Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter  . Подробнее...
Денис Никитин аватар

Подготовка к открытию летнего сезона-2009

Forums: 

Летний сезон Каталогов Fialki.ru будет открываться в 2 этапа:

Летний сезон

  1. В четверг, 4 июня, летний сезон откроют "зимние" коллекционеры.
  2. Через 2-3 недели программист наладит и запустит летние каталоги остальных коллекционеров.

Все, кто планирует торговать летом, сделайте следующее.

1. Подготовьте каталог к лету

В общий ассортимент Каталогов Fialki.ru добавлено около 140 сортов.

Зайдите на страницу редактирования каталога. Щелкните 1 раз на разделе "Архив". Подождите полминуты, откроются все сорта из раздела Архив.

Рядом с вновь добавленными сортами вы увидите маленькие фотографии бутонов. Просмотрите и выставьте для них цену. Напоминаю, цена указывается "чистая". Та самая, по которой вы продаете черенки в вашем городе. Арендная плата, упаковка-отправка в эту цену не включаются, они берутся с покупательниц отдельно.

После обновления каталога зайдите на страницу своего каталога (ссылка "Мой каталог" в левой колонке) и проверьте, все ли правильно. В случае неисправности напишите в комментарии.

Если у вас еще нет каталога на сайте Fialki.ru, то завести его можно здесь.

2. Обсуждение стоимости упаковки-отправки

Зимой стоимость упаковки-отправки была 400 рублей для России и 30 гривен для Украины.

Если считаете нужным изменить эту цену в любую сторону, предложите в комментарии ваш вариант. Другие коллекционеры из вашей страны обсудят его и решат, какую цену на упаковку-отправку ставить на летний сезон. Я укажу ее для программы Каталогов.

Для информации.

Летом заказ отсылают наложенным платежом, отправка в течение недели.

Стоимость отправки считается исходя из отправки обычной почтой (не 1-го класса).  Для российских пунктов, в которые нет наземной доставки, покупательница дополнительно платит 100 рублей за авиа-доставку.

3. Упаковка

По результатам голосования 91 % покупательниц хотят видеть упаковку продавца.

Каждому торгующему летом нужно сделать статью в блоге о своей упаковке. В качестве образца можете посмотреть на статью Аллы Шакуровой об упаковке.

Статья про упаковку должна начинаться с  фотографии отсылаемого черенка (горизонтальный формат, размер 640x480 пикселей. Черенок должен занимать почти весь кадр. На фото должны быть видны ключевые моменты вашей упаковки - как завернут срез, рядом с черенком можете положить полураскрытый пакетик и т.д.

Другие фото - по вашему желанию.

Статью про упаковку публикуйте в блог в рубрику "Упаковка".

Ваш каталог сможет принять участие в летнем сезоне только после того, как вы напишете статья про вашу упаковку. Ссылка на  вашу упаковочную статью будет находится вверху вашего каталога.

Если кто-то из зимних продавцов не успевает сделать статью про упаковку к понедельнику, то ничего страшного. Летний сезон начнем без вас. А как только сделаете статью добавлю ваш каталог в Каталоги Fialki.ru.

4. Объем блога

В 2009 г. Каталоги Fialki.ru перешли на авторские продажи. Это значит, что в Каталогах Fialki.ru продают в первую очередь активные авторы, известные на сайте.

Пропуск к летней торговле в Каталогах - 10 статей в блоге коллекционера. Такое количество статей давно есть у всех "зимних" коллекционеров.

Все остальные коллекционеры могут посчитать количество статей в своем блоге по ссылке "Мой блог" в левой колонке сайта. Если статей меньше 10 - напишите недостающее количество. У начинающих торговлю коллекционеров есть 2-3 недели до начала летнего сезона для новичков.

Ссылки

В случае каких-то затруднений:

Все остальное пишите в комментариях к этому сообщению.

Сводка ваших действий

Когда:

  • добавите новые сорта в ваш каталог
  • сделаете статью об упаковке
  • и в блоге будет 10 статей и более

то создайте здесь комментарий:

  • озаглавьте как "Готова начать летний сезон"
  • напишите что готовы начать летний сезон
  • дайте ссылку на вашу статью про упаковку.

Поделитесь статьей:


Наталья Шарапановская аватар

Предлагаю отправку-упаковку по Украине сделать 35 грн

"Летом заказ отсылают наложенным платежом, отправка в течение недели.

Стоимость отправки считается исходя из отправки обычной почтой (не 1-го класса).  Для российских пунктов, в которые нет наземной доставки, покупательница дополнительно платит 100 рублей за авиа-доставку."

Т.к. в летний сезон заказ отсылают наложенным платежом, и оценить посылку нельзя в 1 грн (для Украины) предлагаю поднять стоимость упаковки и отправки по Украины с 30 до 35 грн.

Светлана Хорунжий аватар

Я хочу включиться в летнюю торговлю

Денис, я хочу включиться в летнюю торговлю и у меня в связи с этим возникло несколько вопросов:

1. Покупатель оплачивает 18% от стоимости заказа. Как это происходит?

2. Отправка наложенным платежом. Это условие обязательное для летней торговли или существует альтернатива?

3. Не нашла, или может быть не внимательно смотрела, как быть с  количеством сортов  в каталоге?

Светлана Хорунжий аватар

У меня коллекция составляет

У меня коллекция составляет более тысячи сортов. Какое колличество реально можно включить в Каталоги Фиалки.ру?


Ольга Дудина аватар

Готова начать летний сезон

Хоть я и "старый" зимний продавец, но я выполнила все ваши задания и готова начать летний сезон.

Ссылка на упаковку: http://www.fialki.ru/node/3079



Наталья Шарапановская аватар

Денис так все-таки 1 июня

Денис так все-таки 1 июня начался летний сезон торговли или нет?

если да, тогда почему в каталоге написано:

- предоплата 100%
- после получения предоплаты коллекционер укореняет черенки
- как установится теплая погода, коллекционер отправит заказ.

если нет, то когда планируется начать?



Светлана Хорунжий аватар

Еще о "летней торговле"

 

Уважаемый Денис!

Видимо я пока воздержусь от «летней торговли» используя возможности Вашего сайта из-за:

1. Абсолютно не согласна с Вашим выводом о «Удобстве наложенного платежа», т.к.

-при заказе на более-менее крупные суммы (например начнем с 500 рублей черенками), покупатель по какой-то причине не возьмет пришедшую ему посылку и мой труд и время потраченное на выращивание, упаковку по всем стандартам и ГОСТам пойдут, извините меня, в мусорное ведро… Может конечно покупателю будет и прикольно, а мне обидно… Так что я сторонница предоплаты. Риска для покупателей нет, т.к. это мой бизнес и «дурочку валять» мне просто не выгодно – жаль терять клиентов!

- Вы пишите : «торговля наложенным платежом повышает класс работы коллекционера. Нужно "прозванивать" каждый заказ и выяснять, реальный он или нет. Нужно быстро отсылать заказы в течение недели со дня заказа. Иначе возврат может быть выше, чем типовые 1-2% возврата при торговле наложенным платежом

Все перечисленное Вами, как мне кажется так же подходит и к предоплате, только с той разницей, что покупатель лучше и качественнее выбирает свой заказ. У меня порой бывает, что покупатели выбирают, делают замены до последнего момента пока не определяться с суммой. И это вообщем-то нормально!

По скорости отправки и вообще почте:

- Почта в моей практике явление весьма редкое –не люблю наш сервис! Вот если б как у Галины в Германии за сутки –вот это ДА! А так – посмотрите на вокзалах в каких условиях перевозится почта и где она храниться- в межсезонье еще куда не шло… А летом? Вот будите проводить «Краш-Тест» фиалок – положите их на пол дня в упаковке на солнце при температуре в тени 36 градусов (именно столько было сегодня в Краснодаре) – Я думаю Вы приятно удивитесь если фиалки выживут!

Вот по этой причине я и стараюсь использовать любой вид транспорта, где добрые люди (проводники, водители и даже пару раз летчики) за умеренную плату берут фиалки в любом их возрастном состоянии и довозят при любых погодных условиях от – 40 до +40!

При этом география, где теперь живут мои фиалки от Баку до Сургута и Якутска. Думаю если Ваш сайт посещают эти люди они подтвердят, что я не блефую.

2. Вы пишите: «Если продавец принял заказ, то этим обязуется выслать на развитие каталогов 18% от стоимости черенков, даже если он позже решит не высылать заказ или заказ вернется к нему

В случае если клиент не взял посылку, то получается я «попала» дважды – мой труд – в ведро…, и Вам 18 % выслать. Как-то это мне не нравиться. Другое дело, когда сделка произошла.

3. Вы пишите: «Компактные каталоги лучше. Хотя я бы рекомендовал держать в каталоге всего 100-120 самых ходовых сортов. Такого количества вполне достаточно для полноценного выбора сортов».

Ну как Вы понимаете глупо в моем случае «забыть себе» еще 800 сортов своих фиалок… Да и Ваша рекомендация навеяла на меня грусть по Советским временам с ограниченным выбором товаров в магазине. Я, например, помню как у меня наворачивалась слеза при дилемме выбора колбасы между «Докторской» и «Любительской». И как душа радовалась за границей, когда можно было сфотографироваться на фоне 40 сортов колбасы! Насколько я понимаю, фиалками занимаются в подавляющем большинстве женщины и лишать их удовольствия в выборе (посидеть с каталогом, посмотреть фотки, да помечтать в конце-концов, что и у неё будут ВСЕ ЭТИ ФИАЛКИ) наверно кощунственно…Это к стати на Вашу мысль : «Просмотр каталога в 1000 сортов отнимет все силы у покупательницы и помешает ей познакомится с каталогами других коллекционеров»

Татьяна Оганесян аватар

о летней торговле

Денис, я не торгую на сайте, я только делала заказ и планирую еще делать в будущем. Я полностью согласна со всем, что написала СВета.  Я тут на досуге размышляла о вариантах оплаты. Безусловно, для покупательниц интереснее наложенный платеж, как и вообще все то, что ни к чему не обязывает. Можно в запале, насмотревшись на все разнообразие и красоту, заказать много черенков, а потом банально их не выкупить. Времена кризисные, в семье не одобрили траты, отпуск внеплановый да мало ли что еще может случиться?  Мне честно говоря, стыдно признаваться, но один раз я так и поступила с заказом по каталогу Quelle. Но там были одежда и в общем фирма потеряла только небольшую сумму за пересылку. А черенки? Даже если они в прекрасной упаковке, пролежали на почте, их отправили назад и они, в общем то вернулись пригодными к посадке, то что с ними делать хозяину? Повторно их не пошлешь, самой что ли себе укоренять? Да тут еще за это счастье и 18% надо заплатить... Честно говоря, я думаю, что с довольно большим процентом заказов именно такое и произойдет. Я думаю, было бы вполне справедливо, если бы коллекционеры, вложив свой труд  в выращивание цветов, в заботу об упаковке, свое время в постоянные похода на почту и обратно, свои нервы в переживание за заказы и репутацию, имели бы хоть какую-то гарантию в виде предоплаты. А иначе получается, что покупатель не рискует ничем, а учитывая наш российский менталитет, рассчитывать на обязательность нашего народа по крайней мере, легкомысленно. Администрация сайта тоже не в накладе, 18% всегда обеспечены. Все риски на себя берут продавцы, правильно ли это? Я абсолютно согласна, что отчисления на развитие сайта должно произойти в любом случае, но считаю, что ответственность покупатель и продавец должны делить поровну. Может хотя бы 50% предоплаты? Или это слишком сложно будет просчитать?

Татьяна Оганесян аватар

Денис, как раз...

Денис, как раз, против отчислений на развитие сайта я ничего не имею. И написала об этом в своем посте. Я прекрасно понимаю, что сайт дает возможность торговать, покупать, обмениваться информацией и я готова это оплачивать, для меня это не является проблемой. Так же как не является проблемой сходить на почту и оплатить заказ того, что я хочу преобрести. Но вообще Ваше направление на создание удобств именно для покупателей мне не может не нравится, т.к. я сама покупатель. А каков будет процент невыкупа на почте посмотрим, это ведь будет понятно уже очень скоро. Но уверена, что это будет далеко не 1-2%.

Ольга Дудина аватар

Статистика

Торговать через интернет-магазин очень сложно! Здесь свои правила, своя специфика. Нужно угодить всем - хозяину, покупательницам, друзьям, будущим покупателям, потенциальным покупателям и т.д.

Как вы видите, не все, но очень многое, идет в пользу только для покупателей. А покупатель за последние 2 года изменился. Если раньше аннулирование заказа было редкостью, сейчас аннулирование увеличилось во много раз!

За прошлый год (зимний и летний сезоны торговли) у меня 17 аннулированных заказов. Причины разные - нет денег, не берет трубку, сбрасывает звонки, такой человек здесь не живет, такой человек здесь не работает, липовые адреса и электронная почта, другой город. А ведь это мои затраты по разыскиванию всех покупателей, разговоры по городскому телефону и по сотовому! И я звоню не один раз, чтобы прийти к решению аннулирования заказа.

В этом году, только за зимний сезон торговли, у меня 11 аннулированных заказов. Причина - нет предоплаты, не отвечают на телефон, не хотят говорить. И я опять со страхом жду открытия сезона с наложенным платежом. Я молю Бога, чтобы все заказчицы были честные!

Сейчас Денис поднимает вопрос об упаковке - полотенца, белые салфетки, дорогая туалетная бумага. В прошлом году я все заказы упаковывала в дорогую туалетную бумагу. Вы не представляете, сколько ее ушло! На один заказ из 15 черенков уходит один рулон (бумага тонкая и ее мало в рулоне). Сейчас эта бумага стоит 85 рублей (4 рулона). У  меня заказы есть очень большие - 30 и более черенков. Это сколько же нужно денег только на упаковку черенков? Плюс тара только по ГОСТу почты.

А работа? Как оценивается работа продавцов? Нужно найти черенки, помыть, обрезать; приготовить мох, его нарезать, промыть вермикулит, смешать  со мхом; обмотать черенки ватой и положить в пакетик; обложить черенок мхом, нарезать пленку, упаковать в пленку, положить черенок в пакетик, подписать..... Это только часть хлопот продавцов!

Но услуги продавцов почему-то никто не оценивает.  Для покупателей делается все, чтобы он только сделал заказ. А выкупит он его или нет - никого не касается.

Кто-то может сказать - не нравится, не торгуй! А мне нравится посылать черенки моим заказчицам. Их у меня много, я торгую не только на сайте. Слова благодарности после получения посылки  нейтрализуют все плохое.

Денис, у меня такое предложение. Должна быть какая-то проверка о подлинности заказов. Мы платим за аренду магазина. Магазин принимает заказы от покупателей.  Нужно показывать уважение не только к покупателям, но и  чтобы покупатели уважали продавцов.

Я торгую на сайте уже не первый год. Сейчас придет много новых и молодых продавцов, которые не знают многих тонкостей работы. Я пожелаю им только побольше заказов и честных покупателей.

Наталья Бондаренко аватар

При невыкупленном большом

При невыкупленном большом заказе 18% составят немалую сумму. При отсутствии мелких заказов коллекционер оказывается в большом минусе, что отбивает у него охоту торговать здесь. Возможно, Татьяна Оганесян права, и стоит при большом заказе требовать 50% предоплату? Ну нельзя же совсем не думать об интересах продавца.

Galina Domnina аватар

Так оплата наложенным

Так оплата наложенным платежом это обязательное условие летней торговли или, как вы, Денис, пишете "Ваше право продолжать торговать по предоплате"?

В принципе, что касается Германии, то здесь оплачивают счета, не выходя из дома, онлайн, но все же хотелось бы внести ясность.

Наталья Шабуневич аватар

О почтовом отправлении 1 классом.

Денис, я воспользовалась Вашим советом и прогнала все свои заказы через форму отслеживания почтовых отправлений на сайте Почты Росии.И вот к каким неутешительным выводам я пришла. То, что отправленные 1 классом бандероли идут быстрее обычных - очередной МИФ почты Росии. Вот конкретный пример. Отправила бандероль в город Одинцово Московской области 22 мая. Она прибыла в Москву 26 мая, но почему-то в Мытищинское сортировочное отделение, где и болтается, извините, по сей день. Покупатель о ней,естественно, ничего не знает. Еще пример - заказ из города Ухты, Республика Коми, отправлен 28 мая. В настоящее время находится в сортировке аэропорта Домодедово, Москва. Я просто в ШОКЕ!!! И что потом думают про меня мои заказчицы?

irina-ch аватар

Наташа,ваша проверка работы

Наташа,ваша проверка работы нашей почты лишний раз подтверждает мнение Светланы Хорунжий,что у нас в России лучший способ пересылки -это передача с проводником или водителем автобуса.Действительно,очень обидно,когда ваш труд по не зависящим от вас обстоятельствам пропадает впустую.

Катя Юдина аватар

У меня давно возник такой

У меня давно возник такой вопрос, может быть не совсем по теме..

Почему в каталогах всех коллекционеров фото фиалок одинаковые?

У меня, например,  возникло желание увидеть розеточки именно того коллекционера, каталог которого я просматриваю.

Это технически сложно, не у всех коллекционеров есть возможность делать свои фото, эстетически так лучше, либо это "сглаживает" конкуренцию между коллекционерами?

Спасибо.

Катя Юдина аватар

Такими прогрессирующими

Такими прогрессирующими темпами, как это происходит на сайте, думаю все произойдет гораздо быстрее!

Сегодня зашла в каталоги и была приятно удивлена! В каталогах появились авторские фото розеток! Лично мне показалось, что так гораздо лучше воспринимается товар, более "уютно", покупатель видит  фиалочку, выращенную конкретным коллекционером, каталог которого просматривает.  Это как с покупкой собаки определенной породы, нам не достаточно знать, что щенок будет породы "пудель", мы хотим видеть его родителей, оценить перспективы и качество породы. (грубо говоря, конечно)