Интернет-продажи на городской выставке (на примере Донецка)
Через неделю, 4-7 марта, в Донецке пройдет областная выставка фиалок. Если собираемся попробовать на ней интернет-продажи, как это было указано в обсуждении "Предварительная фестивальная выставка 4-7 марта в Донецке", то самое время приступать к подготовке.
Схема организации интернет-продаж на городской выставки применима к любому городу, а не только к Донецку:
План действий
Страница выставки
Елене Белых или Дмитрию Денисенко нужно сделать отдельную страницу о Донецкой выставки. Я ей назначу короткий адрес, например, Fialki.ru/don (Fialki.ru/donetsk ,...)
Городская реклама
В городской рекламе мартовской выставки нужно добавлять ссылку на страницу выставки. Потенциальные посетительницы выставки с Интернетом зайдут на сайт и будут удержаны на сайте до первых фото и видео-отчетов о выставке.
Учет интернет-посетительниц
Нужен учет посетительниц, которые пришли на выставку с сайта. Без этого учета весь поток посетительниц будет ошибочно записан за счет городской рекламы.
Самый простой способ - дать на странице донецкой выставки упоминание, что если распечатать первую страницу областной выставки (купон), то по нему можно получить скидку в 5% или дополнительный лист в подарок.
Если не все продавцы на выставке согласны поддерживать такой купон, то на странице выставке нужно оговорить, какие именно продавцы на выставке поддерживают этот купон. На своем столике эти избранные продавцы должны иметь табличку "Принимаю купоны Fialki.ru/don".
В конце выставки считаете количество предъявленных купонов, умножаете его на 1,5 и получается количество покупательниц, пришедших с Интернет к продавцам, поддерживающим купоны. Соотносите это количество с общим количеством покупательниц у купонных продавцов и получаете окончательную цифру - процент Интернет-покупательниц от общего количества покупательниц.
Примерная оценка:
- если не указывать нигде адрес Fialki.ru/don, то с Интернет придет 1-2% покупательниц. На сайте Fialki.ru мало дончанок
- если везде указывать Fialk.ru/don, то с Интернет придет 10-20% покупательниц.
Крайне интересным является распределение интернет-покупательниц в течение выставки. Те интернет-покупательницы, которые пришли не в первый день выставки, а после публикации видео- и фото-отчетов о выставке, без этих отчетов они вообще бы не пришли на выставку. Объем их покупок сразу покажет, насколько сайт Fialki.ru усиливает городскую рекламу в Донецке.
Местоположение ссылки
Ссылка на Fialki.ru/don ставится везде, где только возможно:
- в городской рекламе
- в листовках, раздаваемых на руки
- в объявлениях на остановках
- на стене выставке
- на табличках над фиалками
- на гарантийных листках
- ...
Ссылку ставят только те продавцы, которые считают это полезным.
Поиск фото- и видео-операторов
На странице Fialki.ru/don также нужно упомянуть, что нужны фото и видео-отчеты по выставке. Купонные продавцы обещают отблагодарить операторов черенками в подарок. Указать телефоны для связи.
Фото- и видео-отчеты
Основные фото и видео отчеты снимаются и публикуются к вечеру первого дня выставки.
В отчеты крупным планом входят только часть выставки, связанная с купонными продавцами и их фиалками.
В крупный кадр не попадают продавцы, не поддерживающие купоны. И не попадают их фиалки. Они показываются только издалека в качестве общего обзора выставки ("де продавцов на выставке много, приходите").
На выставке желательно разместить купонных продавцов отдельно от не признающих интернет продавцов. Интернет-покупательницам и интернет-журналистам будет проще ориентироваться, где на выставке их любят и ждут.
В остальные дни выставки делают поддерживающие фото- и видео-отчеты.
Купонный продавец может подыскать себе блоггера, чтобы тот сделал отдельный отчет по купонному продавцу. Взял у него интервью, показал его фиалки. Лучше всего публиковать такое интервью в первый день выставки, будет 100% эффекта. От публикации интервью в последний день выставки будет 0% эффекта. Ищите не качественных блогеров, а оперативных, которые смогут сделать опубликовать отчет в первый же день выставки.
Трансляция
Если удастся, на выставке нужно разместить постоянно работающую веб-камеру. Я встрою изображение с веб-камеры на страницу Fialki.ru/don. Все дончанки через Интернет смогут посмотреть, что делается на выставке.
Если купонные продавцы собраны в одном месте, то камеру желательно поставить так, чтобы они были на переднем плане. А безкупонные продавцы на далеком заднем плане.
Очень сильный способ, если Елена Белых разместит камеру так, чтобы на переднем плане была она с ее фиалками. 2/3 Интернет-клиенток не думая пойдет заказывать у нее только потому что постоянно видят ее в кадре живую.
Но можно каждый час-два передвигать камеру от одного купонного продавца к другому. Расходы на подключение камеры делятся между купонными продавцами, которые регулярно попадают в кадр.
Интернет-заказы через вебкамеру
В первый день вебкамера работает только в режиме трансляции. Слишком много народа и надо успеть их обслужить. Также нужно организовать интервью с купонными продавцами.
Начиная со второго дня можно попробовать продавать через веб-камеру хотя бы у одного купонного продавца. Если нет радио-вебкамеры, можно купить USB-удлиннитель и таскать камеру на шнурке. Желательно изначально предусмотреть возможность перемещения веб-камеры вдоль столов купонных продавцов. Например, поставить ноутбук с вебкамерой посередине столов купонных продавцов, тогда охват в обе стороны будет по 4 метра. И приобщится к торговле через веб-камеру смогут все желающие купонные продавцы без того, чтобы двигать ноутбук.
Техника продаж через вебкамеру
Дончанка на странице с трансляцией веб-камеры видит условный знак, готовы ли купонные продавцы принять заказ через веб-камеру. Например, поднятый флажок в кадре означает, что они готовы обслужить интернет-заказ, а опущенный - что пока заняты.
Рядом с трансляцией веб-камеры дончанка видит телефон по которому она может позвонить купонным продавцам на выставку, если флаг готовности поднят.
Кто-то из купонных продавцов отвечает по мобильному. Затем берет камеру в руку и ведет ее по столу с фиалками. По ходу дела ломая понравившиеся клиентке черенки.
Принятый заказ отправляется после окончания выставки в течение 3-х дней курьером. Стоимость доставки оговаривается на странице Fialki.ru/don и подтверждается в телефонном разговоре с клиенткой.
Техника стимулирования продаж через веб-камеру
На странице Fialki.ru/don предупреждаем, что начиная со второго дня выставки дончанки смогут сделать он-лайн заказ на выставке. Доставка курьером стоит столько-то. Но если начиная со второго дня пришлете на выставку какую-нибудь подругу, то она сможет через веб-камеру все коллекции купонных продавцов и взять заказ, а затем бесплатно привезти его.
Также купонные продавцы после оформления покупки спрашивают свою покупательницу, не хочет ли она получить 1-2 черенка в подарок? 
Клиентка естественно соглашается. От нее требуется лишь позвонить подруге, которая сможет заказать фиалки прямо сейчас. Клиентка звонит подруге на мобильный и сообщает адрес Fialki.ru/don . Подруга-дончанка заходит на страницу и видит через веб-камеру свою улыбающуюся знакомую, которая только что закупилась на выставке. Вместе они с помощью веб-камеры делают покупку. Живая клиентка расплачивается и забирает заказ. Заодно получает свои 1-2 черенка в подарок.
Интернет-заказы через Каталоги Fialki.ru
На дни выставки в Каталогах Fialki.ru нужно будет сделать Донецкий выставочный каталог. В каталоге будет упоминание, что доставка курьером только для жительниц Донецка и окрестностей.
Заказы в донецком выставочном каталоге программа начинает принимать за день до начала выставки и заканчивает на следующий день после окончания выставки.
Ссылка на донецкий выставочный каталог стоит на странице Fialki.ru/don. Если дончанка:
- не может придти на выставку
- не может прислать подругу-курьера на выставку
- не может дождаться очереди у заказ через веб-камеру
то она может самостоятельно сделать заказ через выставочный каталог с доставкой курьером после выставки.
Работа с курьерами
В дни выставки не до развоза выставочных интернет заказов (через веб-камеру и курьера). После выставки заказы пакуются, созваниваются с клиентками, группируют заказы по районам города. Курьер разом развозит заказы. В один день в один район, в другой - другой, в третий в третий и т.д.
За счет одновременного развоза большого количества заказов пробег от одной клиентки к другой будет весьма небольшим. За один день можно развести 15-20 заказов.
Объединение купонных продавцов на выставке
Традиционно продавцы на выставках сидят каждый за своим столиком. Такую расстановку еще можно понять, когда покупательница ходит по выставке. Ей конечно было бы проще навыбирать черенки с разных столов и сразу заплатить. Но она терпит и теряет время на оформление заказа у каждого продавца. Создается лишняя толкотня, но с обычно мирятся.
Однако интернет-продажи на выставке выявляют всю неразумность независимых продаж продавцов.
1. Вебкамера для трансляции может быть одна на всех продавцов. Если каждый выставочный интернет-продавец работает независимо, то заказ у 3-4 продавцов через веб-камеру может растянутся на долго. Также интернет-клиенткам не нравится, когда продавцы мельтешат и меняются, ей удобнее иметь дело с одним менеджером.
2. Держать каждому выставочному продавцу отдельный выставочный каталог - на этот раз будут мучатся дончанки, которые делают заказ через выставочный каталог. Их заставляю в в каждом каталоге набирать сортов на минимальный заказ 100 грн (или 1000 р. если в России). Охота заказывать у разных продавцов быстро исчезает.
3. Каждый продавец будет брать деньги за свою собственную доставку курьером. Образно говоря, клиентка если и сделает заказ в 2-х выставочных каталогах, то от выставки в ее сторону поедут обгоняя друг друг 2 курьера. Оба мужа-курьера при работе, но клиентка зря потеряла деньги оплачивая второго курьера.
Если купонные продавцы любят своих клиенток, то они должны объединятся и работать на выставке как одно лицо. В идеале:
- у них должны быть общие столы
- клиентка выбирает на столах купонных продавцов не различая, кому принадлежат какие фиалки
- один из купонных продавцов оформляет все выбранные черенки
- другой купонный продавец принимает интернет-заказы через вебкамеру (со 2-го дня)
- третий купонный продавец занимается видео- и фото-отчетами
- в Каталогах Fialki.ru делается единственный выставочный каталог, содержащий все сорта которые есть у купонных продавцов
- после выставки продавцы комплектуют полученные через интернет заказы и развозят их. К одной клиентке едет только один курьер, пусть даже в заказе были черенки от 5 купонных продавцов.
Банальное разделение труда увеличивает объем продаж купонных продавцов в 2-3 раза.
Суть объединения
Графит и алмаз состоят из одинаковых составляющих-«кирпичиков» - атомов углерода. Почему, в таком случае, при абсолютно одинаковом составе, графит рассыпается при малейшем надавливании, а алмаз отличается поразительной твердостью? Причина – в алмазе сильные межатомные связи!
Ваши клиентки ждут, что получат командный сервис в виде кольца с бриллиантом, а не сервис от одиночного продавца в виде кольца с куском графитного карандаша.
Ищите в городе единомышленников и смело объединяйте свой ассортимент на время выставки:
- общие столы для живых продаж
- общие столы для съемки роликов и фото-отчетов
- общие столы для заказов через веб-камеру
- общий выставочный каталог для заказа через Каталоги Fialki.ru
- единая доставка курьером.
В мартовской выставке большинство заказов будет делаться дончанками. Еще можно ждать что они приедут на выставку и сделают отдельные заказы у каждого продавца. Но в майской выставке будет сильный перекос в сторону выставочных интернет-заказов со всей Украины и особенно России. Неужели каждый продавец майской выставки будет:
- самостоятельно везти российские заказы через границу
- самостоятельно договариваться с таможенником
- отправлять заказ отдельной бандеролью?
Чтобы заранее отработать объединенные продажи достаточно в марте объединится всего 2-3 купонным продавцам. Тогда в мае по накатанному сможете создать объединенную команду купонных продавцов любой численности.
Арендная плата
С выставочных интернет-продаж (через веб-камеру и каталоги) нужно будет платить обычную аренду на развитие Каталогов (10% с общей стоимости с доставкой или 15% с чистой стоимости фиалок без доставки).
Но выставочные интернет-продажи дело новое. Если считаете нужным, можем на март снизить арендную плату в 1,5-2 раза. (Предложил бы снизить аренду до нуля, но тогда и поддержка выставочных продаж от сайта сведется в ноль).
Прошу Елену Белых посовещаться и написать, какая максимальная арендная плата с интернет-продаж в мартовской выставке устраивает:
- текущие 10% с общей стоимости с доставкой (они же 15% с чистой стоимости без доставки)
- 7% с общей стоимости с доставкой (они же 10% с чистой стоимости без доставки)
- 5% с общей стоимости с доставкой (они же 7,5% с чистой стоимости без доставки)
Покупки покупательниц, пришедших по купонам, мы для статистики учитываем, но арендную плату в марте с них платить не надо.
Резюме
Традиционно организаторы выставок видят в сайте Fialki.ru только источник живых покупательниц. Но таких покупательниц на сайте именно с нужного города мало.
Сайт Fialki.ru в городских выставках лучше использовать для другого:
- удержать до выставки горожанок, которые прочитали городскую рекламу выставки
- задействовать как бесплатных как курьеров горожанок, которые пришли на выставку
- расширить выставочные продажи за счет горожанок-интернетчиц.
Для Донецка добавляется еще подготовка к маю, когда интернет-заказы с Донецка сможет делать Украина и Россия.
Если коротко, то сайт Fialki.ru может резко увеличить количество продаж с одной и той же выставочной площади и отложить упаковку с доставкой на после выставки. Хотя сайт не почти не может предложить вам своих посетителей, но он может помочь вам гораздо более эффективно работать с вашими же городскими фиалочницами.
Ссылка:
Предлагаю также другим организаторам городских выставок подключить интернет-продажи к своей ближайшей выставке. Связаться со мной по E-mail или в комментариях.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 6709 просмотров
Версия для печати
Комментарии
Денис, прекрасная статья!
В ней очень емко раскрыты преимущества совмещения Интернет-продаж и городских Выставок. Но я, как человек, желающий максимально эффективно объединиться, хочу озвучить моменты, которые являются минусами. Хотелось бы посоветоваться, как эти минусы превратить в плюсы, обойти узкие моменты и т. д. Это не мое личное мнение, а скорее "волеизъявление большинства".
Например, как проходит Выставка городская. Каждый растит по определенному стандарту фиалки, чтобы цвели шапками и т. д. И попутно деток для продажи. На Выставке детки расходятся, а со взрослых фиалок снимаются неукорененные черенки. Когда черенки распродаются, реализуется и оставшаяся верхушка. То есть, продавец-коллекционер уходит с Выставки с 5% от первоначального количества своих растений.
Предложить коллекционеру в данной ситуации курьерскую торговлю - это значит, не продавать живому покупателю лист, а оставить этот лист для виртуального покупателя. Платежеспособность которого под бОльшим вопросом, чем у живого. И все-таки, организация упаковки в наши морозы (не менее минус 10 градусов по предварительным прогнозам), курьерская доставка - это достаточно трудоемкие вещи. То ли снял лист, отдал покупателю - а дальше уже покупатель заботится о том, как довести его домой.
Вот по этим причинам Интернет-трансляция будет интересна только тем продавцам, для которых это больше самореклама, чем доход. Например, я. Я планирую продавать фиалки еще долго и круглый год. Выставки бывают весной и осенью. А зима и лето для меня не менее важны. И только наш Сайт дает мне возможность круглогодичной торговли. Именно поэтому я готова повозиться с совмещением Выставки и трансляции. Но одной из всего Клуба мне будет как-то одиноко...
Мне было бы очень интересно почитать мнение обеспеченных Интернетом членов Клуба, а также потенциальных виртуальных покупателей, которые планируют выбирать красавиц-фиалок с помощью веб-камеры. И конечно, буду рада советам нашего Сообщества!
Хорошо, что «большинство» видит сразу минусы. Это дает шанс переплавить минусы на плюсы.
Я немного проутрирую ситуацию и решение станет ясным.
В мартовской выставке рынок интернет-покупателей ограничен жительницами Донецка (1 млн населения). В майской выставке через Интернет смогут покупать Украина и Россия (вместе под 200 миллионов). В фестивальные дни сайт будет 95% своих посетителей отправлять на Донецкий выставочный каталог за покупками.
И что, коллекционеры так и будут в мае продавать черенки только живым дончанкам и игнорировать в 200 раз большее количество виртуальных покупательниц с Украины и России?
Наипервейшая задача продавца обеспечить спрос на свои фиалки. Спроса слишком много не бывает, спроса всегда мало. А если вдруг фиалок не хватает, то нужно поднимать на них цены. Повышение цены на 50% приводит к увеличению чистой прибыли в 2 раза (из расчета, что из 100% цены продавец кладет себе в карман только 50%).
Тяжелее всего побудить клиентку сделать первую покупку. На вторую покупку потребуется в 6 раз меньше усилий. Основные силы нужно кидать на удерживание постоянных покупательниц, а не на поиск новых.
При всей своей простоте продажи живым покупательницам на выставке плохи тем, что продавцы не могут продолжать работать со своими выставочными клиентками.
В курьерских заказах ситуация другая. Если клиентка сделала интернет-заказ, то остается ее E-mail, телефоны. Клиентка продолжает ходить на сайт. Можно в любой момент сделать рассылку или повесить объявление на сайт и клиентка сделает новый курьерский заказ на очередной городской выставке. Также клиентка может круглогодично заказывать курьером фиалки как сама, так и подключать к курьерским заказам своих подруг.
Клиентки, заказывающие курьерами, гораздо интереснее тех, кто приходят живьем. Хотя работа с курьерскими клиентками требует чуть больше забот. Но такие клиентки готовы платить за доставку курьером и сопутствующие хлопоты.
С хорошей базой курьерских клиенток торговля фиалками становится круглогодичной. Уже не будет нужды держать розетки в выставочном состоянии. Все равно через Интернет заказывают не цветущие розетки, а черенки и детки по фотографиям.
А когда покрытие Интернетом в стране станет 90%, большинство покупок фиалок будет делаться через Интернет. В Америке и Европе этот процесс уже произошел. В Москве в последний год многие фиалководки начинают предлагать доставку курьером. Не за горами развитие доставки в городах-миллиониках Украины и России. Нужно как можно раньше начинать готовится к курьерской интернет-торговле и собирать свою городскую интернет-клиентуру.
Первый снимет сливки. А кто выйдет на рынок курьерской торговли позже, будет вынужден продавать существенно дешевле и довольствоваться не самыми лучшими покупательницами.
На крайний случай сможете и одна попробовать трансляцию и интернет-торговлю на выставке. В этих делах много деталей, которые требуют своего решения. Лучше решить их в марте, тогда к маю будет полное понимание, что и как делать.
Например, у меня есть подозрение, что торговля через веб-камеру также затратна по времени, как и продажа живым покупательницам на выставке. Покупки же через интернет-каталог обслуживаются программой и во время выставки практически не требуют затрат времени продавца.
Продажи через веб-камеру
Вполне возможно, что после мартовской выставки окажется, что интернет-продажи через веб-камеру нужно оставить только для рекламных целей. И продавать через веб-камеру только избранным дончанкам. А всех остальных интернет-покупательниц отправлять в выставочный каталог.
Другой вариант экономии времени продавцов - выдавать покупательнице-курьеру радио-вебкамеру. Пусть ходит вдоль столов и показывает ассортимент своей подруге. А когда все обсудит по мобильному, выложит продавцу список заказанных подругой сортов и вернет вебкамеру. При хорошем канале связи 2-3 радио-вебкамеры позволят одновременно делать заказы 2-3 разным покупательницам-гонцам.
Еще один вариант, использовать радио-вебкамеры с голосовой поддержкой. Тогда все слова оператора камеры будут слышны не только через телефон интернет-заказчице, но и через камеру всем кто наблюдает за камерой через сайт.
Преимущество интернет-продаж через веб-камеру
У продаж через каталоги есть большой минус. Каждый заказывает по одиночке. А трансляция продаж через вебкамеру с голосовым каналом - это готовый рекламный ролик о заказе через Интернет. Потенциальная покупательница:
В марте возможно это еще не так актуально. Но в майcкой выставке весь сайт будет с удовольствием наблюдать за процессом покупки через Интернет. Если учесть, что у 95% зрительниц сайта будет иметь возможность разместить заказ на майской выставке и получить его почтой, очереди на покупку через веб-камеру могут быть просто дикими.
Практически, в мае на глазах фиалководок Украины и России через вебкамеры будет проводится постоянный аукцион. Кто-то прямо на глазах будет раскупать самые хорошие сорта. И чем дольше будет тянуть время с покупкой интернетчица, тем меньше у нее будет выбор. Если собрать 4000 человек в день возле вебкамер, то цены неизбежно взметнутся вверх.
А вот при продажах через Каталоги такого эффекта не будет. Нет ощущения, что кто-то выхватывает прямо из твоих рук какой-то красивый последний сорт.
Если поставить на продажу через веб-камеры грамотных продавцов, они будут так трансляцию каждой продажи делать, что очередь желающих будет все длиннее и длиннее. Например, для заканчивающихся сортов можно сообщать, что "Осталось всего 2 черенка, кто хочет купить - вставайте в очередь быстрее".
В принципе, крепкая команда веб-продавцов может вообще не выращивать фиалки, а:
Прибыли у команды будет столько же, как у тех, кто эти фиалки вырастил. Упаковку и отправку можно передать другим людям, у кого к этому есть склонность. День отработал, свою накидку 50% получил - и больше никаких забот.
Продажи в стиле шоу
У продавцов-операторов сразу в голову придут в голову мысли, что продавать одной фиалководке только время терять. Они начнут собирать группы по 10 человек и водить виртуальные экскурсии по выставочному залу, показывая разные фиалки. В конце экскурсии интернет-клиентки передают через Интернет списки выбранных сортов. Это уже не сколько продажи, сколько шоу.
Продавец-шоумен будет получать за свою работу в 10 раз больше, чем продавец, вырастивший фиалки и обслуживающий живых покупательниц по одной.
Интересных вариантов может выплыть много. Поэтому хочется попробовать все в марте, чтобы иметь представление к маю - что в выставочных интернет-продажах работает, а что нет.
Насколько я понимаю - первый шаг - это создание страницы о Выставке с персональным адресом?
Дело в том, что городская реклама уже прошла, мы листовки заказали в типографии еще месяц назад... То есть, вариант городской рекламы страницы отпадает. Кстати, хочу упомянуть о еще одном подводном камне. Любая реклама, как мы знаем, платная... Поскольку большой поддержки идеи нет(вижу только свою и Вашу активность, Денис...
), то вполне вероятно, что возникнут трения в виде: "Мы вот платим за рекламу городскую, а тут строчку добавить нужно... А кто за это заплатит..." Как уже неоднократно Вами ранее говорилось, людям трудно заплатить за то, чего они не видели, не трогали, а оно только в будущем принесет эффект... Вот этот момент нужно будет обсуждать дополнительно.
Что касается меня, то я готова создать страницу о Выставке. И готова работать по купону "Скидка 5% в обмен на Купон с сайта Fialki.ru". Если Елена Летова или любой другой коллекционер-участник меня поддержит - будет здорово. Я буду менять купон на скидку. На каждом купоне буду писать, какую сумму потратил этот покупатель. В конце увидим сумму ИТОГО. От этой суммы 10% - деньги сайта на развитие. Если покупатель каждый день будет приносить по купону - это не страшно. 5% от 1000 рублей и по 5% от пяти раз по 200 рублей - одно и то же.
Также я готова вести временный Каталог курьерской доставки. Только вот не знаю - в виде чего его сделать? По идее, там должны быть фото автора? Каталог будет работать все 4 дня Выставки. Затем в течение 3 дней все получать свои заказы. Включая деток, если есть желание.
Я конечно новичок, и не все правильно понимаю, но уже 28февраля,а о выставке в Донецке практически нет никакой информации (немножко в Контакте у руководителя Димы,да и то нем и рекламка где и когда,а основная масса народа кому за 30 в Контакте не "висят"т.к. там в основном молодежь),а на основных" фиалочных" форумах информация очень скудная.Кто учавствует какой ассортимент представят коллекционеры найти невозможно,а вот Днепр (не для рекламы будет сказано)и городской клуб и Диметрис и даже участие во всеукраинской выставке освятили со всех сторон и сразу возникает желание попасть.А о Донецкой выставке информации очень мало и возникает вопрос ,а стоит ли туда ехать если не знаешь будет ли то что может заинтересовать или участников мало и ассортимент не очень(т.к. не хотят рекламировать)
Инна, большое спасибо за Ваш взгляд со стороны! Очень ценно именно мнение со стороны, а то наш с Денисом диалог как-то тихо сам с собою происходил, неинтересно...
Дело в том, что рекламу на любом сайте не дадут просто так, бесплатно сделать. Разве что мимоходом и в эпизодах. На том же упомянутом Диметрисе есть информация о Донецкой Выставке. Где-то как-то на Форуме на 20 месте с начала в ряде тем аналогичных, ага... Не знаешь где искать - ни один поисковик в жизни не даст туда ссылку. Диметрис раскручивает свой сайт, свои Выставки на главной странице. И это правильно.
У нас же планируется Фестиваль Сообщества, России, Украины и ряда других стран! Событие значимое и событие на пользу всем - и владельцам сайта, и продавцам-коллекционерам и покупателям-коллекционерам. Денис Никитин дает зеленый свет на Главной странице - размещайте, пожалуйста, информацию!
Но тут... Оказывается, что кроме меня никто особо не жаждет на Fialki.ru писать о Выставке, участвовать в генерации идей об Интернет-трансляции и т. д. Вот так вот вяленько все и идет, на меня даже в Клубе вроде как обижаются, что все было тихо-спокойно, а тут я начинаю лодку колыхать...
Лена, надеюсь в мае быть у Вас, в Донецке. Хочется поучаствовать в рекламных репортажах, прямых трансляциях. Если можно меня сейчас как-то задействовать - пиши, буду рада помочь! Может нам какой-нибудь телемост сделать?
Это нормально. Большинство продавцов выставки далеки от Интернет и работу Димы Донецкий клуб больше оценивает по его действиям в офф-лайновой жизни.
Фиалочные выставки, которые время от времени дают свою рекламу через Fialki.ru, относятся к сайту как второстепенному источнику посетителей. Особенно если выставка не в Москве.
Действительно, на сайте мало посетителей из какого-то определенного города. Но смысл привлечения сайта Fialki.ru к рекламе городских выставок совсем другой. Нужно не брать с Fialki.ru своих городских посетителей (на сайте их почти нет), а приводить к сообществу Fialki.ru посетителей по своей городской рекламе. Тогда сообщество сможет:
Сообщество Fialki.ru - великолепный усилитель эффекта городской рекламы. Но если руководители городских выставок не видят наш сайт в таком качестве, то все ограничивается рекламным объявлением "В таком-то городе будет выставка. Приходите". Но такие сообщения сообщество раздражают. Это голая реклама. Сообщество думает "Проводите выставку - и проводите, нам то какое дело если ваш город за 3000 км.". Пришлось даже вводить правило, что рекламу выставки можно давать только под обязательство опубликовать фотоотчет.
К сожалению, обращение к сообществу только за готовыми посетителями ставит его в положение слаборазвитого ребенка. Но если доверится сообществу, то оно может великолепно убеждать городских посетительниц посетить выставку. Нужно только посылать своих городских посетительниц на свою выставочную городскую страницу на сайте Fialki.ru. В этом принципиальное отличие рекламы на Fialki.ru от других реклам:
На сайте же Fialki.ru можно удержать своих городских посетительниц бесплатно и эффективно. По переписи 2010 г., в среднем фиалководка посещает наш сайт 2 раза в день.
По мере проникновения Интернет в широкие слои городского населения число руководитель выставок, привлекающих сообщество Fialki.ru к удержанию своих посетительниц, будет расти. Мы пока в самом начале пути.
Не знаю как в Донецке с городскими трассами и автомобильными пробками, но во многих крупных городах они стоят поперек горла. Вслепую ехать на другой конец города на выставку мало кто соберется.
Интернет позволяет не только предварительно посмотреть на выставку, но еще и принять участие в выставке не приезжая на нее:
В майской выставке рассылка заказов почтой будет организована по Украине и России и потенциал интернет-участниц будет очевиден:
Но в мартовской выставке интернет-покупательницы будут только дончанки. И их будет мало, поскольку на сайте Fialki.ru мало дончанок, а в городской рекламе выставке нет ни слова о сайта. В результате в марте интернет-заказы будут в очень усеченном виде и будут полностью создаваться энтузиазмом Еленой Белых и немногочисленных интернет-продвинутых продавцов, но не всего донецкого клуба.
Я считаю нормальным, что Донецкий областной клуб в целом не очень интересуется интернет-продажами и выкладыванием информации о своей выставке в Интернет. Подавляющее большинство выставок поступают точно также.
Пока вполне достаточно, чтобы в Донецкой мартовской выставке интернет-стороной выставки занималось небольшое количество участниц выставки. Нам важно показать другим продавцам выставки что:
Тогда к маю отношение к Интернет в Донецком областном клубе поменяется.
Я пока ничего не могу сказать, так как выставка у меня первая и я еще не знаю всей "кухни", поддержу идею со скидочными купонами, все остальное уже в процессе будет ясно - "как и с чем все это едят".
Да, нужно сделать постоянную донецкую страницу, чтобы я смог назначить ей короткий адрес по Вашему выбору (Fialki.ru/don, Fialki.ru/donetsk,...). На ней будут публиковаться сообщения об очередных выставках и детальная информация по времени и месту проведения.
Не сильно страшно, что что-то из плана не сможем сделать в полном объеме. Мартовская выставка это всего лишь репетиция. Если сможем на ней обкатать хотя бы половину того, что будет на фестивале - то в мае будет в 2 раза легче.
Ой, разговоры неизбежно будут:
И чем более далек от Интернета человек, тем ярче будет слух.
Единственный способ борьбы со слухами - это факты. Нужно показать, что дополнительные 11 букв в городской рекламе в виде "Fialki.ru/don" приносят всем участницам выставки дополнительных покупательниц. Собрать убедительные факты Вы можете даже одна.
1. Кроме городской рекламы есть еще много способов, каким мартовская выставка может приводить своих посетителей на страницу "Fialki.ru/don". Нужно постараться задействовать следующие возможности, какие получится:
2. Всех покупательниц спрашиваете, откуда они узнали про выставку:
и записываете в журнальчик.
3. Посетительницы не всегда точно указывают, откуда они узнали о выставке. Для страховки дублируете учет покупательниц со страницы Fialki.ru/don через купон на скидку в 5%, размещенную на странице Fialki.ru/don.
В результате в конце мартовской выставке у Вас на руках будет статистика:
Даже если эта статистика будет только для Ваших продаж, она примерно покажет, какой процент от выставочных доходов приносит каждый источник посетителей. Если Ваша личная реклама Fialki.ru/don принесет Вам в марте 5% с продаж, то это будет означать, что:
Учет другими участниками выставки
Весьма желательно присоединить всех лояльных к Интернет продавцов к учету, откуда к ним приходят выставочные покупательницы. Им достаточно после покупки спрашивать каждую покупательницу "Откуда Вы узнали о выставке". Один из вариантов ответа будет "сайт Fialki.ru". Результаты вписываются в табличку с колонками:
Если кто-то выставочных продавцов по своей личной статистике увидел, что страница Fialki.ru/don принесла ему Вашими усилиями за все время выставки, допустим 200 грн, то к майской выставке он уже будет готов разрешить продвигать ссылку Fialki.ru/don в городской рекламе. Тем более, что лично от каждого продавца вообще не требуется никаких усилий. Достаточно лишь решения клуба поставить ссылку Fialki.ru/don в городскую рекламу, а она занимает смешное количество места.
Согласен, пока неинтернет-продавец своими глазами не увидит покупательниц с Fialki.ru/don, платить за рекламу ссылки Fialki.ru/don ему вряд ли захочется.
Визуализация посетительниц с Fialki.ru/don
Неинтернет-продавцам нужно дать возможность своими глазами увидеть покупательниц со страницы Fialki.ru.
Всем, кто на выставке предъявит купоны, даете яркий значок или бэджик со словами "Fialki.ru/don". Практически это может быть кусок плотного картона с приклеенной булавкой или прищепкой для беджика.
Предъявители купона должны носить значок все время, пока они на выставке. Вписываете в текст купона на Fialki.ru/don условие получения скидки:
Тогда все выставочные неинтернет-продавцы будут своими глазами видеть покупательниц с Fialki.ru/don, которых Вы потрудились для них организовать. Недоверие к интернет у них будет мягко и по чуть-чуть ломаться каждый день.
Послевыставочную статистику неинтернет-продавец может легко пропустить мимо ушей. Один раз послушал и забыл. Но когда к тебе каждый час подходят покупательницы со ярким бэджиком Fialki.ru/don и оставляют деньги за черенки, неинтернет-продавец за время выставки постепенно проникается мыслью что, пожалуй:
Значок/бэджик нужен на ярком фоне, желтом например, и фразой Fialki.ru/don. Тогда получательницы купонных скидок будут рекламировать страницу Fialki.ru/don не только неинтернет-продавцам, но и другим покупательницам, пришедшим на выставку. После выставки покупательница вместо рассказов подругам о выставке сможет просто дать ссылку на Fialki.ru/don.
Я списался с Аллой Шакуровой. Она не уверена, что в мартовской выставке имеет смысл платить с купонных покупок деньги на развитие сайта.
Если Донецкий областной клуб не участвует в продвижении Fialki.ru/don, но пользуется посетительницами с Fialki.ru/don, которые организуют купонные продавцы, то получится сильный перекос. На купонных продавцов ляжет:
Если брать еще с купонных покупок 10% на развитие сайта, то Вам будет сложно агитировать других участниц клуба присоединится к купонным продажам. У нас ведь в марте цель не сколько денег заработать, как поменять сознание участниц клуба к майской выставке.
Если в марте отказаться от аренды в 10% с купонных покупок, то затраты продавца на купонную систему сведутся к скидке 5% покупок по купону. Это не очень обременительно и вполне возможно, что какие-то другие продавцы тоже захотят присоединится в марте к купонным продажам. Покупательницы любят скидки и с купоном на руках будут смотреть ассортименты купонных продавцов с гораздо большим вниманием.
Если клуб не продвигает ссылку Fialki.ru/don в централизованном порядке, то на купонных продавцов и так ляжет большая нагрузка приводить покупательниц с Fialki.ru/don для себя и заодно для еще большего количества некупонных продавцов.
Алла высоко ценит Вашу готовность заплатить процент с купонных продаж на развитие сайта. Опыт показывает, что без оплаты любые коммерческие отношения быстро сводятся к нулю. Однако она предлагает:
1. В мартовской выставке только наладить учет купонных посетителей, но на развитие сайта с купонных посетителей платить не надо.
2. А ближе к майской выставке посмотреть:
Вполне возможно, что в мае сделаем основной акцент на Интернет-продажах через вебкамеру и каталог с доставкой по Украине и России. Тогда и в мае будет не надо платить на развитие сайта 10% с покупок живых купонных посетительниц.
Покупательницам морально проще заказывать у одного продавца, чем сразу у группы, в которой непонятно кто состоит и кто за что отвечает.
Если продавцов в интернет-продажах будет участвовать не полклуба а всего несколько и Вы им доверяете, то можете сделать мартовский выставочный каталог от своего имени и портрета прямо в Вашем каталоге. Я введу туда пометки, что:
Отзывы о выставочных интернет-заказах тоже будут публиковаться в Вашу Книгу Отзывов.
А к майской выставке уже будет работать интернет-магазин X-Cart Pro, будет больше интернет-продавцов и можно будет подумать, от чьего имени продавать выставочные фестивальные фиалки через Интернет:
Гарантии
Нужно определится, будут ли в мартовской выставке поддерживаться Гарантии Fialki.ru. Так как доставка курьером очень надежная, то процент требований возмещения по гарантиям будет существенно ниже, чем при отправке почтой.
Хотя выставочные интернет-продажи идут через Каталоги Fialki.ru, но в условия выставочных продаж есть техническая возможность добавить информацию, что:
Какой именно вариант лучше - я не знаю. Есть 2 крайних положения.
1. Если выставочный интернет-каталог будет делаться полностью на Ваших черенках, то здесь лучше дать полноценные Гарантии Каталогов. Тогда в марте начнете собирать донецкую клиентскую базу для курьерских заказов и на первый зубок пополните Вашу Книгу Отзывов десятком-других курьерских отзывов. Они пригодятся Вам, когда заработает X-Cart Pro и Вы начнете регулярные продажи курьером по Донецку.
2. Если в выставочном каталоге будут черенки от многих продавцов и Вы не уверены, что у всех продавцов сохранится ответственность за свои черенки в течение 1,5 лет, то возможно имеет смысл отказаться от длительных гарантий возврата денег и обмена черенков, чтобы через 1,5 самой не расплачиваться по чужим черенкам, расцветшим не по сорту.
Все остальные случаи лежат где-то посередине.
Оптовая покупка с отсрочкой оплаты
Есть еще вариант, когда Вы берет на себя всю организацию выставочных интернет-продаж, но покупаете черенки у других продавцов по оптовой цене. Тогда у них нет никакой ответственности за гарантии, а разница между розничной ценой и оптовой ценой позволит Вам спокойно выполнить гарантийные обязательства.
Заранее оплачивать такие черенки не надо. Просто по договоренности выставляете сорта других продавцов в своем выставочном каталоге. По мере заказов продавцы бронируют заказанные сорта. После выставки забираете у продавцов забронированные сорта. Расплачиваетесь через неделю, когда развезете черенки.
Если часть заказов будет невыкуплена, то по итогам развоза опубликуете на сайте список отказных черенков и предложите дончанкам купить их по оптовой цене с минимальной накидкой без гарантий с оплатой доставкой курьером. Отказные черенки улетят вмиг.
Другие гарантии
Есть еще продажи через веб-камеру и прямые продажи живых покупательницам (в том числе купонным).
В принципе и их можно обеспечить долговременными Гарантиями. Но на мартовской выставке наверное этого делать не стоит.
Гарантии хороши, чтобы удержать покупательницу от жалобы в Книгу Отзывов. Вместо того чтобы жаловаться на продавца, покупательница пользуется Гарантиями.
Но в марте прямые продажи живым покупательницам и продажи через веб-камеру виртуальным покупательницам не могут быть обеспечены записями в Книгу Отзывов. Для отзыва в Книгу Отзывов нужен номер заказа которого в живых продажах и через веб-камеру просто нет.
Без номера заказа разрешать писать в Книгу отзывов нельзя. Могут придти с интернет, написать в Книгу Отзывов плохой заказ и Вы не сможете доказать, что этого заказа вообще не было в природе. Точно также могут придти с улицы и написать массу хороших отзывов, которых тоже не было. Для достоверности отзывов должен указываться номер заказа. На сегодня мы его можем обеспечить только для продаж через Ваш выставочный интернет-каталог.
А раз живые покупательницы и покупательницы через веб-камеру не могут писать в Книгу отзывов, то проще для таких покупательниц отказаться от гарантий. Гарантии тоже целиком и полностью опираются на номер заказа (счет).
С продажей деток старая программа каталогов не справится.
Можно в условиях выставочного каталога оговорить, что для многих сортов есть детки. И когда будете созваниваться с клиенткой перед комплектованием и отправкой заказа, предложить ей какие-то заказанные сорта не черенками, а детками. Если она согласится, то прямо поверх распечатанного счета поменять словам "черенки" на детки, поменять цены и окончательную цену. Клиентка должна услышать новую цену и согласится с новой ценой.
Хотя сумма заказа увеличится, но арендную плату в измененных заказах увеличивать не надо. Старая программа не разрешает менять цены на уже выписанные счета, она может только удалить заказ. А вручную мне менять счета слишком накладно. Небольшое увеличение арендной платы не окупит мое потраченное время. Поэтому для бухгалтерии Fialki.ru арендная плата с выставочных заказов будут идти только по черенкам, без учета того что некоторые черенки были проданы детками.
Нам в марте важнее не много денег заработать, а отработать систему интернет-заказов на выставке. И дать Вам возможность пощупать курьерскую торговлю в комфортном режиме, когда:
Ваши действия
Елена, жду от Вас следующих действий.
1. Опубликуйте выставочную страницу с:
2. Решите, от чьего имени будет мартовский выставочный интернет-каталог - Вашего или группового. (Это решение только на март).
Если от Вашего, то заполните свой каталог сортами и ценами для выставочной продажи. Цены должны включать в себя доставку. Минимальный порог заказа выставьте сами, какой считаете нужным. Каталог пока не открывайте.
Когда будет готово, сообщите мне об этом. Также укажите, в каких пределах готовы развозить фиалки курьером. Например, Донецк+Макеевка. Можете также указать, что готовы развести фиалки в радиусе 50 км от Донецка, но к стоимости заказа будет добавлено, допустим, по 1 грн за каждый километр пути вне Донецка. Дополнительная доставка в арендную плату не входит и аренду с нее оплачивать не надо.
Я переделаю условия в Вашем выставочном каталоге под доставку курьером.
Вы сможете начать выставочную торговлю не обязательно 4 марта, а и раньше, как только будет готов Ваш выставочный каталог. Последним днем выставочных заказов можно сделать 8 Марта, чтобы дончанки могли побаловать себя в праздник заслуженным заказом. А развозить с 9 по 12 марта, например.
Если договариваетесь с другими продавцами, то Вам для выставочных продаж нужны только сорта, которые есть в общем ассортименте Каталогов Fialki.ru. Старая программа не сможет показать другие сорта, а добавлять в нее новые сорта тоже не сможем.
3. Решить в каких видах продаж Вы сможете обеспечить Гарантии Fialki.ru, а в каких нет:
У меня возникли вопросы.
1. Кто сможет "нарисовать" скидочный купон? Есть ли энтузиасты-умельцы?
2. А что будет с моим теперешним Каталогом? У меня временно будет два Каталога? Или как это будет технически?
Лена, могу попробовать сделать скидочный купон и бейджик, только опишите, что Вы там хотите видеть? Розетку фиалки, цветок, много цветов или еще что-либо, цвет самого купона и бейджика, текст можно согласовать.
Спасибо огромное за помощь!
Я бы хотела, чтобы скидочный купон был такого размера, чтобы при распечатывании на лист А4 влезало 4 купона. Были большие цифры -5% скидка на всю покупку потом мельче у коллекционера Белых Елены. Чтобы ссылка на страничку на сайте была (где-то для нее местечко красивое найти). На купоне лучше, наверное, розетку красивую целиком будет поместить.
Лена, вот такая картинка подойдет?
Купон может выглядеть так:
Да, супер!
Красивый купон получился! Я предлагаю вместо бэйджика (или вместе с бэйджиком!) вручать покупательницам с сайта надувной шарик с крупной надписью www.fialki.ru/don. Написать можно маркером. Шарики сразу бросаются в глаза-это раз,посетительница с ним пойдет по улице и поедет в транспорте и все,кому не лень, будут читать надпись на шаре,т.е. дополнительная реклама-это два.
На сайте есть программа купонов, который умеет:
Я настроил ее для мартовской выставки, ссылка на купон здесь.
В купоне можно поменять картинки с картой (450x450 пикселей) и афишей (160x236 пикселей), лишь бы размер был точно таким же. Если нужно поменять, то пришлите мне ссылки на новые картинки, опубликованные на Radikal.ru.
К сожалению, большего размера картинки в купоне использовать нельзя. Текущий размер подобран так, чтобы при распечатки купона на любом принтере он по ширине был около 17 см и влезал в стандартный лист.
Фиалководки могут распечатать купон при желании вместе с картой.
Если заводить Вам 2 каталога, то будет некоторая путаница. Для программы это будет 2 разных продавца, у которых почему-то одна Книга Отзывов.
Если торгуете на выставке от Вашего имени, то проще в Вашем каталоге указать выставочные цены (включающие доставку в черте города). Тогда это будет считаться обычным заказом в Каталогах и покупательницы смогут оставлять Вам отзывы в Вашей личной Книге Отзывов.
В программе Каталогов есть возможность кроме режима Галерея и Магазин указывать режим "Курьер", у него свой специальный текст на странице каталога и в в счете, отличающийся от почтовых заказов. Я попробую подстроить Ваш каталог в режим Курьер. Но сначала Вам нужно выставить в Вашем каталоге ассортимент и цены (включающие в себя доставку в черте города) и по готовности сообщить об этом мне, чтобы я все подстроил.
Денис, я оставила в Каталоге те сорта и те цены, которые будут Фестивальными. Все эти сорта мои, поэтому с Книгой Отзывов путаницы не будет. Цена указана за 1 черенок с доставкой по Донецку и Макеевке. Минимальная сумма заказа - 100 гривен. Если будут заказы из пригорода - доставка за счет получателя (это водителю рейсового автобуса еще 20-25 грн сверху).
Гарантии стандартные. С момента, когда Вы сможете мой Каталог подключить к режиму "Курьер", и до 8 Марта включительно заказы принимаются! После этого верну Каталог к обычному режиму зимней торговли.
Ситуация с подарками. Обычно на Выставках подарки не дают. И цены тоже достаточно высокие. Но поскольку у нас праздник, первая проба пера - на каждые 5 черенков кладу один черенок в Подарок. Подарки даже даю выбирать - пишу в личку клиенту список сортов, из которых уже подбираются наиболее желанные сорта.
Я не нашел в Вашем курьерском каталоге наборы для новичков. А они весьма интересны для курьерской торговли во время выставки.
1. Нам нужно посмотреть на спрос на наборы новичков. Курьерская доставка характеризуется повышенной надежностью по сравнению с почтовой. Оплата после того, как товар попал в руки и на него можно посмотреть. Любая даже самая неуверенная фиалководка может попробовать сделать курьерский заказ.
Может оказаться, что наборы для новичков пользуются в курьерских заказах бешеным спросом.
2. Черенки в курьерских заказах нужно резервировать и они уменьшают ассортимент в выставочных продажах. И вроде еще на выставочной розетке еще остались черенки, но их снять нельзя поскольку их уже заказали курьерами. Приходит на выставку жена олигарха и готова дать любую цену. Но у Вас будут связаны руки, поскольку черенки забронированы под уже сделанные курьерские заказы. Курьерские заказы ограничивают Вам свободу для маневра.
Для наборов наборов новичков их точный состав в каталоге не задается. И наборы новичков отсылаются не во время выставки, а после нее. По этой причине набор новичка можно собрать после выставки из черенков тех сортов для новичков, которые останутся в наличии. Наборы новичков гораздо бережнее сохраняют выставочный ассортимент, чем заказы точных сортов.
Попробуете сделать хотя бы парочку наборов новичков?
Распродажные сорта
У Вас все цены в курьерском каталоге одинаковы, по 12 грн. с доставкой по Донецку и Макеевке.
Желательно часть сортов сделать пониже, а часть повыше средней цены. Тогда у сортов с низкими ценами появятся заветные бирки "Распродажа", которые так ценят покупательницы.
Для снижения цен подбирайте сорта, которые:
Тогда можно будет посылать людей на курьерский каталог со словами, например, "Цены от 8 грн за черенок с доставкой курьером".
Вчера уже успел проскочить заказ № 2817 из Харькова. Там в счете были зимние условия отсылки укорененных черенков, а не курьерские условия отсылки неукоренных черенков. Причем цены были дешевые, не на укорененные черенки.
Нужно этот заказ аннулировать. Если есть автобус в Харьков, то завтра позже можете попросить клиентку сделать новый заказ. На этот раз уже курьерский, с дополнительными 25 грн за доставку.
Тестовые заказы
Отправил Вам пару тестовых заказов. Посмотрите пожалуйста на мой последний тестовый заказ (отправлен в 10:33 по Москве):
Также посмотрите на страницу своего каталога, http://www.fialki.ru/katalog?2687 .
Это Ваш зимний каталог, он пока в режиме Галереи. Но с него стоит ссылка на Ваш курьерский каталог, http://www.fialki.ru/katalog?2687-dim
Пока Ваш курьерский каталог закрыт для всех. Но Вы для целей отладки видите его в нормальном режиме. Проверьте текст курьерского каталога, нет ли там лишних обязательств или нестыковок.
Все замечания по курьерскому счету и каталогу пишите в комментариях. Если все в порядке, то я:
Трансляция
Как обстоят дела с теле-трансляцией? Удастся ли на выставочные дни подключить веб-камеру и транслировать ее через Интернет на нашем сайте?
Итак, комментирую по пунктам.
Харьковский заказ пришел по старым ценам, зимний ассортимент. Я его принимать буду, там все ОК!
Насчет наборов новичков - мне сложновато судить о легкости или трудности выращивания сортов, это слишком субъективно... Но добавлю, попробуем, как пойдет.
Ценовая политика установлена исходя из условий торговли в нашем Клубе. Хотелось просто как бы приравнять эти два события - Выставка и Фестиваль. На Выставке все цены одинаковы. Очень сложно помнить, что и сколько стоит, разбираться-подсчитывать... Эта политика для Интернет, получается, не совсем верна?
Тестовый заказ дошел ко мне нормально, условия не страшные, все принимается! Каталог можно открывать.
Насчет трансляции - в пятницу точно не получится - у моего мужа мониторинг по работе. Но хоть в один из дней очень стремимся сделать, пусть не для увеличения продаж, а хотя бы потестить, как ЭТО работает.
Открыл. Добавил на страницу Fialki.ru/don ссылку на Ваш выставочный каталог.
Весьма желательно:
Есть три способа продажи черенков на выставке-фестивале:
Во всех случаях цены и ассортимент не обязательно должны быть одинаковыми.
Например, при интернет-заказе нельзя купить цветущую фиалку с доставкой рейсовым автобусом. А при живой покупке - можно.
Также сорт может прекрасно выглядеть на фотографии в Интернет каталоге, но на выставке розетка может быть не в самом удачном цветении. Или на фотографии сорт никакой, а живьем - прямо прелесть. Когда впечатления от сорта разные при живой покупке и через Интернет, то и цена на них тоже может быть разной.
Сделать одинаковой цену на выставке и в Каталоге не всегда возможно. В выставочном каталоге цена указывается с доставкой, это неизбежно удораживает каталожный сорт по сравнению с выставочной ценой.
Выставочный каталог позволяет работать с ценами и ассортиментом независимо от выставочных цен. Не стесняйтесь менять цены в выставочном каталоге так, как считаете нужным.
Одинаковые цены не верны не только в Интернет, но и в торговле на выставке.
Представьте себе, что на выставке у Вас есть сорт-новинка с шикарным цветением. Но с нее можно снять только 5 черенков. И есть 2 розетки старого сорта с невзрачным цветением, с которых можно продать 20 черенков.
Продавать все по одной цене, допустим, 10 грн, можно, но закончится печально:
Тем, кто придет на выставку позднее первых 20 минут, испытают стойкое ощущение, что продаются одни лишь старые неинтересные сорта.
Защита от раскупания
Вы никогда не задумывались ли, почему все идут на выставку в первый день? Да потому что продавцы продают на выставке все сорта по одной цене, все самое лучшее раскупаются в первые полдня.
Цена на сорт должна быть такой, чтобы сорт равномерно раскупался в течение 4 дней выставки и его последний черенок закончился за 5 минут до конца выставки:
Крайние цены могут быть как 50 грн за черенок, так и 5 грн за черенок. Не нужно мешать рынку платить истинную цену на каждый сорт. Когда рынок платит за сорта рыночные цены, прибыль возрастает на 20-50%. А с учетом того, что от стоимости черенков продавец получает в чистую прибыль половину, его чистая прибыль может вырасти в 2 раза. Нужно только защищать хорошие сорта от раскупания за счет повышения цены.
Выставка занимает 4 дня Вашей жизни. Вы можете получить с нее, допустим, чистую прибыль 5000 грн, если будете продавать все по простому по одной цене. Но если цена будет учитывать спрос рынка, то за то же самое время получите в 2 раза больше, 10000 грн.
В этом и состоит работа продавца, чтобы наладить учет.
Учет
В самом простом варианте все таблички над розетками помечаются ценниками, на которых написано одна из 3-5 цен (допустим, 5 грн, 7 грн, 10 грн, 15 грн, 20 грн). Когда ломается черенок, на него вешается бирка с одной из фиксированных цен. Под каждую цену может быть бирка своего цвета. По этим биркам позже можно будет быстро посчтитать, сколько черенков какой цены набрано в заказе.
Если сорт раскупается хорошо и до конца выставки его не хватит, его стоимость повышают до очередной фиксированной цены. И понижают цену, если сорт очевидно не распродастся до конца выставки.
Для удобства покупательниц можно группировать фиалки на 5 групп по их ценам. Тогда покупательницы смогут подобрать себе недорогих сортов. Или, наоборот, сразу выбирать фиалки среди дорогих популярных сортов.
Штрихкодирование
Другой, более продвинутый способ. Печатать ценники-липучки со штрихкодированием. Тогда "на кассе" можно будет сканером штрихкодов быстро просканировать штрихкоды на черенках и получить итоговую сумму.
Штрихкодирование позволяет продавать на одном столе фиалки многих продавцов. В конце дня можно будет получать информацию, у какого продавца какие черенки были проданы и по какой цене.
Сканер штрих-кодов относительно недорогой, порядка 70-100$:
Он окупается за полдня выставки:
Особенно удобен сканер штрихкодов, когда перед каждой розеткой находятся заранее наломанные черенки в пакетиках с фотографиями бутонов. На них можно нанести липучку со штрихкодом. Покупательнице останется лишь набрать нужные черенки в корзину. На "кассе" продавец со сканером быстро посчитает стоимость набранных черенков. Если у розетки заканчиваются черенки, отдельный продавец ломает еще 2 и пакует в пакетик. Этот же продавец время от времени повышает или понижает цену на черенки в зависимости от спроса на сорт. Заодно присматривает за порядком около розеток.
К фестивальной выставке в мае нужно будет что-то продумывать, чтобы активистки могли продавать свои черенки, но им не было нужды стоять всем у своих черенков. Особенно когда активистка привезла небольшое количество черенков. Разделение труда позволяет 2-3 дежурным активисткам продавать черенки всех активисток.
Хорошо, будем ждать.