Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter  . Подробнее...
Евгения Федоряченко аватар

Помощь в оформлении статей через личный чат

Forums: 

С 8 марта на нашем сайте появились личные чаты. С их помощью организовано дежурство опытных авторов сайта на странице добавления или изменения темы.

Когда начинающий автор заходит на страницу создания темы или изменения темы (например, статьи в блоге или темы на форуме) он внизу слева видит полоску личного чата дежурного автора. Через 15 секунд всплывает желтое облачко с предложением связаться с дежурным автором, если нужна помощь в оформлении:

Облачко дежурного редактора

Преимущества онлайн-помощи от дежурного автора:

1. Скорость. Все вопросы по оформлению решаются очень быстро. Статья или вопрос на форуме публикуются в надлежащем виде и практически сразу выводятся на главную страницу.

2. Конфиденциальность. Сообщения в личном чате видят только двое. В то время как если публиковать статью самостоятельно, то обсуждение технических вопросов по оформлению будет видно для всех зарегистрированных пользователей.

3. Привлекательность. Не секрет, что хорошо оформленные темы пользуются повышенным читательским спросом. Недаром все писатели пользуются услугами редакторов и корректоров издательств.

Набор авторов-дежурных

На сегодняшний день дежурных авторов двое — Денис Никитин и я, Евгения Федоряченко. Если у вас тоже возникло желание помочь начинающим авторам оформлять статьи, напишите об этом в комментариях. Для того чтобы стать дежурным автором достаточно:

Преимущества дежурства авторов в личных чатах

1. Оперативная помощь начинающим авторам поможет сделать наш сайт еще лучше.

2. Дежурным авторам, как и всем кто активно участвует в жизни сайта, будет обеспечена поддержка нескольких вариантов социальной торговли.

3. Если занимаетесь продажами фиалок через Интернет, то дежурство в личном чате - самый простой способ поиска покупательниц фиалок. После завершении помощи в оформлении уместно дать начинающему автору ссылку на свой интернет-магазин и предложить скидку в 5-10%, если заказ будет сделан в течение дня. (Если начинающий автор из другой страны, дайте ему купон дежурного продавца из соответствующей страны, а тот будет давать ваши купоны начинающим авторов из вашей страны).

Поделитесь статьей:


Татьяна Лысикова аватар

Женечка, дорогая! Все это,

Женечка, дорогая! Все это, конечно, очень интересно и помогать людям нужно. Но скажите пожалуйста, что такое личный чат? Уж, извините мою неграмотность, но ничего я не поняла из статьи Дениса. Мне кажется, что все эти технические нововведения только усложняют жизнь таким как я "малограмотным" людям...

Денис Никитин аватар

О личном чате

Татьяна пишет:
"Но скажите пожалуйста, что такое личный чат?"

Я не Женечка, но могу попробовать объяснить, что такое личный чат, совсем по простому.

1. Сначала процитирую Википедию:

Чат (англ. chatter — болтать) — средство обмена сообщениями через Интернет в режиме реального времени.

Характерной особенностью чата является коммуникация именно в реальном времени или близкая к этому, что отличает чат от форумов, E-mail и других «медленных» средств.То есть, если на форуме можно написать вопрос и ждать, пока кто-нибудь посчитает нужным на него ответить (в то же время, можно получить и несколько ответов сразу от разных пользователей), то в чате общение происходит только с теми, кто присутствует в нём в настоящий момент.

Личный чат это то же самое, что телефонный разговор, но ведется он через текстовые сообщения. На каждое сообщение собеседник отвечает моментально. Что-то подобное происходит при общении через SMS, если оба собеседника одновременно находятся на связи и быстро отвечают на SMS друг друга.

Чат бывает групповой, в нем может общаться много народа. У нас на Fialki.ru внедрены личные чаты (или приват-чаты), где общение идет только между владельцем личного чата (это автор темы на странице) и его собеседником.

2. Тестирование. Проще всего понять устройство и возможности личного чата, если зайти на страницу, где я написал про личный чат и нажать внизу справа на полоску:

Zopim проверка

Тогда Вы попадете в мой личный чат и мы с Вами можем поболтать через него.

Или можете щелкнуть по черной полоске внизу справа этой страницы, тогда сможете поговорить с Евгенией.

Но разговор состоится только если владелец личного чата находится в статусе "Online". Во всех остальных статусах (не на месте, отсутствует) придется подождать или отправить сообщение наподобие E-mail.

3. Кому нужен свой личный чат.

В первую очередь личными чатами обзаводятся интернет-продавцы. Их клиенты могут зайти на сайт и через личный чат быстро связаться с продавцом, при этом не указывая ни своего E-mail, ни телефона.

Полезен личный чат для администрации сайта, чтобы через него посетители могли быстро решить вопросы по сайту.

Активным блоггерам личный чат может помочь наладить быстрые контакты со своими читателями. Например, если замечена ошибка, то Гость может через личный чат быстро сообщить о ней. (Сообщение через личный чат отправляется буквально за пару кликов).

Личный чат - это профессиональный инструмент для приватного общения с посетителями своих статей и своего магазина.

Лар аватар

Денис, к сожалению, написать

Денис, к сожалению, написать сообщение через Ваш личный чат у меня не получилось. В какое поле ввести текст, и где кнопка отправить?


Елена Новикова аватар

Женя, я готова помогать

Женя, я готова помогать начинающим авторам, только вот мое присутствие в интернете ограничено во времени и еще основная масса авторов живут по московскому времени, пишут, когда у меня ночь. Могу поддержать авторов Сибири.

Денис Никитин аватар

Тогда включил Елену Новикову

Тогда включил Елену Новикову в число дежурных редакторов (авторов).

Для Елены:

Инструкция для дежурных редакторов


Денис Никитин аватар

Инструкция для дежурных редакторов

Когда начинающий автор заходит на страницу создания темы или изменения темы (например, создание статьи в блог http://www.fialki.ru/node/add/blog ) он внизу слева видит полоску личного чата дежурного редактора. На текущий момент это Евгения Федоряченко, Елена Новикова и я. Через 15 секунд всплывает желтое облачко с предложением связаться с таким-то дежурным редактором, если нужна помощь.

Дежурный редактор назначается программой по нехитрому алгоритму. Она ищет, кто из авторов в списке дежурных редакторов загружал какую-то страницу на сайте Fialki.ru последним. Его личный чат будет показываться на странице создания или редактирования темы до тех пор, пока кто-то другой из списка дежурных редакторов не загрузит какую-то страницу сайта.

Если с сайтом одновременно работают несколько дежурных редакторов, то вполне может быть ситуация:

  • сейчас дежурным редактором является один автор
  • через 10 минут другой
  • еще через 10 минут опять первый
  • далее третий и т.д.

Советы

1. Каждый дежурный редактор должен следить, чтобы при заходе на сайт Fialki.ru он одновременно держал во вкладке браузера открытой панель управления личным чатом, пока он находится в Интернет и недалеко от компьютера.

Если заходить на сайт без открытой панели управления, то дежурный редактор будет показываться как "не в сети" и начинающие авторы не смогут получить от него помощь в оформлении.

2. Чтобы статус "онлайн" не менялся через 15 минут на статус "не на месте", дежурному редактору нужно сделать следующее:

  • зайти в панель управления личным чатом
  • в левой колонке щелкнуть на меню "Личные"
  • выбрать закладку "Бездействие"
  • проверить, что стоит галочка "Включить таймер"
  • указать "Время бездействия" как 600 минут.

Тогда в течение 10 часов личный чат будет считать, что вы в он-лайне, даже если вы не заходите в панель управления личным чатом. Лишь бы был открыт браузер со страницей панели управления личным чатом. А когда уйдете с работы, просто закроете браузер и личный чат сам перейдет в статус "офф-лайн".

Однако все равно имеет смысл один раз в 1-2 часа можно перезагружать страницу панели управления личным чатом, чтобы на всякий случай подтвердить сервису личного чата, что вы еще в Интернет.

3. Держите включенными динамики. Когда к вам обратятся через личный чат, раздастся звук, который вы услышите даже если закладка с панелью управления личным чатом закрыта.

Еще лучше настроить переадресацию личного чата на какой-то мессенджер, которым вы постоянно пользуетесь.


Денис Никитин аватар

Таня, слишком длинный код личного чата

Таня, Вы указали слишком длинный код личного чата с включением примыкающих символов:

?18O0vUoSblcZ1s2MZqLM4YbXLBYaWTTs'

Укажите только часть между знаком вопроса и одинарной кавычкой:

18O0vUoSblcZ1s2MZqLM4YbXLBYaWTTs