Гарантии Каталогов Fialki.ru, 2010 г.

Гарантии Каталогов Fialki.ru, 15 января 2010 г.

100% Гарантия возврата денег

На фиалки, купленные в 2010 г. в Каталогах Fialki.ru, действуют Гарантии замены и гарантии возврата денег. У всех продавцов Каталогов Fialki.ru одинаковые гарантии.

Данные гарантийные обязательства распечатываются и вкладываются в бандероль с фиалками вместе со счетом на заказ.

Независимость продавцов

Продавцы в Каталогах Fialki.ru продают независимо друг от друга. Каждый продавец Каталогов Fialki.ru отвечает только за свои проданные листья и не отвечает по гарантиям других продавцов. За реализацией своих гарантий обращайтесь к тому продавцу, у которого вы купили листья.

Безусловность гарантий

Гарантия распространяется на все утраченные листья независимо от причин утраты. В том числе на листья, утерянные по вине клиентки.

Продавец может спросить причины утраты, но только для сбора информации для анализа, а не для отказа в гарантиях.

Гарантия замены утраченных листьев

Срок действия этой гарантии - полтора года со дня заказа.

Однократной замене по гарантии подлежит каждый купленный лист, который не дошел по вине почты или просто не прижился в течение полутора лет со дня заказа.

Для этого при новом заказе у того же продавца вам достаточно сообщить утраченные сорта. Утраченные листья меняются бесплатно на имеющиеся листья этих же сортов.

Продавец может заменить отсутствующие сорта черенками других сортов по своему выбору.

Замена листьев без нового заказа

Срок действия этой гарантии - полтора года со дня заказа.

Если клиентка больше не планирует заказывать у продавца листья через Каталоги Fialki.ru, она может получить у него листья на гарантийную замену и без нового заказа. Эти листья продавец вышлет отдельной бандеролью за свой счет.

После отсылки такой бандероли:

считается, что продавец исполнил гарантийные обязательства по отношению к клиентке по всем заказам, которые она у него сделала
больше клиентка не может обращаться к продавцу с гарантийными требованиями.

100% гарантия возврата денег

Срок действия этой гарантии - 3 месяца со дня отправки заказа.

Если клиентка больше не планирует заказывать листья у продавца Каталогов Fialki.ru, то вместо замены утраченных листьев она может получить от него деньги за утраченные листья. Для этого клиентка в течение 3 месяцев со дня заказа должна сообщить продавцу погибшие сорта и возврат денег за них.

Гарантия возврата денег действует только для последнего заказа, сделанного в Каталогах Fialki.ru. Новый заказ в Каталогах Fialki.ru:

отменяет гарантию возврата денег для всех предыдущих заказов, сделанных в течение последних 3 месяцев в Каталогах Fialki.ru. Причем не только у этого, но и у других продавцов
сохраняет полуторагодовалые гарантии замены утраченных листьев (с новым заказом или отдельной бандеролью) для предыдущих заказов, сделанных у этого и других продавцов.

Для реализации гарантии возврата денег у клиентки должна сохраниться квитанция почты об отправке денег.

Гарантии Каталогов Fialki.ru не распространяются:

- на листья полученные бесплатно (как замена по гарантии, в подарок,...)
- на листья, отправляемые на учебные или рабочие адреса, "до востребования", на а/я
- на листья, заказанные вне Каталогов Fialki.ru (напрямую у продавцов, как дополнение к заказу, на других сайтах,...)

Книга Отзывов

Иногда клиентки из-за утраченных черенков дают продавцу нейтральные или негативные отзывы.

Когда продавец отошлет гарантийные листья или вернет деньги за утраченные листья, проблема с утраченными листьями считается исчерпанной. В этом случае продавец по своему усмотрению может потребовать: