Проект "Подарю черенки фиалок через Интернет"
На сайте Fialki.ru понемногу растет волна коллекционеров, которые дарят черенки:
- Елена Суворова готова подарить черенки киевлянам
- Ольга Дудина может разослать подаренные черенки по всей России,...
- Наталья Шарапановская вышлет подарочные черенки по всей Украине
Наверняка желание подарить возникает и других коллекционеров.
Предлагаю к обсуждению проект "Подарю черенки фиалок через Интернет", который позволит поставить дарение фиалок через Интернет на поток.
Каталоги Fialki.ru
Проще всего дарить черенки через каталоги Fialki.ru. Если немного поменять программу каталогов, то посетительницы смогут во время посещения понравившиеся сорта фиалок:
- или заказать
- или обменять
- или получить в дар
На странице управления каталогом коллекционеры смогут отдельно пометить сорта, черенки которых они готовы подарить через Интернет.
Елена Суворова не занимается продажами фиалок, весь ее каталог может состоять только из таких подарочных черенков.
Ольга Дудина занимается и продажей фиалок и делает подарки. В ее каталоге кроме подарочных черенков будут еще и черенки, которые она сможет только продать. Если заказ оформляется как платный, то покупательница заплатит за все черенки, в том числе и помеченные как потенциально подарочные плюс стоимость упаковки и отправки заказа.
В случае, когда посетительница выбрала только подарочные черенки, заказ может быть оформлен как подарочный и оплатить нужно только упаковку и отправку. Арендная плата за использование программы каталога при подарочном заказе не платится.
Получательница подарков
Если хотя бы десятая часть фиалковой России придет к той же Ольге Дудиной за подарочными заказами, то весьма скоро от ее подарочных сортов ничего не останется. Необходимо ограничить круг людей, которые имеют право сделать подарочные заказы.
Предлагаю ориентировать подарочные заказы на начинающих фиалководок, которые только-только входят в мир сортовых фиалок:
- в число подарочных сортов включать в основном только старые сорта из числа устойчивых и неприхотливых в уходе
- в одном подарочном заказе может быть не более 7 листьев
- одна фиалководка может сделать подарочный заказ на сайте Fialki.ru только 1 раз за всю свою жизнь.
Другими словами, подарочный заказ это тестовый заказ, "пробник", с помощью которого начинающая фиалководка может попробовать недорого немного пополнить свою коллекцию. Она платит в подарочном заказе только за упаковку и пересылку. Но как постоянный способ пополнения коллекции использовать тестовые заказы не получится, следующие заказы уже надо будет или покупать или меняться.
Есть еще 2 ограничения:
- Подарочные заказы могут сделать только зарегистрированные пользователи Fialki.ru (примерно 1/3 от всех покупающих фиалки в каталогах Fialki.ru)
- У них в качестве аватара (портрета) должно быть их крупное фото
- При этом у заказчицы подарочного заказа в блоге должна быть хотя бы 1 статья с опубликованной фотографией своих фиалок. Требование не очень большое, таких блоггеров на сайте уже около 70-ти.
Эти ограничения направлены на то, чтобы постоянные участницы клуба Fialki.ru имели преимущество в подарочных заказах перед Гостями, которых и до заказа не было видно. И после получения подарочного заказа они тоже исчезают.
Книга отзывов
После получения подарочного заказа клиентка должна написать отзыв в Книге отзывов на коллекционера, который выслал ей заказ.
Независимо от того, в каком виде дошел подарочный заказ, она должна оценить работу коллекционера хорошей оценкой. Было бы несправедливо ставить коллекционеру плохую оценку только за то, что почта поломала в дороге один черенок. Ведь коллекционер делает подарок и заслуживает хорошей оценки за свои труды и черенки.
Подпись
В случае продажи черенков подпись коллекционера внизу его сообщений будет выглядеть как "Продаю фиалки по <название страны>" и ссылка на каталог.
Если коллекционер только дарит черенки через Интернет, то в его подписи будет стоять "Подарю фиалки по <название страны>" и ссылка на каталог.
Если в каталоге коллекционера можно не только купить черенки, но и получить подарок, то в его подписи будет стоять самая привлекательные слова "Подарю или продам фиалки по <название страны>" и ссылка на каталог.
Стимулирование продавцов
Довольно жесткие ограничения на тех, кто сможет заказывать фиалки в подарок, позволят коллекционеру постоянно держать в своем каталоге фиалки для подарков и, соответственно, начинать свою подпись привлекательным словом словом "Подарю...". Не нужно сразу выплеснуть на Гостей 20 подарков, а после этого год не делать никаких подарков. Лучше иметь терпение и ждать пока подарок закажет кто-то из "своих", из блоггеров с Fialki.ru. ЭТо позволит постоянно держать слова "Подарю..." в своей подписи.
В каталогах Fialki.ru можно отдельно выделять продавцов и обменщиков, которые готовы еще и просто подарить фиалки. Это привлечет дополнительное внимание посетителей к каталогам тех, кто делает подарки.
Делать подарки хороший способ получать гарантированные хорошие отзывы. У всех одаренных в качестве аватара указано крупное фото, их мнению будут доверять.
Те, кто получит подарки от продавца не просто безымянные Гости, получили подарок и исчезли. Получатели подарков это как минимум блоггеры с одной статьей. Они зарегистрированы, они умеют писать статьи в блог. В случае необходимости получатели подарков встанут на сторону дарителя в переписке на форуме. Это своеобразная "группа поддержки".
Все, кто сделал подарочный заказ у коллекционера, следующие заказы будут обязаны делать уже платные. В большинстве случаев они предпочтут его сделать у того же коллекционера, если он продает фиалки. Многие начинающие фиалководки сразу так и будут подбирать коллекционера, у которого было бы интересно не только сделать подарочный заказ, но и потом сделать платный заказ.
Причем платный заказ уже будут делать не несколько сортов для пробы, а сколько душа просит. На цену в соседних каталогах тоже не будут смотреть, заказ у лично проверенного коллекционера гораздо надежнее, чем заказывать неизвестно у кого.
После подарочного и платного заказов покупательница становится постоянной покупательницей, которая годами будет захаживать в каталог своего давнего "дарителя" и заказывать понравившиеся фиалки. (В этом плане высылать подарки на адрес опытного коллекционера бессмысленно, он готов получить фиалки как подарок, но для платных заказов у него есть свои постоянные поставщики фиалок).
Общий замысел
Подарочные заказы в каталогах Fialki.ru:
- стимулирует новичков к участию в работе клуба Fialki.ru
- сделает недорогим первый пробный заказ фиалок (оплата только упаковки и отправки)
- позволит коллекционерам делать подарки, попутно получать постоянных покупателей и хорошие отзывы.
Как считаете, есть ли смысл добавлять в каталоги Fialki.ru возможность делать подарочные заказы?
Спустя 2 недели.
Обсуждение "Сплошная благотворительность"
- Блог пользователя Денис Никитин
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 9141 просмотр
Версия для печати
Комментарии
Спасибо, Денис!
Очень хорошее предложение.
Хочу уточнить, что подарки нельзя выбирать по каталогу, черенки в подарок подбирает только сам коллекционер из наличия у него резервных розеток. Указывать в каталоге, какие черенки будут посланы в подарок, нельзя, так как количество черенков на розетке ограничено. Коллекционер сам подбирает варианты подарков, они все будут разные. Это интересно и самим желающим получить черенки в подарок - какие они, мои новые фиалочки?
Но если мне будут диктовать, что я хочу получить в подарок ЕК-Белую Королеву - извините... Это уже не подарок, а вымогательство.
Я хочу дарить людям радость и надеюсь на доброе понимание.
Можно сделать конечно отдельную страницу для заказа подарка. Там дать список коллекционеров, делающих подарки и попросить получательницу подарка выбрать коллекционера и ввести свой адрес. Подарочный заказ станет заказывать быстро и скучно.
Заодно потеряем всю учебную составляющую подарков. Подарочный заказ должен делаться точно так же, как и "взрослый" заказ за деньги. Тогда при подарочном заказе будет приобретаться опыт.
Может быть, не стоит даже делать внутри каталогов отдельные подарочные разделы. Сорта с пометкой "Подарок" должны быть размещены среди обычных сортов за деньги. Получательница подарка должна искать сорта с пометкой "Подарок" и заодно знакомится с платным ассортиментом коллекционера. Покупательница должна колебаться между заказом подарков и заказом за деньги.
Если сделать заказ подарков максимально похожим на обычный платный заказ, то тогда:
Какие подарки должны быть
У Аллы Шакуровой в каталоге 2005 г. покупатели могли выбрать себе подарки при заказе. Провели опрос на форуме, как покупательницы предпочитают получать подарки:
Больше всего голосов было подано за смесь этих двух вариантов. Она выглядела так:
В этой смеси у покупательницы есть возможность выбрать подарки и это важно. Но избыточный или недостающий выбор подарков позволяет сохранить тайну. Даже если покупательница укажет точно нужное количество подарков, продавец может сформировать подарки по своему усмотрению. И только открыв бандероль покупательница увидит, какие именно сорта она получила в подарок.
И в то же время, кому из покупательниц все равно, могут не выбирать и тогда подарки выберет сам коллекционер.
Тайна и желательность
По общему мнению проголосовавших, подарок только тогда становится подарком, когда в нем есть неизвестность. Если дать покупательнице выбирать листья-подарки, то они превращаются в обычные платные листья, стоимость которых заложена в черенках, покупаемых за деньги.
И в то же время хорошо бы предварительно узнать, какие примерно листья покупательница желает видеть в качестве подарков. Это гарантирует, что подарок будет желанным и придется по вкусу.
Каталоги Fialki.ru
Пометку сортов "Можно как и подарок" на странице управления каталогом все равно придется вводить даже для тех коллекционеров, которые не делают подарочные заказы. Листья-подарки в заказ кладет большинство коллекционеров. Чтобы подарки "пришлись ко двору", имеет смысл собирать мнение заказчиц о том, какие сорта они хотели бы видеть в качестве подарков.
Обычно листьями-подарками коллекционеры указывают сорта, с которых можно снять много черенков. И чтобы при этом они не были новинками или слишком дорогими по цене. Как только на сорте-подарке остается меньше 5-6 черенков, он исключается из числа подарочных.
Объединение
Можно объединить работу с сортами-подарками в платных заказах и листьев для подарочного заказа.
Ассортимент сортов-подарков в платном заказе и подарочном можно держать одним и тем же. Вся разница в следующем. Если коллекционер указал что он готов делать отдельные подарочные заказы, то у начинающих коллекционеров появляется возможность сделать у него отдельный подарочный заказ. Если такой пометки нет, то нужно делать обычный заказ и, возможно, получить некоторое количество листьев-подарков.
Если на первое место поставим обеспечение выбора подарков при платном заказе, то тогда оптимальной будет схема Аллы с отдельным разделом "Подарки". По отзывам покупательницам, им очень нравилось после
перейти на заслуженную страницу "4. Выбор подарков". И пусть к заказу обещалось быть положенным всего 1 или 2 листа, но все равно ассортимент подарков тщательно просматривался и выбирался.
Если будем вводить страхование заказов, то листья-подарки к платному заказу смогут выбрать только новички или те, у кого прошлые заказы дошли хорошо.
В подарочных заказах начинающие фиалководки смогут сразу пройти в раздел "Листья-подарки" и указать себе любое количество подарков, от 0 до выбора полного ассортимента подарков. Даритель будет ориентироваться на этот выбор, но последнее слово в выборе оставляет за собой.
Размер подарка
Граница 7 листьев для подарочного заказа, о которой я писал, не обязательно должна быть такой.
Можно, например, ограничивать размер подарка не числом листьев, а ценой выбранных листьев-подарков. Это более точно отражает ценность подарка.
Например, стоимость упаковки и отправки в платном заказе одна для всех продавцов одной страны. Можно использовать это же число для:
При таком ограничении получается, что листья в подарочном заказе обходятся примерно в 2 раза дешевле, чем при полноценной покупке через Интернет. И по цене близки к тому, что можно купить в своих городах на рынке. Только выбор в Интернет совсем другой.
По текущим ценам в каталогах стоимость упаковки-отправки примерно равна стоимости 3-6 листьев. Заказчица подарочного заказа сама может выбрать что для нее лучше - побольше недорогих листьев или поменьше но дорогих.
Для формулирования условий подарочного заказа будет удобно, что одна и та же цифра используется сразу в 2-х местах. И в стоимости упаковки/отправки и эта же цифра для максимальной общей стоимости листьев-подарков.
Напомню, для российских каталогов упаковка/отправка на сегодня стоит 250 рублей, для украинских - 20 грн. У кого есть каталоги, можете сами прикинуть, сколько примерно листьев-подарков вам придется класть в подарочный заказ за эту цену.
По стоимости черенков на сумму 250 рублей можно отправить 3-4-5 штук. Подарочные фиалки меняются по мере расходования и поступления заказов.
Выбор по каталогу станет интереснее!
Тайна заказа присутствует! Желание есть!
Нужно установление сроков принятия заказов на подарки.
Коллекционер будет сам решать, когда он будет готов высылать подарки.
Сегодня он выставил у себя в каталоге галочку "Высылаю подарочные заказы", через 2 дня убрал. Затем опять выставил на неделю. Лишь бы это происходило было во время сезона (летнего или зимнего с предварительными заказами). В межсезонье подарочные заказы конечно не принимаются.
Хотелось бы рассчитать условия подарочных заказов так, чтобы они были выгодны коллекционерам, отправляющим заказы и в то же время не слишком перегружали коллекционеров. Тогда многие захотят в своих каталогах отправлять подарочные заказы постоянно, пока идет торговый сезон.
Например, можно увеличить количество статей в блоге, которое ожидается у одариваемой фиалководки до 5 или 10. Если заказов на подарки все равно много, то можно указать и 50 и 100 статей. Где-то есть такое количество статей, при котором поток подарочных заказов спадает до разумной величины с точки зрения коллекционеров. И у большинства коллекционеров отпадет нужда то включать подарочный режим, то отключать. Один раз включили режим "Подарочные заказы" в начале сезона и так весь сезон проторговали с ним.
Приятно посылать подарочный заказ фиалководке, которая опубликовала, например, 5 статей с фотографиями своих фиалок. Ей будет легко сфотографировать полученный заказ и вставить фотографии в отзыв.
Отзыв с фото смотрится среди других просто шикарно.
Можно вставить требование ко всем получателям подарочных заказов "Отснять полученную бандероль в разных видах и опубликовать фото в своем отзыве".
Подарочный заказ это не подарок просто так кому попало. А подарок тем, кто сам по себе участвует в жизни сайта Fialki.ru. Это гарантирует, что получатель подарка найдет способы отблагодарить дарителя через сайт Fialki.ru. Если не предусмотреть публичную обратную связь от тех кто получает подарки, то желание делать подарки быстро исчерпается.
Уважаемый Денис!!!
Сразу же извинюсь за отвлеченную тему в этой теме форума, но хочу спросить- вы могли бы назвать сорт фиалки, фото которой размещено в начале темы "Подарю черенки фиалок через интернет", у меня точно такая же фиалочка, но без имени!
Заранее благодарна.
Сорт не помню, давно это было.
полностью согласна!
особенно с Ольгой!
на мой взгляд подарочные листья не предназначены для людей, в коллекции которых более 5 сортов.
Ведь те кто имеет в своей коллекции больше 5 сортов, того уже нельзя назвать начинающим!
А для начинающих любителей нет разницы какой сорт.
Я тоже готова дарить листья НАЧИНАЮЩИМ любителям, те которые только решаются попробовать вырастить фиалку
(при условии что за пересылку будет оплачивать получатель).
и на последок скажу старую поговорку:
Дарованному коню в зубы не заглядывают.
Я тоже согласна с Натальей и Ольгой. Подарок он и есть подарок. По списку подарки не делают, к тому же очень затруднительно работающему человеку постоянно корректировать на сайте каталог подарочных сортов, ведь желающих получить подарок , я думаю, окажется немало. Лист -он такой хитрый предмет. Если он есть, то его сразу нет... перефразируя песенку Винни-пуха. Дарить я согласна по своему выбору, исходя из наличия листиков, при полной оплате пересылки к тому же всегда предложу начинающему наиболее лёгкие в выращивании сорта. А то что получается Ж у вас День рождения, вы приглашаете гостей и требуете с них списки того, что они в состоянии вам подарить. А потом заявляете, что конкретно дарить и замены не предлагать!
И ещё вопрос, как будет осуществляться оплата почтовых расходов? Наложенным платежом? Значит надо будет оценить посылку на эту сумму на почте? А если её не заберут, кто вернёт деньги, затраченные на пересылку?
Да, и чуть не забыла! С подарочного заказа тоже надо будет платить аренду?
Для получения подарка оплата только предварительная!
Список подарочных сортов корректируется так же просто, как цены и ассортимент в каталоге. Владелец каталога сможет рядом с любым сортом дополнительно поставить галочку "Может быть подарком".
Отслеживать изменение ассортимента подарков тоже очень легко. Когда заказали какой-то сорт в подарок, а Вы его уже не можете положить как подарок, идете в каталог и снимаете пометку "Может быть подарков". Взамен этого сорта кладете любой другой сорт, благо обычно набор подарков указывают с запасом.
Есть такая техника, см. статью "Фиалковый Лист Желаний (хотелки)"
Подарки дело нужно. Если дарители отсылают подарочные заказы без денежной выгоды для себя, то и за аренду денег тоже брать не стоит, чтобы сделать стоимость подарочного заказа для получательницы как можно меньше.
Вот еще хорошо бы уговорить почту тоже не брать деньги при отправке подарочных заказов.
Как бы это не звучало невероятно, но такая возможность оказывается есть. Часть подарочных заказов можно посылать через Интернет почти бесплатно.
Допустим, в каком-то городе живет начинающая фиалкоманка. У нее уже есть безымянные фиалки, часть из них она выставила в своем дневнике на "Опознание". У нее появляется право получить 1 раз подарочный заказ.
С этого момента программа каталогов начинает отслеживать все платные заказы. Как только появляется очередной платный заказ из города, который лежит не далее 100 км от города начинающей фиалкоманки и продавец делает подарочные заказы, она тут же получает извещение. Идет в каталог продавца и среди списка подарочных сортов указывает сорта, которые она хотела бы получить в подарок.
Продавец на основе ее желаний выбирает несколько сортов и добавляет подарочный черенки в платный заказ. Когда получательница платного заказа забирает на почте заказ, она созванивается с начинающей фиалководкой, та приезжает и забирает свои подарочные черенки.
Если начинающая фиалководка не нашла среди подарочных сортов продавца интересных для себя сортов или получательница платного заказа живет слишком далеко, то начинающая фиалководка может пока не делать подарочный заказ в ожидании следующей возможности получить бесплатно подарочный заказ.
Место в оплаченной бандероли не резиновое, подарочные черенки что-то весят и почта возьмет за них пусть небольшую, но сумму. Исходя из свободного места в бандероли продавец может уменьшить количество листьев в подарочном заказе до 1-3 штук.
У кого есть шанс
При текущем количестве заказов в каталогах Fialki.ru жительницы городов-миллиоников и их окрестностей вполне могут за одни сезон дождаться оказии и получить подарочный заказ заплатив только за поездку за подарочными черенками.
Если в небольшом городе есть фиалковый клуб, то все становится еще проще. Каждый раз, когда кто-то из клуба делает заказ, другой начинающий член клуба может сделать подарочный заказ у того же продавца. Разумеется, к этому моменту новичок уже должен иметь свой блог на сайте Fialki.ru и продавец должен подерживать отсылку подарочных заказов.
Новичок-блоггер делает подарочный заказ точно так же, как делают платный заказ. Продавец распечатывает счета на платный заказ и на подарочный заказ, вкладывает их бандероль с платными черенками и черенками от подарочного заказа. Если отношения между платной заказчицей и получательницей подарков достаточно тесные, то они даже вместе смогут сходить на почту и дома вскрыть бандероль.
Получательница подарочного заказа полностью увидит весь процесс заказа от начала до конца. И это снимет с нее страх перед самостоятельным заказом, который она будет делать, скорее всего, у того же самого продавца. К ее первому платному заказу другой начинающий член местного клуба сможет присоединить свой подарочный заказ. И так, пока все члены клуба не перейдут в разряд платных заказчиц.
Сомнение
"А вдруг продавец вскоре откажется посылать подарочные заказы в этот город вместе с платными заказами?" - спросите вы.
Не откажется. Продавец все равно кладет подарочные черенки. В комбинированном заказе (платный + подарочный) кладутся те же самые подарочные черенки, но предназначенные для другой фиалкоманки. Зато с каждым комбинированным заказом у продавца увеличивается количество постоянных клиентов из местного клуба и количество отзывов. Дай бог каждому продавцу стать постоянным поставщиком фиалок какого-нибудь клуба фиалок. Клуб будет гарантированно каждый год будет "выгребать" из ассортимента продавца все его новые сорта.
А как же внутриклубный обмен фиалками, ведь второй раз один и то же сорт не закажут? Так это и хорошо. Раз черенки клуб берет сразу с расчетом на обмен, то цена новинок раскладывается между несколькими членами клуба и на цену при покупке вообще не обращают внимание. Если продавец фиалок поставляет фиалки во много местных клубов, то цену на новинки он может ставить гораздо выше, чем при продаже их одиночному коллекционеру.
При продаже сортов-новинок главная сложность, что количество черенков нового сорта у коллекционера ограничено. Селекционер может спокойно тиражировать новый сорт годами, а потом разом выплеснуть его на рынок. А коллекционер не может ждать 3 года, чтобы массово растиражировать сорт. Местные клубы, с которыми у коллекционера налажена устойчивая связь, позволяют коллекционеру распродавать все сорта-новинки только по "своим" клубам по высокой цене. Она может оказаться до 2-3 раз выше обычной цены.
В покупке фиалок через Интернет есть известная доля риска. Если местный клуб постоянно работает с каким-то коллекционером, то клубу не так важна его цена на фиалки, как уверенность, что с данным коллекционером можно работать.