Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter  . Подробнее...
Денис Никитин аватар

Курьерская торговля "Из регионов в Москву"

Forums: 

Сообщество Fialki.ru одобрило курьерскую торговлю фиалками внутри своих городов. Можно попробовать сделать еще один шаг.

Вы живете в России, Украине или Беларуси? Мимо вас идет прямой поезд в Москву? Прекрасно. Теперь вы круглый год можете продавать фиалки в Москву:

Москва

Общая схема

Москвички смогут делать заказы в Каталогах Fialki.ru круглый год. Продавцы из Москвы будут развозить заказы курьерами, как это уже делается.

Каждый продавец из региона России, Украины или Беларуси раз в неделю будет слать накопившиеся 10-20 заказов в Москву через проводника. На московском вокзале коробку с заказами возьмет курьер. В течение 2-3 дней он развезет заказы по указанным адресам.

Ориентировочные цены при продаже в Москву с курьерской доставкой из Интернет-магазина Senpolia.ru:

  • черенки в среднем 90 рублей
  • детки по 120 рублей
  • курьерскую доставку в пределах МКАД клиентка оплачивает отдельно в размере 280 рублей
  • доставка вне МКАД от 400 рублей.

Источник клиентов

В городе-миллионнике нужно каждый день раздавать кучу листовок, чтобы привлечь покупательниц в свой каталог. Но если вы собираетесь продавать фиалки в Москве, то каждый день на сайт Fialki.ru приходят посетительницы-москвички. Из них около 300 человек из Москвы приходят на сайт в первый раз. Это примерная посещаемость московского Дома Фиалки.

С новыми посетительницами из Москвы можно работать точно также, как и с обычными посетительницами в магазине. Когда москвичка в первый раз заходит на сайт Fialki.ru, программа отслеживает этот момент и:

  • на лету переделывает главную страницу сайта под посетительницу-москвичку (появляется картинка фиалок со словами "Фиалки с доставкой по Москве")
  • извещает продающих коллекционеров, что пришла очередная потенциальная покупательница и нужно ее обслужить

Связь с клиенткой

В среднем посетительница проводит на сайте около 10 минут. Пока москвичка ходит по сайту, коллекционеры (московские, региональные, украинские, беларусские) связываются с ней через сайт или по телефону. Беседуют с ней, отвечают на вопросы, предлагают заказать фиалки с доставкой по Москве. Технически это выглядит так.

Когда москвичка заходит в каталог фиалководки, она получает сигнал от своего компьютера. Сигнал можно даже услышать с соседней комнаты. Если фиалководка свободна, она нажимает кнопку и москвичка видит всплывающее окошко, в котором фиалководка предлагает побеседовать с ней.

Другой способ беседы, телефонный. Москвичка указывает свой номер телефона, фиалководка звонит ей и они беседуют.

Звонить из регионов, Украины и Беларуси в Москву можно за 50 копеек минута.

Причем продающей фиалководке не обязательно даже быть дома. На ее мобильный раздастся звонок, на другом конце линии будет клиентка, они смогут поговорить между собой. Для обоих звонки будут входящие. Поговорили 5-10 минут, продавец рассказала о своем ассортименте, помогла выбрать подходящие сорта, получила заказ на среднюю сумму 600 рублей. Довольный продавец вешает трубку. Через 10-20 минут раздается звонок от другой покупательницы. И так целый день. Если надоело отвечать на звонки, ваш каталог примет и оформит московский заказ самостоятельно.

Доставка проводниками

На сайте Senpolia.ru курьерская доставка обещается в течение 2-6 рабочих дней после заказа.

Для обеспечения этих же сроков продавцу из региона, Украины или Беларуси достаточно 1 раз в неделю отправлять накопившиеся заказы в Москву. Там коробку примет ваш курьер и развезет заказы по вашим клиенткам. Если клиентка сделала заказ перед самой отправкой, то она получит заказ через 2 рабочих дня. Если вы только что отправили заказ, то клиентка получит его через 6 рабочих дней, т.е. через неделю и 1 день рабочий день.

Насколько проводницы опасаются брать посылки от случайных клиенток, настолько же проводницы любят брать посылки от постоянной клиентки. При работе с проводницей на постоянной основе она:

  • даст вам свой мобильный
  • будет сообщать когда едет в дорогу и когда будет проезжать мимо вашего города.

Безопасные и надежные 500-1000 рублей проводнице не лишние.

Если курьер случайно не заберет заказ, проводница позвонит вам и на ее обратном пути вы сможете забрать вашу коробку.

В стоимость черенков и деток продавец закладывает:

  • стоимость упаковки
  • доставки проводниками до Москвы
  • проценты на развитие Каталогов Fialki.ru

Доставка курьерами

Я буду время от времени давать объявления на поиск курьеров на сайтах, где размещаются московские вакансии. Требования к московским курьерам сформулируем вместе.

Курьеры будут приходить на Fialki.ru, регистрироваться, создавать страницу о себе, выкладывать свои фотографии. Пример объявления курьера на сайте Fialki.ru, "Девушка на собственном автомобиле".

Доставка по Москве на сайте Senpolia.ru стоит 280 р.., можем для начала платить курьеру эту цену.

Когда ваш курьер забирает коробку на вокзале, он тоже получает за это свои 280 рублей. Но если в коробке 10 или больше заказов, то забирает коробку бесплатно.

После того, как курьер развезет заказы, он берет с каждого доставленного заказа по 280 рублей себе, а деньги за заказы высылает продавцу.

Отбор курьеров

Вы сможете выбрать подходящего московского курьера. Если работать с курьером не понравится, сможете попробовать другого курьера. Можете менять курьеров хоть каждую неделю, пока не найдете такого, который Вам понравится.

Один курьер может работать с несколькими продавцами. Продавцы будут обмениваться между собой информацией о курьерах.

Контроль за курьерами будет не только со стороны продавцов, но и со стороны покупательниц.

Для заказов с курьерской доставкой в Книге Отзывов и Предложений можно будет давать отзыв как о продавце, так и о курьере. Покупательницы будут оценивать работу курьера по той же шкале:

  • хороший отзыв
  • нейтральный отзыв
  • плохой отзыв.

В фотоотзывах о заказе с курьерской доставкой покупательницы будут выкладывать не только фотографии фиалок, но и фотографии курьера. Продавец сможет увидеть как выглядит его курьер, бодр ли, жизнерадостен, улыбается ли, что про курьера пишут покупательницы,...

У каждого курьера будет вестись своя Книга Отзывов, по которой можно будет посмотреть все отзывы на него, в том числе фотоотзывы. Как и у продавцов, у курьеров будут аналогичные знаки различия:

  • количество отзывов о работе курьера
  • процент хороших отзывов
  • значок "Супер Курьер", если месячный объем доставленных заказов превысил 10 т.р..

Совместными усилиями продавцы и покупательницы-москвички быстро отберут подходящих курьеров.

Вполне возможно, что по мере работы удастся снизить стоимость доставки по Москве до 200 или даже до 150 рублей. При больших партиях доставки это все равно будет выгодно курьерам.

Особенно облегчает работу курьерам то, что продавец учитывает интересы курьера. Можно отправлять коробку с заказами так, чтобы она приходила в Москву в пятницу. Тогда в выходные курьер сможет спокойно развести заказы по Москве без особых пробок.

Отказ от заказов

В Москве принято, что покупательница имеет право посмотреть на заказ и, если что-то не понравится, отказаться от заказа. Это случается редко, но случается.

Курьер сообщает продавцу, что от такого-то заказа отказались. Тогда в следующей партии продавец не кладет листья-подарки в несколько заказов. Курьер возьмет черенки из отказного заказа и положит их в качестве листьев-подарков.

Курьер не получает деньги за доставку отказных заказов. Это будет его стимулировать к более быстрой и качественной доставке. Заодно исключаются случаи, когда клиент навязывает клиентке неудобное для той время доставки, курьер опаздывает и не находит клиентку. Курьер получает деньги только за доставленный и купленный заказ.

3 группы московских каталогов

Отзывы на почтовые заказы и заказы курьерской почтой складываются и считаются вместе. Если человек ответственно посылают почтой, то и донести коробку с заказами вместо почты до поезда ему не составит труда.

Как и в почтовой торговле по России, все фиалководки, продающие по Москве, будут разбиты на 3 группы.

1. Московские Каталоги-магазины. Средняя цена 90 р. за черенок. Продажу ведут самые опытные продавцы со множеством отзывов и высоким процентом хороших отзывов. В этих каталогах могут заказывать даже Гости.

2. Каталоги-экономы. Средняя цена 70 р. за черенок. Продажу ведут те, у кого есть хотя бы 10 отзывов. Покупать здесь могут клиентки, оставившие хотя бы один отзыв, можно без фотографии.

3. Каталоги-распродажи. Средняя цена 50 р. за черенок. Продают те, у кого нет 10-ти отзывов. Покупают в распродажах покупательницы, давшие хотя бы 1 фотоотзыв.

Санкт-Петербург

Если у вас есть прямой поезд до Санкт-Петербурга, то вы можете продавать там фиалки по аналогичной схеме.

Ежедневно на сайте Fialki.ru бывает около 120 посетительниц с Санкт-Петербурга. Средняя стоимость черенков в Санкт-Петербурге около 70 рублей.

А чем это лучше почтовой торговли?

Недостатки почтовой торговли известны:

  • почтой можно рассылать только ограниченное количество месяцев летом
  • при доставке почтой бандероль проходит через неизвестные руки
  • качество доставки хуже чем при доставке курьером
  • сроки доставки дольше
  • приходится идти и стоять на почте.

Из-за этого москвички не особенно любят заказывать почтой.

Преимущества курьерской доставки в Москву:

  • можно продавать фиалки в Москву круглый год
  • проводники и курьеры заинтересованы в хорошей доставке
  • московское население покрыто Интернетом и не один раз
  • москвичка в 16 раз активнее заказывает через Интернет, чем такая же женщина в регионах.

И, если кто не знает, в Москве сосредоточено 80% денег России.

Именно по этим причинам с весны 2009 года каталог Senpolia.ru разделен на 2 части:

  • летние почтовые заказы по всей России
  • круглогодичные заказы по Москве с курьерской доставкой

Рентабельность

К сожалению, на сегодня в Каталогах Fialki.ru всего двое продавцов из Москвы. Нерентабельно только из-за них переделывать Каталоги Fialki.ru под московскую курьерскую торговлю.

Но если подключить к курьерской торговле по Москве еще и продавцов из регионов России, Украины, Беларуси то выход на рынок Москвы может оказаться реальным в самое ближайшее время.

Я считаю, что сообщество Fialki.ru созрело и сможет организовать качественные курьерские продажи в Москву на уровне сайта Senpolia.ru, если:

  • привлечь к продажам как продавцов из Москвы, так и продавцов из регионов России, Украины и Беларуси
  • покупательницы-москвички помогут своими отзывами отобрать лучших курьеров и продавцов
  • постоянные клиентки-москвички смогут совсем недорого покупать фиалки через московские каталоги-распродажи.

Книга Отзывов и Предложений в этом году показала, что продавцы и покупательницы сумели вместе выстроить систему качественных почтовых продаж. Точно такую же качественную систему продаж можно выстроить и в продажах по Москве с курьерской доставкой.

Обсуждение

Приглашаю высказаться в комментариях:

  • текущих и будущих продавцов Каталогов Fialki.ru
  • покупательниц-москвичек.

Стоит ли по вашему мнению выводить Каталоги Fialki.ru на круглогодичную торговлю по Москве с курьерской доставкой?

Поделитесь статьей:


Ольга Анисимова аватар

Я считаю, что нужно держать

Я считаю, что нужно держать каталоги открытыми круглый год. В Москве и Подмосковье много покупателей, которым я могу доставить заказ сама или через курьера.


Ольга Дудина аватар

При появлении курьерской

При появлении курьерской доставки по городам, работа каталогов возможна круглый год. Думаю, что такая новость понравится всем - и продавцам, и покупателям. Доставка возможна не только в Москве, но и в Новосибирске, и во всех городах, где живут наши продавцы.

Наталья Шабуневич аватар

Кто будет платить курьеру и

От меня до Москвы поезд идет 4 суток. Курьерская доставка только в Москву? По пути следования поезд проходит такие города как - Красноярск, Новосибирск, Омск,Тюмень, Пермь,Киров, Владимир, Арзамас, Казань, Свердловск. Можно ли будет предлогать доставку туда? Еще такие организационные вопросы - кто будет платить курьеру и кто будет платить проводнику? И нужно обговорить минимальную сумму заказа - не хочится заморачиваться из-за 5 черенков.


Наталья Шарапановская аватар

У нас тоже есть курьерская

У нас тоже есть курьерская доставка на дом, с услугой возврата денег.

Но есть одно НО!! посылка идет 2 дня, и если будут заморозки, что приедет к покупательнице? Дополнительно посылку никто греть не будет.

Т.е. все-равно сроки торговли ограничены, даже у нас на юге.

Есть еще один выход, ловить дни, когда тепло, но согласится ли покупательница ждать?

Наталья Шабуневич аватар

А договориться с проводницей?

А договориться с проводницей? Если передавать с ней на постоянных условиях, может будет ставить коробки в теплое место?

Наталья Шарапановская аватар

Денис, есть одно НО

Денис, может схема и немного другая, но есть одно НО!

Через границу ни один проводник не берет посылки с растениями.

Я просто хотела с Москвы получить, оббегала все вагоны поезда, и без результатов.

А вообще задумка не плохая, и даже помощь местного курьера бы не понадобилась, т.к. я очень часто бываю в Одессе сама

Юлия Пудрий аватар

Наташа, и что никто не

Наташа, и что никто не согласился взять посылку?

Я знаю, что посылки именно с землей не хотят брать, а вот с листиками уже не раз передавала - без проблем, хотя наверное смотря на какого проводника попадешь.

Правда, из Бердичева в Москву немного дороговато доставка получается.

Юлия Пудрий аватар

Да, конечно есть негласные

Да, конечно есть негласные тарифы.

Для коробки (как от бумаги формата А4 (не имею под рукой линейки, что бы померять размеры)) - это 20 дол., иногда и можно чуть-чуть дешевле договориться.


Ольга Щербинина аватар

С удовольствием приму участие

С удовольствием приму участие в этом проекте! Особых сложностей с отправкой в Москву нет, да и проводники есть знакомые. От нас поезд идет примерно сутки, в зависимости от размера берут 300-500р за коробку.Хотелось бы узнать когда этот чудо-проект вступит в силу!

Наталья Шарапановская аватар

Денис, Вы пишите 3. В

Денис, Вы пишите

3. В очередном обсуждении продавцы выскажутся, сколько они готовы выделить процентов для реализации проекта.

так зачем что-то решать, у нас уже есть 18%, может их не менять? Оставить как есть?


Александра Смоленцева аватар

Добросовестность курьера

Я тоже с удовольствием приму участие в круглогодичной курьерской торговле по Москве.

В Москву у нас можно уехать как на автобусе, так и на поезде по несколько раз в день. Расстояние всего 760 км, это по времени 10-12 часов езды.

Волнует один вопрос, насколько добросовестные окажутся курьеры? Ведь весь денежный вопрос ложится на них. Они просто могут оставить деньги себе.

Наталья Шабуневич аватар

Да, курьеры могут оставить

Да, курьеры могут оставить деньги себе.

Тогда мне не очень понятна схема оплаты заказа. Посмотрите в интернете - все работают по предоплате, причем клиент платит непосредственно продавцу на банковскую карту, например. А курьеру отдаются только деньги за доставку. У курьера  стимул  - получить свои деньги и нет соблазна прикарманить чужие. Доверять курьеру всю сумму от заказа, это, по меньшей мере несерьезно.

  • загружать его до отказа доставкой букетов и фиалок
  • Не представляю, как девушка - студентка с этим справится. Даже 5 заказов по Москве, если они в разных частях города, да еще за МКАД - страшная нервотрепка и потеря целого дня. А если заказов не 5, а больше? Кто ездит по Москве на машине - тот поймет.