Тестовые упаковки [2] нужны, но они не дают представления о том как почта реально обращается с посылками.

Продавцы могли бы быстрее совершенствовать свою упаковку, если бы могли посмотреть на листья фиалок после того, как почта доставит их покупательницам.

Сделать это можно с помощью покупателей, у которых есть цифровые фотоаппараты. Они могли бы после получения заказа отснять его и выложить фотографии на сайте вместе с кратким рассказом о своих впечатлениях.

Для стимулирования таких покупателей продавцы могут пообещать добавлять в заказ дополнительные листья в подарок.

Сообщение о такой возможности можно вставить прямо в каталоги всех продавцов.

Моральная преграда

Я понимаю, продавцам было бы приятнее:

• видеть свои листья только в момент отправки, когда листья полны сил
• быть уверенным, что покупательницы получают листья в том же состоянии
• ходить на почту и забирать деньги.

Но когда вы посмотрите на листья глазами покупателей, вы увидите, что часть листьев может придти к покупателям зачастую в никаком состоянии. И не зависимо от того будете ли вы просить покупателей фотографировать пришедшие посылки, покупатели всегда будут видеть такие погибшие листья.

Для успешного ведения бизнеса нужно открыть глаза.

Преимущества

Публикация фотографий пришедших посылок поможет продавцам решить следующие вопросы:

• появится возможность посмотреть, что же на самом деле получают ваши покупатели
• можно будет обсудить на форуме недостатки упаковки и исправить ситуацию
• можно будет давать будущим покупательницам ссылки на подобные фоторассказы о дошедших заказах, и хорошо дошедших и плохо дошедших. Покупательницы сами смогут решить, у какого продавца им стоит заказывать фиалки
• повысится доверие покупательниц к продавцам, покупательницы любят когда продавцов волнуют вопросы хорошей упаковки
• если кто-то из продавцов будет уделять недостаточное внимание упаковке, то это сразу будет видно и самому продавцу и другим продавцам и покупательницам.

Прошу продавцов фиалок написать, насколько им интересны покупательские фоторассказы о получаемых бандеролях и стоит ли запускать в магазине StereoFlora.ru [3] подобную систему обратной связи.