Отказ от "авиа"-сбора и уточнение формулы за пересылку денег
Прошло интересное обсуждение "Несоответствие цены заказа по каталогу и суммы оплаты на почте".
Выяснилось 2 момента в расчете цены бандероли, где у Почты России слишком много правил, чтобы учесть их все:
- 3% клиенток живут в местах, которые Почта России относит к местам с ограниченной доставкой и куда доставка на 100 рублей дороже
- 10-15% клиенток оплачивают комиссионные почте за пересылку денег не по типовой формуле "5% + 25 р", а еще на 1-4% дороже.
Предложения по переделке условия заказа
Авиа-почта
Понятие "авиа" трактуется очень вольно.
Мало кто знает, что у Почты России сейчас нет полноценной авиа-доставки. С 1994 Аэрофлот не государственная компания, а открытое акционерное общество. Его акционеры против того, чтобы Аэрофлот за бесценок возил авиа-отправления Почту России. Да и летает Аэрофлот преимущественно на выгодных международных линиях, внутренние линии отданы на откуп местным перевозчикам.
Своего воздушного флота у Почты России нет и вряд ли будет. В эпоху Интернет информация все чаще и чаще передается электронным способом, а не через почтовые отправления.
То, что раньше называлось авиа-почтой, Почте России пришлось разделить на два других сервиса:
- Экспресс-почта EMS Почта России, она же курьерская доставка. Быстро, потому что действительно авиа-доставка. Но дорого, потому что используются чужие самолеты коммерческих фирм
- Почтовые отправления 1-го класса. Побыстрее, чем обычная доставка. В критических местах без наземной доставки используется авиапочта коммерческих фирм. Немного дороже обычной доставки.
Поэтому, если заметили, Почта России не пропагандирует авиа-почту. Не нашел даже тарифов на доставку бандеролей авиа-почтой. По терминологии Почты России авиаотправлениями называются почтовые отправления, принимаемые для пересылки на всем пути или на отдельных его участках воздушным транспортом. Например, если из райцентра в какое-то село нет дороги и отправить письмо, то его довезет местный самолет. Это будет гордо называться "авиаотправления на всем пути". Но отправить целиком авиа из одного конца страны в другой не получится, вас пошлют в Экспресс-почту EMS Почта России.
Для пробы можете отправить бандероль 1-го класса из Москвы во Владивосток. Она будет не лететь 2 дня, а проедет в почтовом вагоне дней 9-10. Перевозка в почтовых вагонах обходится Почте России почти бесплатно, государство заставляет Российские Железные Дороги возить почтовые вагоны для поддержания связи. В небе нет одной компании-монополиста, а заставить частные авиакомпании дешево перевозить почту государство не может.
Установить, есть ли наземная доставка или потребуется частичная или полная авиадоставка можно лишь с большими трудами:
На странице Почты России "Ограничения по пересылке почтовых отправлений" можно скачать файл. Там в формате Word находится "Список объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок и бандеролей с объявленной ценностью для пересылки наземным транспортом".
Предлагаю отказаться от размытого понятия "авиа" и дополнительных 100 рублей за пересылку в пункты с ограниченной доставкой.
В таких местах живут всего 3% российских покупательниц. Остальным 97% покупательниц приходится морщить лоб и думать, относится ли населенный пункт к таким местам или нет.
Для компенсации дополнительных расходов на пересылку в удаленные места продавцы могут:
- увеличить цену черенков на 3%
- аннулировать заказы в удаленные места, сделанные на минимальную стоимость, и предлагать заказать больше.
Повышенные комиссионные за пересылку денег
У Почты России нет единого тарифа на пересылку денег.
Предлагаю:
Закладывать в стоимость росссийских черенков формулу "5% + 25 р". По ней оплачивают пересылку денег 85-90% российских клиенток.
А остальных 10-15% клиенток, живущих в следующих областях, предупредить, что им заказ обойдется на несколько процентов дороже:
- Амурская область, на 3%
- Иркутская область, на 2%
- Камчатская область, на 1%
- Кировская область, на 1%
- Красноярский край, на 3-4%
- Московская область, на 2%
- Омская область, на 3%
- Сахалинская область, на 3%
- Республика Саха (Якутия), на 1%
- Томская область, на 1%
- Тюменская область, на 2%
- Хабаровский край, на 3%
- Ханты-Мансийский АО, на 4%
- Чукотский АО, на 2%
- Ямало-Ненецкий АО, на 2%
- Приморский край, на 2%
- Ненецкий АО, на 3%
- Республика Карелия, на 2%
Этот список разместить в конце счета, которые высылается после заказа и с которым должна согласиться клиентка.
Обсуждение
Приглашаю всех обсудить эти 2 предложения.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 5218 просмотров
Версия для печати
Комментарии
На мой взгляд
По первому предложению: аннулировать заказы в удаленные места, сделанные на минимальную стоимость, и предлагать заказать больше.
По второму предложению: Согласна, список необходимо разместить в конце счета, которые высылается после заказа и с которым должна согласиться клиентка.
Денис, я не поняла по второму предложению. Получается 5%+25 руб.+2% (Ямало-Ненецкий АО), так?
Оценка бандероли будет делаться (и уже несколько дней делается) так:
Т.е. типовые комиссионные почты "5%+25 р." (работают на 85% заказов) будут включены в стоимость черенков.
Почта России на территории Ямало-Ненецкого АО берет за пересылку денег "7% от суммы заказа + 25 руб.".
Т.е. для жительницы Ямало-Ненецкого АО:
Когда жительница Ямало-Ненецкого АО придет на почту, в итоге почта с нее должна взять стоимость черенков и еще примерно 2% сверху.
Таких клиенток, которые будут чуть переплачивать от стоимости заказа, около 10-15% от всех клиенток Каталогов Fialki.ru. В конце счета будет табличка, где клиентки смогут заранее определить, нужно ли им будет чуть-чуть переплачивать или нет.
Когда немного обкатаем новую схему, то возможно у Почты России опять вылезут какие-то нестыковочки или дополнительные траты для некоторых населенных пунктов. Их тоже обсудим и примем решение:
В будущем
А когда рано или поздно поставим X-Cart Pro, там этой проблемы скорее всего не будет в принципе.
X-Cart Pro настолько продвинут, что может детально рассчитывать разнообразные стоимости доставки начиная от встречи в городе, заканчивая доставкой поездом или почтой. И даже с учетом местопроживания клиентки.
Продавать через X-Cart Pro все по одной цене будет просто неразумно, когда каждая клиентка сможет платить ровно столько, во сколько обходится дорога именно для нее.
Без единой цены теряет смысл принцип "в цену все включено". X-Cart Pro будет рассчитывать стоимость товара и стоимость доставки до клиентки. Отправка денег не будет рассчитываться и останется на усмотрение клиентки. Она сможет:
Главное, чтобы продавец получил на руки стоимость черенков и затраты на отправку.
Так что проблема точного включение расходов клиентки в стоимость черенков существует, скорее всего, до конца этого летнего сезона.
Денис, лично для меня все эти формулы сложные. Почему бы не сделать почтовые расходы отдельно от стоимости фиалок. Тогда каждая клиентка будет оплачивать почтовые расходы за свой личный заказ.
Еще у меня вопрос: если я правильно понимаю, то расходы почты должна оплачивать клиентка полностью. Т.е. к продавцу должна возвращаться полностью сумма после оплаты наложенного платежа. Сейчас в стоимость черенка входят все расходы (в том числе и почтовые) тогда почему продавцы платят за аренду 10% еще и со стоимости почтовой коробки, упаковки (имею в виду почтовую) и отправки посылки?
Продавцам не нужно ничего считать. В самом начале счета есть строчка, в которой указывается стоимость оценки бандероли (стоимость наложенного платежа, она же стоимость страховки бандероли). Это число как раз высчитано на 5% и 25 рублей меньше чем итоговая стоимость заказа.
Не совсем понял, что Вы имеете ввиду под "сумма после оплаты наложенного платежа". Это стоимость "оценки бандероли" или стоимость "оценки бандероли + комиссионные почты"?
Продавец получает только сумму оценки бандероли. Она на 25 рублей и 5% меньше, чем итоговая стоимость черенков. Почта забирает себе поверх этой суммы 5% и 25 рублей за пересылку (это как раз итоговая сумма черенков). Если клиентка живет в отдаленных местах, то почта еще может взять 1-4% дополнительно.
В 2007 году продавцы платили 10% от "грязной", итоговой стоимости заказа.
В 2008 году - 18% за аренду платили уже покупательницы, считали ее поверх чистой стоимости черенка.
В 2009 году аренду опять стали платить продавцы, на этот раз 15% с чистой стоимости черенка (без расходов на упаковку , отправку, комиссионных почты).
В 2010 году опять на итоговую цену, где в цену черенка включены все расходы. Снова вернулись на 10% с итоговой стоимости ("грязной").
Но в любом случае арендные 18%, 15%, 10%,... по арендной нагрузке это одни и те же деньги, кто бы их не платил - продавец или клиентка.
Будущее
Но если я правильно понял Ваш вопрос, то Вас больше интересует не манипулирование цифрами, а уменьшение доли аренды в абсолютных деньгах (от чего бы она не считалась).
Если для Вас важно не увеличивать объемы продаж и прибыль, а минимизировать траты на аренду, то сегодня есть много возможностей продавать фиалки и вообще не платить за аренду. Можно торговать через DonnaFlora.ru, сделать свой сайт на Ucoz.ru,...
Должен предупредить, что Каталоги Fialki.ru идут прямо в другую сторону. По результатам опроса "На чьи интересы должны быть ориентированы Каталоги Fialki.ru?" принято решение не ориентироваться на интересы продавцов-любителей, а развивать Каталоги Fialki.ru в направлении удобства покупателей и продавцов-профессионалов. Сильное снижение арендной нагрузки в ближайшее время вряд ли будет возможно. Особенно в связи с предстоящей покупкой дорогого интернет-магазина X-Cart Pro.
Денис, наверное я не очень хорошо сформулировала свой вопрос, но я не имела в виду снижение аренды, было бы удобнее считать почтовые расходы отдельно, а платить аренду 10% со стоимости черенков.
Такое уже было в прошлом году, что почтовые расходы считали отдельно и с них аренду не платили. А платили аренду только с чистой стоимости черенков, 15%. Ваше предложение платить 10% с чистой стоимости черенков уменьшает арендооблагаемую базу в 1,5 раза и, следовательно, сразу уменьшит арендную плату в абсолютных деньгах тоже в 1,5 раза.
Удобство же подсчетов особой роли не играет. Все равно аренду считает программа Каталогов. Современные компьютеры оптимизированы для вычислений с плавающей запятой. Они могут легко посчитать хоть 14,2340239% от любой суммы за одну миллионную секунды.
Было 10%, осталось 10%
Считается, что продавцы Каталогов Fialki.ru достаточно продвинутые в подсчетах денег люди. Поэтому каждый год меняем проценты и способы подсчета аренды, но реальная арендная нагрузка остается одной и той же.
Когда Вы предлагаете оставить аренду 10%, но вычислять ее не от "грязной" цены, а от чистой цены черенков, я понимаю, что такой способ подсчета уменьшит текущие арендные платежи в 1,5 раза. Хотя внешне было 10%, осталось 10%.
Даже на текущих 10% от "грязной" цены у текущей программы Каталогов Fialki.ru нет будущего. Если же я еще скажу программисту и дизайнеру, что они будут получать в 1,5 раз меньше, то:
Другой способ
Есть другой способ уменьшить арендную нагрузку на отдельно взятого продавца.
Когда в Каталогах Fialki.ru будет не 10, а хотя бы 50 продавцов, тогда можно будет и хорошую программу X-Cart Pro купить и арендную нагрузку снизить.
Этим мы как раз сейчас интенсивно и занимаемся.
После того как основная масса студенток Академии перейдет в каталоги-магазины, объявим новый набор желающих торговать. К тому времени в Академии уже будет крепкий преподавательский состав. Для фотоурока преподавателю достаточно закупить у очередного новичка всего 2-3 черенка понравившихся черенка. Обучение пойдет быстро. За лето наши преподаватели смогут обучить еще 2-3 дополнительных набора.
Арендной нагрузки это в 2011 году не снизит, но зато позволит перескочить с тонущей морально устарелой текущей программы Каталогов на профессиональный магазин X-Cart Pro.
Когда в 2011 году новичков станет еще больше, то можно будет думать о снижении арендной нагрузки.
Ограничение количества продавцов
Но возможно, сообщество решит не увеличивать количество продавцов в Бутике до сотен и тысяч. Ведь 50-ти опытным продавцов:
Клиенткам тоже не очень удобно, когда в Бутике 500 продавцов.
У 50 опытных продавцов по 200 сортов в продаже будут тысячи разных сортов. В них будут представлены все новинки России и Украины. Дополнительные 450 продавцов практически не увеличат совокупный ассортимент, но усложнят выбор подходящего продавца. Вместо того, чтобы быстро выбрать продавца, а затем выбрать сорта клиентка будет ходить по 500 каталогам и сравнивать продавцов между собой.
Если средняя клиентка в год покупает несколько десятков сортов, то совокупного ассортимента в несколько тысяч сортов у 50-ти продавцов клиентке вполне хватит для качественного выбора.
Цифра "50 продавцов" названа произвольно. Но, несомненно, есть какое-то оптимальное количество продавцов, которое может выдержать как Бутик, так и программа X-Cart Pro.