Перестройка мини-витрины с товарами

Теперь мини-витрина с товарами серебряных продавцов в правой колонке на каждой странице сайта показывается не только Гостям, но и авторам. Однако если Гостям мини-витрина видна почти на всех страницах сайта, то авторам мини-витрина показывается примерно на каждой 5-ой странице:

Как отключить показ мини-витрины

По результатам голосования половина авторов выразила желание отключить для себя показ магазинов.

Мини-витрина с товарами и магазины Fialki.ru перестанут показываться автору, если он в своей учетной записи в Анкете автора внизу страницы поставит галочку у строчки "Запрет показа магазинов Fialki.ru" и сохранит изменения.

Удаление галочки вернет показ мини-витрины и содержимого магазинов Fialki.ru.

Дальнейшая информация предназначена в основном для продавцов.

Чьи товары показываются в мини-витрине

По техническим причинам в мини-витрине можно показывать только товары продавцов с серебряными Эквид-магазинами. Разработчики Эквида разрешают доступ к базе магазина только если он серебряный.

На каждой странице сайта пока видны 3 товара:

• товар из магазина Аллы Шакуровой (Россия)
• товар из магазина одного из серебряных российских продавцов - Алены Карпенко, Ольги Стуленковой и Елены Гончаровой
• товар из магазина одного из серебряных украинских продавцов - пока такой продавец один, Елена Белых.

Серебряные продавцы внутри страны отбираются случайным образом для каждой страницы и для каждого показа страницы. Если перегрузить страницу, то в мини-витрине поменяются и товары и могут поменяться продавцы.

Примерная статистика:

• 90% посетителей приходит в наши магазины с яркой мини-витрины
• 9% приходит по ссылке Каталоги/Магазины в горизонтальном меню
• 1% приходит по ссылке вверху справа статьи в блоге продавца.

Постоянное появление аватара продавца в мини-витрине позволяет потенциальным клиенткам во время хождения по сайту познакомится с ним, его ассортиментом и проникнуться к нему доверием.

Совет продавцам. Если есть возможность, купите серебряный магазин. Это позволит динамически рекламировать ваши сорта через мини-витрину. Без серебряного магазина придется довольствоваться малоэффективной статичной рекламой через ссылку Каталоги/Магазины.

Частота показа продавцов в мини-витрине

Те продавцы, которые заплатили больше арендную плату в предыдущем месяце, показываются в мини-витрине чаще.

К примеру, продавец который заплатил аренду 1000 рублей, будет показываться в мини-витрине:

• в 10 раз чаще чем продавец, который заплатил за прошедший месяц 100 рублей
• и в 1000 раз чаще, чем продавец, заплативший за аренду 1 рубль.

Другой пример. Если продавец выделяет на оплату арендной платы 5% от стоимости проданного (без доставки), то получит в 3 раза меньше посетителей с мини-витрины, чем продавец с аналогичным магазином, выделяющий на арендную плату 15%.

Такая система:

• обеспечит продавцов, платящих полновесную аренду 15% с проданных товаров (без доставки), большим количеством покупателей
• за счет этого сохранит у продавцов интерес платить аренду в размере 15% с проданных товаров
• уберет с администрации магазинов заботу о подсчете проданных продавцами товаров и вычислению арендной платы за месяц
• снимет с продавцов напряжение, что 15% это много. С 1 июня размер арендной платы продавец выбирает сам. Можно платить любую арендную плату начиная с 1 рубля в месяц и до 15% со стоимости проданного за месяц товара (без доставки).

Финансовая дисциплина

1. С 1-го июня отказались от 15% арендной платы, когда продавец мог не иметь заказов и продолжать бесплатно держать свой магазин в списке магазинов. Начиная с июня арендная плата вносится даже если не было никаких заказов. Это может быть 1 рубль, но платить его надо.

Это правило:

• избавит посетительниц траты внимания на магазины, в которых за целый месяц не было заказов
• увеличит заказы у продавцов, которые платят нормальную арендную плату
• побудит продавцов без заказов увеличивать свой ассортимент:
  - обратившись ко мне за недостающими фотографиями
  - добавляя в магазин товары других поставщиков фиалок и женских товаров
  и ликвидировать узкие места в продажах:
  - делать видео-ролики с тестовыми заказами
  - делать обучающий ролик для своих покупательниц как нужно заказывать в магазине продавца.

Пример. Елена Андрюнина не заплатила арендную плату за июнь. Ее магазин отключен со страницы списка магазинов, пока не будет внесена оплата за июнь (можно сразу и за июль заплатить).

2. Елена Белых списывается с продавцами за счет своего свободного времени. Неправильно, когда ей приходится по 10 раз связываться с каждым продавцом, напоминая ему о необходимости платежа. Согласовывать размер оплаты в Эквид-торговли с Еленой нет нужды, продавцы могут:

• сами определить размер арендной платы за прошедший месяц
• сами перечислить ее до 15 числа следующего месяца
• сами сообщить об этом через страницу арендной платы.

Давайте в августе попробуем наладить арендную плату, когда продавцы сами заботятся о внесении своей арендной платы:

• 10 августа Елена Белых даст объявление на форуме о необходимости заплатить аренду до 15 августа включительно и выслать информацию о платеже
• 16 августа автоматически отключатся магазины продавцов, которые не заплатили аренду за июль.

Если система сработает и продавцы сами оплатят арендную плату, то в будущем так и будем:

• лишь извещать всех продавцов через форум 10-го числа каждого месяца о необходимости заплатить
• 16 числа сообщать на форуме о продавцах, чьи магазины автоматически отключились из за задержки с оплатой аренды.

Переход на показ в магазинах 50 больших бутонов

С 10 по 26 июля проводился второй эксперимент для определения наиболее удобной формы подачи сортов в магазинах. В эксперименте участвовали магазины Аллы Шакуровой и продавцов, опубликовавших видео-ролики с тестовыми заказами - Ольги Стуленковой, Елены Белых и Елена Андрюниной.

В четные дни на страницах экспериментальных магазинов показывались по 50 маленьких бутонов списком. А в нечетные - по 50 больших бутонов в сетке по 3 колонки. В магазинах остальных продавцов, не делавших видео-ролики с тестовыми заказами, бутоны показывались как и раньше, по 6 больших бутонов в сетке из 3-х колонок.

По результатам эксперимента у Аллы в дни показа 50 больших бутонов в сетке продаж было в 2 раза больше, чем в дни, когда бутоны показывались по 50 маленьких бутонов в списке. Статистики от других продавцов, участвующих в эксперименте, у меня нет, они могут опубликовать ее в комментариях.

Наверное больше нет смысла ждать, пока другие продавцы сделают видео-ролики и получат возможность торговать со списком 50 больших бутонов на странице.

Магазины всех продавцов переведены в режим, когда на одной странице показывается по 50 больших бутонов в 3 колонки. Пример, категория "Фиалки СНГ" магазина Аллы Шакуровой.

Дополнительно рекомендую продавцам слить все сорта фиалок в одну категорию. По опубликованным роликам с тестовыми заказами видно, что клиентки затрудняются в навигации между категориями (стандарты/полумини и мини; импортные/отечественные,...) и часто делают заказ лишь в той категории, куда попали с главной страницы магазина или по ссылке на товар с мини-витрины.

Факторы, увеличивающие продажи

Перечислю факторы, которые могут увеличить продажи и рентабельность наших магазинов.

1. Видео-ролики с тестовыми заказами.

Почти не видна работа продавцов по созданию тестовых видео-роликов. На примере перехода к показу 50 больших бутонов на странице магазина видно, что часто даже небольшая правка программы встраивания может увеличить продажи в разы. Но нужно знать, что править.

Пока не удается понять причины, по которым продавцы не публикуют на сайте поток роликов с тестовыми заказами:

• или продавцов устраивает текущий низкий уровень заказов
• или же они не понимают, что при большой посещаемости Fialki.ru заказов нет только по причине каких-то затруднений в процессе заказа, которые нужно найти
• или торговля на Fialki.ru дело третьестепенное и в нее вкладываются по минимуму
• ...

Буду рад услышать ответы от продавцов и других фиалочниц, почему нет потока публикаций жизненно важных видео-роликов с тестовыми заказами, жизненно важных для увеличения продаж.

2. Размер ассортимента это главный фактор привлекательности интернет-магазина. Продавец должен и днем и ночью искать способы увеличить ассортимент своего магазина. Впрочем, эти способы известны и про них уже не один раз писали:

• выслать мне список сортов, к которым нет фото, я вышлю фотографии из базы реестра. Их можно использовать для продаж, нужно только указать ссылку на страницу источник
• договориться с другими фиалочницами из своего города, чтобы выставить их сорта, отсутствующие у вас,в вашем магазине
• найти поставщиков женских товаров, добавить их товары в свой магазин
• ....

3. Новых продавцов не прибывает. Основные затраты по поддержке Эквид-торговле по прежнему лежат на Алле Шакуровой. Поддержка Эквид-торговли продавцов Fialki.ru на сегодня нерентабельна и основана на дотациях Аллы.

К сожалению, нерентабельные проекты долго не существуют. Если продавцы сами не заботятся о расширении своего круга, то никто другой этим заниматься не будет. А с узким кругом продавцов дешевле закрыть торговлю на Fialki.ru, чем поддерживать ее. Останутся торговать лишь Алла и "общественно важные" продавцы без арендной платы, отвечающие за определенные направления на Fialki.ru - ведущие реестра, модераторы и т.д.

Давать объявления на форуме с призывами торговать на Fialki.ru и агитировать новых продавцов должны сами продавцы.

4. Приток посетительниц. Прошу продавцов выйти на улицу и раздать листовки-купоны на ближайшей остановке. Посчитайте, сколько у вас заняло это время и сколько получили заказов. Наймите студентку или пенсионерку и они будут раздавать листовки-купоны, получая за это 5-10% от продаж. Эти проценты на оплату раздатчицы возьмите из экономии:

• на исчезновении 30-50% на стоимости доставки почтой, поскольку самовывоз бесплатный
• на сокращении арендную плату с 15% до 1 рубля в месяц, поскольку не нужны будут ни участие в списке магазинов, ни посетители с мини-витрины.

Все остальное из полученной экономии это:

• чистая прибыль
• возможность торговать через Интернет в своем городе и летом и зимой
• обеспечения себя любым количеством заказов
•  

Если не попробуете раздавать листовки летом, то все равно придется делать это осенью с наступлением холодов, когда исчезнут почтовые заказы с сайта. А если зимой торговать через Интернет не собираетесь, то поддержка Эквид-магазинов не станет рентабельной никогда. Сезонная интернет-торговля может быть только любительской, особенно с учетом что за серебряный Эквид нужно платить практически круглогодично.

Планы на ближайший месяц

Нужно заниматься реестром. Поддержка нерентабельных Эквид-магазинов отнимает ресурсы от реестра. Сравнивая полезность для сообщества торговли (которую не хочет видеть половина авторов) и реестр (нужен всем), даже без голосования несложно придти к выводу. Для нашего сообщества не так важна возможность купить фиалки у нескольких продавцов не уходя с сайта, но очень важен реестр. Фиалочных магазинов в Интернет много, реестра пока нигде нет.

Мне нужно определится. Если продавцы в августе не планируют улучшать свою торговлю на Fialki.ru и их устраивает текущий самотек заказов, то тогда:

• больше не буду теребить продавцов
• до осени доторгуете на той программе встраивания, которая есть сейчас
• программист переделает программу встраивания только для магазина Аллы
• я же смогу полностью переключится на запуск реестра.

Прошу продавцов ответить:

1. что именно вы собираетесь сделать в августе для поднятия ваших продаж
2. собираетесь ли торговать зимой через сайт и какими товарами - фиалками, женскими товарами,...