Как правильно обработать и упаковать черенки для пересылки в летний сезон, чтобы не было таких сюрпризов для покупателя?

Во избежания негативного отзыва, продавца черенков назовем Аноним.

Когда я первый раз сделала заказ на черенки у Анонима, при получении посылки получила черенки начиная от такого вида:

до такого:

100 % гибель черенков. На данном этапе срабатывают Гарантии [2], с этим очень повезло покупателям Каталогов Fialki.ru [3].

Аноним исполняет Гарантии и высылает погибшие черенки повторно, заказ приходит за 7 дней, из 22 полученных сортов в живых только 15, примерно 33% черенков погибло.

Скажу сразу, что черенки упакованы в ватные диски, зип пакеты и ватные полотенца, вроде все как у других продавцов, но в чем то есть причина массовой гибели черенков? Опытные продавцы и покупатели, помогите советом, как продавцу исправить ситуацию. Что может служить причиной гибели? Может проблема элементарна и её можно устранить.

У меня есть несколько вариантов:

1. Продажа черенков  в летний сезон.

2. Фиалки растут на фитильном поливе

3. Черенки сняты с неполитых растений

4. Перекорм удобрениями

5. Неправильная обработка черенков перед отправкой

6. Все таки это связано с упаковкой

Я, как покупатель, в восторге, что есть Гарантии [3]. Но мне очень неудобно напрягать продавца исполнением Гарантий, ведь продавец несёт дополнительные траты. Уважаемые форумчане, выскажитесь по данному вопросу, как можно помочь продавцу исправить ситуацию.