Меню

Проблемы при пересылке черенков

Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter. Подробнее...

Лариса Манакова аватар

Как правильно обработать и упаковать черенки для пересылки в летний сезон, чтобы не было таких сюрпризов для покупателя?

Во избежания негативного отзыва, продавца черенков назовем Аноним.

Когда я первый раз сделала заказ на черенки у Анонима, при получении посылки получила черенки начиная от такого вида:

до такого:

100 % гибель черенков. На данном этапе срабатывают Гарантии, с этим очень повезло покупателям Каталогов Fialki.ru.

Аноним исполняет Гарантии и высылает погибшие черенки повторно, заказ приходит за 7 дней, из 22 полученных сортов в живых только 15, примерно 33% черенков погибло.

Скажу сразу, что черенки упакованы в ватные диски, зип пакеты и ватные полотенца, вроде все как у других продавцов, но в чем то есть причина массовой гибели черенков? Опытные продавцы и покупатели, помогите советом, как продавцу исправить ситуацию. Что может служить причиной гибели? Может проблема элементарна и её можно устранить.

У меня есть несколько вариантов:

1. Продажа черенков  в летний сезон.

2. Фиалки растут на фитильном поливе

3. Черенки сняты с неполитых растений

4. Перекорм удобрениями

5. Неправильная обработка черенков перед отправкой

6. Все таки это связано с упаковкой

Я, как покупатель, в восторге, что есть Гарантии. Но мне очень неудобно напрягать продавца исполнением Гарантий, ведь продавец несёт дополнительные траты. Уважаемые форумчане, выскажитесь по данному вопросу, как можно помочь продавцу исправить ситуацию.

Поделиться:  

Комментарии

Денис Никитин аватар

Лариса Манакова пишет:
"как можно помочь продавцу исправить ситуацию."

Летчики ночью летают по приборам. Это помогает предотвратить столкновение с землей и с другими самолетами.

Бандероли тоже нужно отправлять по приборам, измеряющим температуру, чтобы не столкнуться со "сваренными" в пути черенками. Называются эти приборы "термометры". Пользоваться термометрами должен уметь каждый продавец.

Перед отправкой

Продавцу перед отправкой нужно проверить прогноз погоды у себя и у клиентки.

Статью "Учет погоды при отправке заказов".

После отправки

После отправки продавец высылает клиентке почтовый идентификатор заказа, он в том же письме высылает ссылку на прогноз погоды у себя и у клиентки и ссылку на статью "Учет погоды при отправке заказов".

Если продавец не выслал ссылок сделал этого, то погоду он не проверял и выслал бандероли без проверки прогноза погоды.

Анализ после получения

Когда продавец получает извещение от клиентки, что черенки "сварились", ему нужно посмотреть по почтовому идентификатору путь бандероли. В архиве погоды (например, здесь) проверить, какая температура была в пути в каждом пункте.

После анализа парочки-тройки "сваренных" бандеролей быстро наберется опыт и продавец начнет чувствовать границу температуры, которую не нужно превышать.

Краш-тест

Продавцу полезно постоянно проводить краш-тесты на выживаемость черенков в своей упаковке. Причем при разных температурах, кладя рядом с коробкой градусник.

Это позволит продавцу почувствовать, как ведут его черенки в упаковке.

Страшилка

Если продавец не смотрит прогнозы погоды (свой и у клиентки) перед отправкой каждой бандероли и не анализирует погоду для "сваренных" бандеролей, то у него периодически будут то "сваренные", то "подмороженные" бандероли.

Страна большая, если у кого-то жарко, то в другом конце страны уже могут быть заморозки. Интуиция, на которую полагаются многие продавцы, никак не поможет определить температуру в далеком городе через 8 часовых поясов, да еще на неделю вперед.

Лариса Манакова пишет:
"Я, как покупатель, в восторге, что есть Гарантии. Но мне очень неудобно напрягать продавца исполнением Гарантий, ведь продавец несёт дополнительные траты."

Если больше не собираетесь заказывать у продавца в ближайшее время, то можете попросить назад деньги. Третий раз мучить черенки жалко.

Или дождитесь похолодания и пусть продавец сделает третий заход.

Лариса Манакова аватар

Если продавец не смотрит прогнозы погоды (свой и у клиентки) перед отправкой

Продавец проверяла температуру перед отправкой.

Денис Никитин аватар

Продавец говорит, что проверял температуру или прислал ссылки на прогноз погоды у Вас и у него? Это большая разница.

Хороший продавец обязательно даст клиентке ссылки для контроля погоды как у продавца так и у клиентки. А просто сказать "Я проверяла температуру" это все равно что ничего не сказать.

Нельзя лететь в ночном полете и говорить наземному диспетчеру "Я лечу по приборам, все нормально". Летчик говорит диспетчеру: "Моя высота такая-то, направление такое-то, скорость такая-то,...". Тогда диспетчер сверяет эти цифры с теми, что он видит по своему радару и убеждается, что у летчика действительно все под контролем.

Если продавец не дает никаких цифр или ссылок по погоде у себя и клиентки, то скорее всего продавец не ориентируется в погоде.

Учет погоды очень прост:

Лариса Манакова аватар

На первый заказ давала ссылки, но честно говоря, я их не проверяла. На второй заказ просто сообщила.

Денис Никитин аватар

Лариса Манакова пишет:
"На первый заказ давала ссылки, но честно говоря, я их не проверяла"

Вам как клиентке и не нужно проверять. Это забота продавца. Но когда ссылки есть, то:

  • продавец гарантированно проверит погоду сам
  • у клиентки тоже есть возможность их проверить (двойной контроль)
  • в случае утраты черенков из-за погодных условий с продавца будут сняты подозрения, что он не проверял погоду.

Продавцу просто повезло, что Вы:

  • преподаватель Академии
  • терпеливо ждете, пока он выполнит заказ
  • через форум пытаетесь научить его избегать таких ситуаций.

Обычные клиентки-Гости уже давно написали бы нейтральный отзыв и потребовали назад свои деньги по Гарантии.

Предосторожность

Если продавец после отправки заказа не привел никаких доказательств, что он смотрел на погоду, то клиентки-Гости запишут гибель черенков и свои волнения на продавца, который толком не проверил погоду.

Но если продавец выслал:

то клиентка сама может проконтролировать продавца, если хочет. И даже если в пути что-то случится с черенками, то клиентка уже никогда не скажет "Продавец не проверил погоду и выслал в жару". Виноватой у клиентки в этом случае будет погода, которая бывает разные фортели выкидывает.

Конкретность

Продавец должен быть всегда конкретен. После отправки бандероли он должен отослать клиентке письмо с информацией:

  • Я отослала бандероль такого-то числа
  • почтовый идентификатор такой
  • ссылка для слежения за прохождением бандероли такая-то
  • прогноз погоды у меня на 14 дней, ссылка
  • прогноз погоды у Вас на 14 дней, ссылка
  • крайняя максимальная температура днем в пути по прогнозам не выше 35°C, "Учет погоды при отправке заказов".

Только тогда клиентка поверит, что бандероль действительно отослана и при желании сможет:

  • отследить прохождение бандероли
  • проверить температуру в пути.

Продавец не может говорить клиентке "Я отослала бандероль, погода хорошая". В случае задержек в пути у клиентки первый вопрос будет "А отослана ли бандероль вообще?". Пока бандероль дойдет, клиентка успеет себя сжечь такими мыслями о продавце и шансы продавца получить нейтральный или плохой отзыв возрастают.

Юлия Пудрий аватар

Лариса, (1) правильно ли я поняла, черенок листика был обмотан целым ватным диском (или частью ватного диска?)?

2. Вы после получения мочили ватные диски (на первом фото их фотография) или это они и такие были?

3. Сколько дней была посылка в пути?

У меня одна заказчица не получила посылку, посылка была в пути 18 дней. Тогда была погода жаркая  +16 ночью и +30 днем.

Из 10 черенков подпортилось только 2 (ножка подгнила), но те кто захочет легко могут посадить листовую пластину, потому инетересно, какая температура была у вас на период пересылки?

2. Фиалки растут на фитильном поливе

Хочу развеять Ваше мнение, потому что если бы это было бы так, то я бы уже давно получила бы полную книгу негативных отзывов. Все свои 1200 растений держу на фитиле.

Лариса Манакова аватар

Юля, привет, отвечаю на твои вопросы.

1. Черенок был обмотан целым ватным диском, но диск не толстый.

2. После получения ватные диски не мочила. Сейчас попробовала отжать один диск и вот что получилось:

3. Посылка была в пути 7 дней

4. У меня на период пересылки температура колебалась от 24 до 28 гр.

5. Детки обмотаны в толстый ватный диск, при попытке отжать воду после 8 дней в пути, лужица даже растеклась по столу. Вот наверное одна из главных причин проблем продавца.

Юлия Пудрий аватар

Привет, Лариса.

Я думаю, что это и есть основная проблема того, что листики пропали (излишняя влажность).Смущение

Советую этому продавцу брать не ватные диски, а вату,  и намного меньше. Подмигивание

Лариса Манакова аватар

Юля, а может ты поделишься своим огромным опытом, как правильно упаковывать черенки для пересылки в жару и сколько воды нужно черенку, чтобы не умереть в дороге , но и не сгнить в жару.

Юлия Пудрий аватар

Лариса, я не считаю, что мой опыт какой-то особенный ( и что очень огромный) - делаю так уже давно, и вроде больших проблем не было.

Я листики обматываю в кусочек (не много!) ватки (черенок не более чем на 2см вверх), и ложу в этой ватке в тарелку с водой, где-то минут 5 вата натягивает воду, я вытягиваю и я сразу же обматываю пленкой и закрепляю ее ценником. Ложу в кулечек (но не зип-пакет, а обычный иногда заклеиваю ценником, но в большинстве случает нет, и сразу же запаковываю в бумажное полотенце).

В бумажных полотенцах складываю в коробку и проклеиваю скотчем, в почтовую коробку не использую никаких синтепонов, ваты и т.д.

Конкретно сказать "сколько" воды не могу, надо будет как-то померять в среднем сколько эта ватка впитывает ее.

П.С. мне кажется что у меня на ватке воды не больше, чем показано на твоем последнем фото (а до этого они ж были еще в дороге и вода испарялась, т.е. ее было реально много).

Лариса Манакова аватар

Юля, а ты обрабатываешь чем то черенки перед отправкой?  Некоторые обрабатывают корневином, углем, трихополом и т. д. Некоторые просто моют обычной водой.

Юлия Пудрий аватар

Неа, ничем не обрабатываю. Срываю с растения, споласкиваю под проточной водой, делаю косой срез лезвием и обматываю ваткой.

Недавно паковала заказ и один листик упакованный где-то пропал (это он завалился за мягкий уголок на кухне), когда делала уборку нашла его - посмотрела когда отправляла заказ, он пролежал там почти месяц, распаковала - вата была почти сухая, но под ватой образовались корешки, правда надо учитывать, что в доме за месяц не было жары, т.е. была нормальная температура, но правда было темно.

Лариса Манакова аватар

Я просто уже давно размышляю, что может и есть смысл проводить какую то обработку, чтобы черенки лучше доходили.

Юлия Пудрий аватар

Лариса, а какую например? Разве что Эпином.

Мне кажется, что все продавцы должны делать тест и смотреть сколько листиков и до какого времени и при какой температуре проходят этот тест.Улыбка

Лариса Манакова аватар

Ну может в растворе Белизны или Трихопола купать или в чет ещё...

_Елена_ аватар

У меня от одного продавца дошло хорошо только 70% листиков,  но и эти 70% погибли в течении недели.

При этом я не могу сказать, что это моя ошибка, черенки от других продавцов в порядке.

Я склонна полагать, что это сосудистый бактериоз, не знаю, стоит ли просить продавца исполнить "Гарантии", если следующие черенки будут такими же? На сколько мне известно, сосудистый бактериоз не лечиться.

Лариса Манакова аватар

Тогда вам придется просить возврата денег. А Вы продавца поставили в известность о гибели черенков?

Юлия Пудрий аватар

Елена, я не думаю, что сосудистый бактериоз именно у продавца - если бы был бы у него, то у него не было бы ни одного растения.

Сосудистый бактериоз появился у Вас, а причиной этому может быть - стресс для листиков (дорога + жара) и пониженный имунитет у посадочного материала.

Не гарантия, что следующие черенки будут такими же, может жара спадет и не настолько сильно повлияет на листики (т.е. не так сильно ослабит их иммунитет).

светлана овчаренко аватар

Я  думаю, что виной всему слишком жаркая погода. Я получила черенки отличного качества. Обработала в бепизне, посадила в стаканчики, грунт- торфяные таблетки+вермикулит, поставила в тепличку. Но через пять дней начал гнить первый листик. После массы прочитанной литературы пришла к выводу: слишком высокая темпиратура в квартире-26-28*. Это не может не повлиять на черенки.

Лариса Манакова аватар

Я укореняю черенки в зип пакетах, где температура гораздо выше 28 гр. , не в этом причина, а в чем то другом.

Мне от этого продавца приходили две посылки в июне, когда не было жары и в июле, когда жарко, итог одинаковый.

Юлия Пудрий аватар

Светлана, согласна с Вами на все 100%. При такой температуре (выше +30 градусов) мне кажется тепличками вообще лучше не пользоваться или очень аккуратно - постоянно проветривать и поставить как можно ниже (можно на пол, там все таки температура ниже чем вверху)

светлана овчаренко аватар

От тепличек я не стала избавляться. Считаю что воздух в наших квартирах очень сухой, особенно при такой жаре. Теперь я каждый день проветриваю теплички по 45минут. Пока пропало 2 черенка,т.е. не совсем пропали, пытаюсь спасти фрагменты. Пока держатся!

Маргарита Андрусова аватар

Очень похоже, что эти черенки больны сосудистым бактериозом. У меня была похожая проблема с черенками полученными по почте. Подобные черенки обсуждались на форуме. Вид больных черенков одинаковый, разница только во времени проявления болезни. http://www.fialki.ru/node/6313  Я пересмотрела множество различных статей по болезням растений и для себя себя сделала вывод, что это сосудистый бактериоз. http://www.fialki.ru/node/6313?page=1

Применительно к данному случаю могу добавить, что растения в коллекции продавца заражены этой болезнью, но в комфортных условиях содержания прекрасно с ней справляются. В посылке черенки теряют иммунитет, чему способствуют темнота, жара и излишняя влажность. Для бактерий, наоборот, условия очень комфортные (тепло, влажно и свет им не нужен) и это способствует их активному размножению. В различных статьях советы похожие, обработать растения медьсодержащими препаратами (хотя такие препараты используют чаще против грибковых болезней) и трихополом. Из своего опыта могу добавить, что дешевый отечественный аналог трихопола, метронидазол, в воде не растворяется. Я для полива купила р-р трихопола для капельниц метрогил (1 флакон соответствует 2 таблеткам трихопола). Аптекарь сказала, что оригинальный импортный трихопол в воде растворяется, но я сама не пробовала. Могу посоветовать продавцу обработать свою коллекцию, в профилактических целях, такими препаратами. 

Еще один важный момент. Очень подвержены сосудистому бактериозу фиалки перекормленные удобрениями. Если вдруг продавец злоупотреблял удобрениями, нужно устранить эту причину.