Единый московский Каталог Fialki.ru
Продавцы Каталогов Fialki.ru одобрили курьерскую торговлю по Москве с доставкой фиалок из Москвы, регионов России и из Украины.
В этой статье нужно обсудить, как организовать торговлю фиалками по Москве так, чтобы это было интересно не только продавцам, но и москвичкам.
Есть простой способ резко повысить привлекательность заказа в московских Каталогах Fialki.ru. Достаточно продавцам перестать работать каждый сам по себе и начать работать как единая команда.
Недостатки независимой работы продавцов
При самостоятельной работе у каждого продавца, продающего в Москве, есть свой каталог, независимый от каталога других.
Допустим, что в московских Каталогах Fialki.ru начнут торговать 7 продавцов из Москвы, регионов России и из Украины. Москвичке придется просмотреть 7 московских каталогов, прежде чем она сможет выбрать каталог с подходящими ценами и ассортиментом.
Каждый продавец устанавливает минимальный заказ, например, в 400 рублей. Хочет москвичка или нет, ей придется:
- выбирать одного продавца
- набирать у него фиалок на 400 рублей или больше.
Аналогия
Представьте себе, что вы пришли на рынок, там сидят 7 продавцов фиалки. Купить фиалки можно только у одного из них и только на сумму не меньше чем 400 рублей. Вы скажите продавцам фиалок: "Я хочу:
- купить один черенок у этого продавца
- 2 черенка у другого
- еще один черенок у третьего
- и чтобы за доставку платить только один раз".
А независимые продавцы вам в ответ хором: "Нельзя! Мы только сидим на рынке вместе, а все остальное у нас независимо. Вам нужно:
- заказывать отдельно у каждого продавца
- не менее чем на 400 рублей у каждого продавца
- доставку 200 рублей будете оплачивать каждому продавцу, у которого сделали заказ".
Командная работа
Если фиалководки, поставляющие фиалки в Москву, работают не сами по себе, а все вместе на удовольствие клиентки, то строить продажи нужно по другому.
Сливаем все каталоги продавцов, продающих в Москве, в один общий каталог.
Москвичка ходит по общему московскому Каталогу Fialki.ru и набирает нужные сорта у разных продавцов. У одного пару сортов, у другого еще сорт, у третьего тоже один сорт. Она практически не смотрит на продавцов, она выбирает те сорта которые ей нравятся в едином каталоге.
Минимальный заказ ничем не ограничивается. После просмотра сортов у всех продавцов клиентка может выбрать даже всего 1 черенок.
Доставка набранных черенков - 200 рублей.
Для небольшого заказа можно обойтись без курьера. Заказ будет доставлен в офис в центре Москвы. Сотрудник позвонит москвичке и объяснит, как можно добраться до офиса. Она в удобное для себя подъедет в офис и заберет заказ. За хранение заказа в офисе она заплатит всего 50 рублей поверх стоимости черенков.
Доставка своим курьером.
Может быть случай, когда:
- заказ большой
- не жалко платить 200 рублей за доставку
- есть 14-ти летний сын.
Москвичка может заплатить сыну 150 рублей за то, что тот съездит в офис и заберет заказ для мамы. Тогда:
- 75% денег за доставку останутся в семье
- можно будет сэкономить на карманных расходах ребенка
- сын немного приучится не просить деньги, а зарабатывать их.
Реализация единого московского Каталога Fialki.ru
1. Программист может написать сводный московский каталог, который будет составлен из общих сортов всех продавцов, торгующих в Москве.
2. Московские курьерские фирмы предоставляют постоянным клиентам услуги доставки курьерами:
- 200 р. в пределах МКАД
- 320 р. за пределами МКАД (Бутово, Солнцево, Переделкино, Мещерский, Рублево, Митино, Куркино, Северный и т.п.)
- 470 р. в Зеленоград и ближайшие нас.пункты МО (Щербинка, г.Химки, Мытищи и т.д.).
3. Московские курьерские фирмы готовы выдавать заказы в их офисе в центре Москвы, 5 минут пешком от метро:
Стоит эта услуга 50 рублей.
4. Московские курьерские фирмы готовы:
- "доставить заказ и взять деньги от получательницы"
- в конце месяца перечислить полученные деньги на расчетные счета продавцов (в зависимости от того, на какую сумму продавец выслал черенков)
- оставить себе 3% за такие услуги наложенного платежа
5. Московские курьерские фирмы несут "полную материальную ответственность за заказы".
6. Московские курьерские фирмы "готовы выполнить любое ваше поручение: где-то забрать, куда-то отвезти, откуда-то привезти, кому-то передать и т.д."
Московская курьерская фирма может получить раз в неделю 7 больших коробок с черенками от продавцов, с вокзалов и из Москвы. Внутри коробки черенки от каждого заказа находятся в отдельном пакетике с прикрепленным номером заказа. Сотрудник курьерской фирмы за полчаса:
- скачает с сайта Fialki.ru и распечатает счета под каждый заказ
- скомплектует из всех больших коробок отдельные заказы, в каждом будут пакетики с одинаковыми номерами
- найдет подходящие картонные коробки и упакует каждый заказ в отдельную коробку, туда положит счет и листовку по уходу, сверху прикрепит адрес доставки и телефон клиентки.
- самовывозные заказы передаст в офис, чтобы сотрудница обзвонила клиенток и объяснила, как можно забрать заказ
- коробки с доставочными заказами передаст на доставку курьерам
- зимой завернет каждую коробку в синтепоновый мешок и проинструктирует курьера, как доставлять фиалки в мороз и что мешок нужно будет вернуть в офис.
Если покупательница пожалуется на то, что часть черенков померзли, то руководство фирмы накажет курьера и он больше не будет доставлять фиалки. Со следующим заказом клиентка получит померзшие черенки бесплатно.
Если черенки в заказах будут мерзнуть регулярно, то просто поменяем курьерскую фирму на другую, более внимательную к нашим требованиям.
Обсуждение
Приглашаю к обсуждению сводного московского Каталога Fialki.ru:
- покупательниц москвичек
- продавцов, которые собираются продавать фиалки в Москве.
Как вы считаете:
- стоит ли затевать единый каталог с возможностью заказа у разных продавцов и любого минимального количества черенков?
- или вас устраивает, что продавцы будут торговать сами по себе с отдельными доставками и с минимальным заказом в 300-400 рублей?
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 9832 просмотра
Версия для печати
Комментарии
А если у нескольких продавцов есть один и тот же сорт?
Если заказали один черенок за 50 рублей, а проводник берет 500р. Где выгода? Особенно для начинающих с их ценами от 15 рублей.
Курьеры, как правило, ездят общественным транспортом. Так что зимой черенки будут мерзнуть. Если транспортная фирма находиться в центре, а везти надо на окраину, особенно где нет метро.
Очень много нюансов, слишком уж все "красиво".
В этом и есть командная работа, что продавцы бережно относятся к вниманию посетительниц. Если у нескольких продавцов одинаковый сорт, то продает его только один продавец.
Как именно осуществляется выбор продавца, продавцы решают сами между собой. Например, продажу сорта может вести тот продавец, который выставил в каталоге фотографию этого сорта.
Прочтите пожалуйста предыдущее обсуждение. Курьерскую торговлю по Москве с доставкой фиалок из Москвы, регионов России и из Украины.
Заказы собираются в течение недели. Если за неделю региональный или украинский продавец сумел продать в Москву только 1 черенок, то он:
Но чтобы 2000 москвичек за неделю заказали у регионального продавца только 1 черенок, ему нужно для этого очень постараться:
Начинающие не торгуют курьерами не только в Москву, но и даже в своих городах.
Для успешной командной торговли в Москву нужны достаточно серьезные коллекции и повышенная обязательность. Предполагается, что в Москву будут посылать фиалки уже сложившиеся продавцы.
Зимой клиентки покупают черенки на выставках и в цветочных киосках и прекрасно довозят до своих окраин, где нет метро.
Курьер - профессионал. Он сможет довезти черенки даже еще лучше, чем фиалководка:
Согласен, нюансов много, но каждый отдельный нюанс вполне решаем. Если решать по одному нюансу в день, то через месяц оглянешься - все вокруг решено.
Если и делать что-то, то только "красиво". "Не красиво" делать не стоит и браться.
Клиентки заслуживают красивой покупки. А как красивая покупка будет реализована - забота продавцов и Каталогов Fialki.ru. Все необходимые компоненты для красивой покупки есть:
Когда на каждом этапе работают профессионалы, то результат будет неизбежно красивый.
Но для успешных московских продаж нужно, чтобы продавцы перестали работать каждый на себя и согласились работать все вместе на удовольствие клиенток.
В обсуждении хотелось бы выяснить:
В зависимости от решения продавцов программист будет делать или индивидуальные московские каталоги или единый московский каталог.
Так как я потенциальный покупатель,то я считаю,что доставка по Москве 200р.-это дорого.И самовывоз в офис в центр Москвы 50р за что?В этом случае москвичке легче доехать до ВДНХ где можно купить черенки от 50р. до 90р. а также выбрать нужные сорта наглядно,а не по фото и не нужно платить за самовывоз 50р.А так же можно доехать до Дома фиалки,где цены от 60р.до 80р.и тоже самое не нужно платить за самовывоз.Т.е если цены в вашем каталоге будут такими же как и летом от 70р и выше за черенок +200р.доставка,то для покупателя из Москвы это дорого.
Уточню, летом средняя стоимость черенков была 50 рублей в каталогах-магазинах и 20-30 рублей в каталогах-распродажах.
В качестве расчетов стартовой точкой были взяты цены магазина Senpolia.ru. Там средняя цена черенка 90 рублей и стоимость доставки 280 рублей. Наталья Филипповна Андреева 7-й год продает по Москве черенки курьером. Если она держит такие цены, значит у нее регулярно покупают по этим ценам. Причем покупают настолько хорошо, что она в мае 2009 г. она сделала отдельный каталог для продаж по Москве. Программирование стоит ой как не дешево, отдельный каталог говорит о том, что московские покупательницы у нее есть.
Какие именно цены будут в московском Каталоге (Каталогах) Fialki.ru сейчас сказать сложно. Продавцы сами выставят те цены, которые считают нужными.
В будущем добавим к московскому Каталогу (Каталогам) еще московские каталог(и) распродажи, где постоянные клиентки-москвички смогут покупать черенки совсем недорого в обмен на свои отзывы.
Не думаю, что цены будет главным препятствием в организации торговли в Москву.
Ехать наудачу на ВДНХ или в Дом Фиалки могут позволить себе только заядлые фиалководки, которым нравится:
Остальные 99% женщин не так фанатеют от фиалок. Прежде чем ехать куда либо, они бы хотели посмотреть через Интернет на предлагаемый ассортимент.
Ассортимент в московском Каталоге (Каталогах) Fialki.ru будет постепенно меняться. Покупательница может без особых проблем регулярно отслеживать появление новых сортов. И когда появится нечто такое, что привлечет ее внимание, она сможет заказать и один раз съездить в офис за заказом.
Это намного экономнее по времени, чем еженедельно ездить на ВДНХ и ждать когда появится какой-то интересный сорт.
При правильной съемке фотографии фиалки дают большую наглядность и удобство, чем та же фиалка в магазине.
1. Фиалка в магазине под смесью желтых ламп накаливания и зеленоватых люминесцентных ламп может выглядеть по разному:
Статья Аллы Шакуровой "Правильная цветопередача фото фиалок".
Хорошо отснятая фиалка дает точное представление о сорте. См. статью "Истинный цвет фиалки"
2. В магазине не смогут продавать сорт, если фиалка не цветет.
А в Интернет такой проблемы нет, фото может быть выставлено круглый год.
3. Когда Вы в магазине смотрите на цветущую фиалки и покупаете с нее черенок, то через 1,5 года Вы уже не вспомните фиалку с которой брали черенок. Будет сложно контролировать, расцвел черенок по фиалке-маме или нет.
Когда Вы покупате через Интернет по фотографии сорта, то у Вас остается эта фотография и спустя 1,5 года Вы можете посмотреть, расцвел ли черенок как надо или нет. И может быть даже выложить в примечаниях к фотографии что у Вас расцвело. У продаж через Интернет гораздо выше потенциал контроля за качеством проданных черенков.
В Доме Фиалки нет таких цен, как Вы написали!!! Черенки там стоят от 80 до 150 рублей. Так было месяц назад. Черенок хорошего сорта Вы никогда не купите в Доме Фиалки за 60 рублей! Я туда частенько наведываюсь и знаю о чем говорю.
Внутригородские каталоги были предложены для продаж в своих городах. Чем больше городов охватят www.Fialki.ru, тем лучше и для вас и для коллекционеров. Смысл закрывать каталоги на зиму, отключать начинающих продавцов на 8 месяцев? При желании они могут и сами организовать доставку своих заказов и к лету стать супер продавцом.
У начинающих ответственности гораздо больше, опыта меньше. А как же индивидуальный рейтинг? Фотоотчет по каждому продавцу?
Торговля внутри региональных городов сейчас стала зависеть от того, как захотят торговать продавцы в Москве - порознь или вместе. Решение принятое для московских каталогов почти автоматически будет распространено на региональные каталоги. Иначе придется держать 3 разных вида каталогов:
Например, если продавцы решат торговать в Москве в одном каталоге с единой доставкой, то в региональных городах каталоги будут строится по тому же принципу - все продавцы внутри регионального города будут торговать в одном каталоге и доставлять черенки за один раз.
Хотите сказать, что у продавцов с опытом ответственности меньше?
По опыту прошлой осени, старые продавцы платили за аренду в течение суток. Часть новых продавцов не заплатила за аренду до сих пор. Это не значит, что все новички не ответственные. Нет, конечно, среди них тоже много ответственных. Но среди опытных продавцов ответственны практически все, иначе в бизнесе они бы не удержались.
Москва стратегический город. Просто так запускать туда всех желающих не получится. В Москве начнут торговать опытные продавцы, с ними отладим процесс:
После чего можно будет спокойно запускать московские каталоги-распродажи для начинающих продавцов.
Глубокий вопрос.
И все же даже при командной работе остается контроль за каждым продавцом. Покупательница в отзыве будет указывать, какие черенки погибли. Продавцы будут видеть, у кого из них черенки гибнут чаще и в каких количествах. Между собой они как нибудь решат вопрос, чтобы у данного продавца черенки больше так не гибли.
Но при оценке заказа (хороший/нейтральный/плохой заказ) в отзыве покупательница не сможет выставлять оценку каждому продавцу, а будет оценивать московский Каталог Fialki.ru в целом. Как у мушкетеров: "Один за всех, все за одного":
Продавцам нужно определенное доверие друг к другу, чтобы от ответственности за самого себя перейти к коллективной ответственности друг за друга. Во всяком случае москвичкам явно удобнее оформить один заказ у единой команды продавцов, чем оформлять по одной покупке у каждого продавца в отдельности. А контролем качества поставок пусть занимаются сами продавцы между собой, ориентируясь на отзывы покупательниц.
Сочтут ли продавцы возможным растворить себя в команде ради интересов покупательниц - покажет текущее обсуждение.
Как и все женщины, я все сначала подвергаю сомнению... Затем начинаю анализировать.
Для начала подумаем: бизнес собща, на троих, четверых - хорошим никогда не кончался. Кто-то всегда будет недоволен. Рядом живущие с Москвой продавцы всегда будут в более выгодном положении, нежели продавцы в регионах. Продавцам из регионов нужно будет затрачивать гораздо больше денег на доставку заказов. Продавец из регионов всегда будет больше волноваться: дойдет - не дойдет, замерзнет - не замерзнет... Кто будет курьером в Москве - неизвестно... А как же я буду искать курьера в Москве, не видя никого в глаза?
Для системы курьерской доставки на первое время, а может и постоянно, нужен руководитель, который организует эту курьерскую доставку по Москве. Просто так, спонтанно, передали с проводником и там кто-то встретит - работу начинать нельзя! Лично у меня пока нет знакомых проводников. Но они могут быть у Наташи Шабуневич, если вместе будем отправлять заказы - это уже какое-то решение вопроса. Может быть у меня появится проводник, Наташе будет легче.
В отношении общего каталога и одинаковых черенков. Такого допускать нельзя! Одинаковых черенков в каталоге быть не должно. Или каталог должен быть на каждого продавца отдельно.
Нужно выслушать мнения всех продавцов. Но не будьте наивными, что такой общий каталог будет для всех манной небесной. И почему только для Москвы? Курьерская доставка в пригород Новосибирска очень актуальна, просто о ней еще никто не знает. А вот об этом я позабочусь!
Мне больше по душе торговля по своим каталогам. Если в неделю будет поступать достаточное количество заказов, то и минимальную сумму заказа можно не указывать. Самое простое во всей цепочке-это найти подходящих проводников, а сложности в поиске хороших курьеров.
То, что желающие купить фиалки будут, я не сомневаюсь! Нужна хорошая реклама, красивые каталоги, доступные цены, порядочные отзывчивые продавцы, надежная упаковка и доставка.
Вы и будете продавать в Москве по своему каталогу. Только он будет показыватся на одной странице с каталогами других продавцов. Сорта будут идти вперемешку.
Впрочем, покупательница при желании сможет отсортировать общий ассортимент и сделать заказ у определенного продавца.
Ольга Дудина пишет:
"Рядом живущие с Москвой продавцы всегда будут в более выгодном положении, нежели продавцы в регионах."
Мне также в частной переписке говорили прямо противоположное. Что продавцы Украины могут и регионов России могут так опустить цены, что продавцам Москвы будет просто невыгодно торговать по ним.
Объединение продавцов в частности нужно и для того, чтобы каждый продавец не тратил время на построение своей курьерской сети.
На всех продавцов, торгующих в Москве, приходится в несколько раз больше заказов, чем на отдельно взятого продавца. С хорошим объемом еженедельных заказов мы можем придти в готовую курьерскую фирму и требовать к доставкам фиалочек особого отношения.
Руководитель это немного громкая должность. Я бы сказал, что нужен свой "координатор", который будет представлять интересы продавцов перед руководителем какой-нибудь готовой московской курьерской фирмы.
Координатор не обязательно должен жить в Москве. В эпоху Интернет большинство вопросов можно прекрасно решить через E-mail и телефон. Координатором может быть кто-то из продавцов, можно нанять отдельного человека.
Московские курьерские фирмы в последнее время поворачиваются лицом к Интернет-магазинам, торгующим в Москве. Многие в своих прайс-листах размещают услуги, ориентированные на Интернет-магазины. Курьерские фирмы будут рады взять на себя обслуживание нашего московского Интернет-магазина.
Но курьерским фирмам неинтересно подстраивать свой процесс под отдельного продавца, который сегодня продает, а завтра отошел от дел. Они хотят иметь гарантии, что Интернет-магазин обеспечивает постоянный поток доставок.
Этого можно добиться, только если продавцы объединятся. Тогда можно будет обратиться в курьерскую фирму как команда с серьезным объемом доставок в неделю.
Ольга, Вы уже сами делаете шаги к увязыванию совместному бизнесу с другими продацами.
Когда продавцы работают вместе, им гораздо проще организовать многие вещи. Совместный объем заказов позволяет уверенно разговаривать как с проводниками так и с курьерскими службами.
Согласен, не должно быть дублирования сортов. Иначе москвичка опять встанет перед выбором, у какого продавца брать сорт. Клиентка должна выбирать сорта, а не тратить силы на выбор продавцов.
Вариантов решения этой проблемы несколько:
Более того, смотреть каталог из 700 сортов тяжело. Когда москвичка делает свой первый заказ в московском Каталоге, ей показываются только самые популярные 200-300 сортов (те, которые с пометкой ОК и выше), чтобы не перегрузить ее заказом. Это спасает клиентку от просмотра старых неинтересных сортов, которые она все равно не купит.
При последующих заказах клиентка видит в московском каталоге все сорта, которые есть в ассортименте торгующих продавцов - хоть 2 тысячи сортов. Каждый месяц ассортимент пополняется новыми фотографиями и сортами.
О покупательницах из Москвы не нужно заботится. Они приходят каждый день на сайт Fialki.ru в количестве 300 фиалководок. Москвички в 16 раз легче заказывают через Интернет чем жительницы региональных городов.
Круглогодичную торговлю курьерами проще начать с Москвы.
Расскажите фиалочницам, сидящим на рынке, что можно посылать фиалки почтой по всей России. Они только хмыкнут и останутся сидеть на рынке. Они твердо уверены, что продавать можно только видя клиентку в глаза.
Точно также не нужно жить в Москве, чтобы круглый год продавать фиалки в Москве. Проводники поездов и курьерские фирмы на постоянной основе работают гораздо лучше безызвестных тружеников Почты России.
Когда Вы начнете торговать в Москве, Вы будете только улыбаться, глядя на фиалочниц-землячек, которые будут пытаться строить курьерскую сеть по Новосибирску. Мир гораздо шире чем они видят своими глазами и топают своими ногами.
Москва потрясающий город
Москва потрясающий город для Интернет-торговли.
Но я не уверен, что продавцы, торгующие каждый сам по себе, смогут организовать каждый сам для себя качественную доставку по Москве. Насколько я знаю, на сегодня это сумела сделать только Андреева, которая в своем магазине Senpolia.ru объединяет коллекции несколько продавцов.
Поэтому предложил продавцам объединится в усилиях наладить одну качественную доставку на всех продавцов.
По своему предпринимательскому опыту я знаю, что совместный бизнес ни к чему хорошему еще не приводил. Обычно все заканчивается разделом и судом и ссорой на всю жизнь. Даже когда я несколько лет назад училась в школе предпринимателей, самым главным девизом в этой школе было: Не начинай бизнес ни с другом, ни со сватом ни с братом. Теперь я это знаю по собственному опыту.
В процессе совместной работы могут возникнуть нюансы ( а они обязательно будут), которые потребуют разбирательства. Надо будет разбираться с людьми, которых я сейчас уважаю.
Если есть возможность выбирать, я бы выбрала свой отдельный каталог и единую курьерскую службу. Можно путем голосования, например, выбрать для всех продавцов какую-то одну хорошо зарекомендорвавшую себя курьерскую службу. А минимальную сумму заказа сделать небольшой, тогда покупательница могла бы сделать заказы у нескольких продавцов, а курьерская служба доставить ей все эти заказы за те же самые 280 рублей. (Потому что по одному адресу) и листья не надо сортировать. Хорошо было бы если упаковка была бы у всех одинаковая, с логотипом сайта, тогда будет видно, что все продавцы с одной команды Fialki.ru.
А как покупательнице, мне например, было бы интереснее пройтись по нескольким каталогам, чем смотреть один огромнейший каталог в триста сортов, мне кажется это будет утомительно.
И так приятно, когда покупателю предоставляется выбор.
Я тоже за отдельные каталоги.
Еще мне не понятна ситуация с отзывами. Вы говорите, что москвички уж такие занятые, что им и в магазины-то ходить некогда. Чего ради и затевается курьерская торговля в Москву. Так неужели у них достанет сил и желания писать какие-то отзывы? Сомневаюсь.
А ответственность за черенки? Курьер заморозит - а я даю бесплатно новые на замену? Не понятно.
И ситуацию с оплатой заказов не прояснили совершенно. Мы, как продавцы в праве решать какая оплата нас устраивает. Я за предоплату на банковскую карту. Покупательнице на почту идти не нужно, можно платить с терминалов.
Более 90% заказов в Каталогах Fialki.ru делают те, кто никогда не заказывал фиалки через Интернет. Тем не менее отзывы дают весьма охотно.
Особенно если принимаются меры для стимулирования отзывов:
К тому же нет необходимости получать отзывы со всех клиенток. Даже если отзывы будут давать половина или четверть клиенток, то при достаточно большом количестве заказов наберутся нужные 10 отзывов и станет возможным составить мнение о продавце.
Когда Почта России в дороге побьет черенки, Вы прекрасно даете новые на замену.
Но курьер намного лучше, чем безвестные работники Почты России. Его можно обучать, его можно менять на более толкового. И если курьер один раз подморозит черенки, то можно:
Если почтовые работники сидят на зарплате и им нет дела до Вашей бандероли, то курьер полностью кормится с денег за доставку Ваших бандеролей. Курьер заинтересован в нормальной доставке заказа зимой не меньше Вашего.
При длительной работе с курьерами процент замерших черенков будет стремится к нулю.
Это не совсем так. Торгуете не Вы одни. Решать должны все продавцы вместе. И с этим решением должно согласится большинство покупательниц, которые делают заказы.
Подобные выбор был у Аллы Шакуровой в 2004 году. Она приняла решение отказаться от предоплаты и перейти на оплату наложенным платежом. Сразу произошел всплеск заказов, их количество увеличилось в разы. Выяснилось, что покупательницам действительно не нравится дважды ходить на почту:
В курьерской торговле по Москве заказ делают занятые москвички, которым проще заплатить деньги курьеру, чем ехать в магазин. Очевидно, что им тоже не понравится дополнительный выход из дома, чтобы заплатить деньги.
Продавцы сайта Fialki.ru иногда склонны думать, что покупательницы на сайте думают точно также, как и продавцы. Но это не так. Нужно постоянно держать в голове, что на сайте Fialki.ru подавляющее большинство заказов делают не опытные фиалководки, а женщины, которым просто нравятся фиалки. Любое усложнение заказа резко уменьшит количество заказов.
Поэтому в Каталогах Fialki.ru практикуется:
Есть умные книжки по Интернет-торговли. Там пишут про первый закон Интернет-торговли:
"Если для оформления Интернет-покупки клиенту нужно оторвать себя от любимого кресла перед компьютером, то он этого делать не будет".
Аналогия
Клиент не буду заказывать пиццу по телефону, если его сначала погонят к терминалу платить за нее. Клиент найдет такого поставщика пиццы, который готов:
Если клиент не найдет такого продавца пиццы, то он вообще не будет заказывать пиццу.
Процент невыкупленных заказов с фиалками при курьерской доставке меньше, чем процент невыкупленных заказов при отправке наложенным платежом:
Если мы хотим, чтобы заказов на курьерскую доставку было много, деньги нужно брать не по предоплате, а во время вручения заказа курьером.
Для Москвы является нормой, что курьер привозит товар, а покупательница платит за него курьеру. Если какой-то московский Интернет-магазин требует предоплату, то у покупательницы должен быть слишком большой интерес к покупке, чтобы идти и делать предоплату.
Речь не идет о партнерских отношениях, когда партнеры работают вместе, а потом заработанное делится между всеми поровну.
Каждый продает сам и получает деньги за свои проданные черенки. Но по мере возможности стараются объединить ту часть своей работы, которая поддается объединению.
Из юридических форм к этому ближе наверное кооператив.
Например, крестьянский кооператив нанимает одну машину, которая повезет молоко членов кооператива в город и продаст там. Никакого общего имущества у этих крестьян нет, делить нечего. В любой момент крестьянин может перестать подносить молоко к машине, вот и весь выход из кооператива.
Если продавцы фиалок предпочитают работать независимо друг от друга, то тогда в торговле по Москве будет то же самое, что и в почтовой торговле:
Голосование не сделает курьерскую службу хорошей. Доставка фиалок имеет свою специфику, особенно зимой. Со службой:
Курьерская служба не будет слушать 10 продавцов, каждый из которых требует что-то свое. Курьерской службе неинтересны 10 разных продавцов с разными требованиями.
Если продавцы предпочитают работать независимо, то:
Этим кто-то может, например, кто-то из московских продавцов, у которых есть свои курьеры из числа доверенных знакомых. Или еще кто-то.
Но обычная курьерская сеть для доставки фиалок не пригодна. При цене доставки 200-250 рублей курьеры по проездным доставляют товар в нужную точку Москвы, держа товар в руках. Зимой могут подморозить. Доставка автомобилями в курьерских сетях стоит существенно дороже.
Если отказываться от услуг курьерских фирм и работать с автомобильными курьерами напрямую, то возрастает риск не получить свои деньги. Московские продавцы еще могут найти подходящих курьеров среди своих знакомых. Региональным продавцам это сделать намного сложнее.
Взаимное доверие
Все крутится вокруг того, насколько продавцы Каталогов Fialki.ru доверяют друг другу и готовы работать вместе. Есть много проектов, которые возможны только если продавцы работать вместе.
Например, взаимные гарантии по обмену фиалок стали возможны, только когда большинство продавцов поняло, что гарантии замены погибших черенков у любого продавца расслабляют покупательниц и клиентки делают заказы свободнее.
Летняя доставка в Москву
На сегодня независимая работа продавцов при продажа в Москву гарантированно возможна летом.
Продавец может накапливать заказы, раз в неделю посылать их в курьерскую службу через проводников. Москвички могут привезти заказы в службу сами или через курьера. Курьерская служба распаковывает коробку с заказами и развозит их по адресам. Раз в месяц курьерская служба перечисляет полученные деньги на счет продавца. Продавец выбирает курьерскую сеть по своему вкусу. Летом продавать фиалки в Москву курьерами вполне реально может любой продавец независимо от других продавцов и своего местопроживания.
Но хотелось бы торговать в Москву не только летом, но и зимой. И не гонять к клиентке 10 курьеров, каждый из которых везет по одному черенку с каждого московского каталога.
От того, что несколько каталогов окажутся на одной странице, они ничуть не станут хуже.
Зато при едином каталоге покупательнице не придется 10 раз читать одни и те же условия. И не нужно будет держать в голове 10 каталогов, чтобы выбрать один. И покупательница избавится от просмотра 10 каталогов по 200 сортов в каждом, при том что многие сорта совпадают.
Покупательнице удобнее смотреть сотни сортов на одной странице и выбирать их, не обращая на продавцов.
Как продавцы отчаянно держатся за свою индивидуальность, ровно настолько же покупательницы не хотят видеть индивидуальности продавцов. В идеале москвички должны в каталоге выбирать только сорта и цены, но не продавцов. Именно так они выбирают черенки на ВДНХ и в Доме Фиалки.
Я совсем недавно зарегистрировалась на вашем сайте, но увлекаюсь разведением цветов уже несколько лет. Хотелось бы высказаться по вашему обсуждению. Живу в Москве. Дома у меня большая коллекция не только разных экзотических растений, но и около 100 сортов узумбарских фиалок. Покупаю их в основном на выставках. мне так удобней. объясню почему.
Фото цветов в интернете не всегда соответствует настоящему цветению.Некоторые сорта симпатичнее на фото, чем в жизни. Я выписываю понравившиеся мне сорта из интернета и прихожу для того, чтобы их посмотреть в живую. На выставке, особенно в последние ее дни можно купить практически задаром даже взрослые фиалки, которые тебе очень уж приглянулись. там же бывает немало новинок и с продавцом всегда можно договориться. Я всегда покупаю сразу несколько штук, поэтому с каждой покупкой есть такие же подарки. а отдать 200 рублей за доставку мне лично жалко. и я не уверена, что мне придут цветы в отличном состоянии(так как я привыкла брать на выставках).
Думаю вы согласитесь со мной, что проводники не будут холить и лелеять ваши коробочки, они их могут и заморозить и даже еще что-нибудь на них поставить, впрочем как и почтовики.
Да и я совсем не согласна с тем, что вы пишите о москвичах. Нам с подругами совсем не лень ходить за цветами на ВДНХ, в Дом фиалки, там такая красота, просто глядя на все, отдыхаешь душой. поэтому лично мне ближе поход за цветами в магазин.
Вам может показаться, что я слишком придирчива, наверное это так. Но я ведь плачу свои заработанные деньги, поэтому и выбираю то, что лучше для меня. А выбор цветов в Москве просто обалденный. Да и продавцов будет жалко, если в любой момент кто-то захочет отказаться от своего заказа.Кто будет оплачивать все расходы тогда? Надеюсь, что никого не обидела.Я просто хотела высказать свое мнение.
Спасибо, что высказали Ваше мнение.
Сайт Senpolia.ru уже 7-ой год занимается доставкой фиалок по Москве. Причем заказывает настолько хорошо, что Андреева решила вложится и в этом году сделала каталог для москвичей, отдельный от почтовых заказов.
Москва большая, в ней много разных покупательниц. Курьерская доставка по Москве рассчитана не на опытных коллекционеров, которым за радость сходить в ВДНХ или на выставку.
Курьерская доставка ориентирована на занятых женщин, у которых в коллекции может быть всего несколько фиалок. По выставкам они не ходят, на ВДНХ или в Дом Фиалки никогда не ездили.
Аналогия
В рестораны ходят гурманы. Тонкий ценитель блюд не будет заказывать пиццу по телефону.
Еду по телефону заказывают те, кто хотят просто поесть и при этом не хотят тащиться в кафе в дождь и снег. Такие люди тоже есть. Поэтому многие сети ресторанов дополнительно открывают службы доставки своей еды по домам.
Главная цель сайта Fialki.ru - распространение фиалок и информации о них.
Аренда помещения в Москве и торговля там фиалками не вписывается в формат сайта.
Зато в рамках сайта можно легко:
Перспективность Интернет-торговли в Москве
Считаю, что в Москве найдутся покупательницы, которые согласятся на сайте Fialki.ru покупать фиалки с курьерской доставкой. Хотя бы потому что уже как 7 лет сайт Senpolia.ru успешно работает с такими покупательницами.
Заказ фиалок курьером по Москве имеет право на жизнь также, как заказ пиццы через Интернет
Отзывы покупателей пиццы через Интернет.
Страхи
Страхи по поводу подмерзших черенков безосновательны.
Работникам Почты России нет дела до отдельных посылок, отправляемых 1-м классом:
Но при этом продавцы Каталогов Fialki.ru как-то умудряются получать 100% хороших отзывов при доставке Почтой России.
А проводники московских поездов и московские курьеры работают на доставке фиалок на постоянной основе. И не на зарплате как работники Почты России, а на сдельщине. Проводники и курьеры трезво понимают, что стоит только один раз подморозить пару черенков, как больше фиалок доставлять не будешь. Выстроить цепочку надежной курьерской доставки до московских покупательниц намного проще, чем добится нормальной работы от Почты России.