в Москве и регионах других желающих.

(Зимний сезон предварительных заказов начнется ориентировочно 15 января. Продавец может вести одновременно курьерскую торговлю и предварительные заказы).

Нужен доброволец на Москву

Большинство из тех, с кем планировалось начинать курьерскую торговлю, сможет приступить к делу в лучшем случае только после Нового Года.

С последней надеждой обращаюсь к Ольге Щербининой.

Ольга, согласны попробовать тестовую торговлю курьерами по Москве на указанных выше условиях?

Всем остальным продавцам

Хотя курьерская торговля на сайте Fialki.ru только-только начинается, но основные контуры уже видны.

Приглашаю к обсуждению тех, кто планирует торговать курьерами:

• по Москве
• в своих городах
• или из своего региона в Москву.

Задавайте в комментариях вопросы, предлагайте идеи.