Правила E-mail форумов Fialki.ru

На сайте работают E-mail форумы, на которые подписаны самые активные авторы. На них обсуждаются технические вопросы поддержки сайта, которые заведомо неинтересны большинству нашего сообщества - исправление найденных ошибок, предварительная подготовка тех или иных проектов и т.д..

Все E-mail форумы нашего сайта устроены одинаково. В этой статье излагается устройство типичного E-mail форума и правила его использования.

Создание нового письма

У каждого E-mail форума есть свой собственный E-mail вида <адресфорума>@fialki.ru и список подписчиков.

Любой подписчик может создать письмо и отправить его на E-mail форума. Его письмо будет тут же разослано всем подписчикам, кроме него самого. Чужие письма в E-mail форум не проходят. (Если не-подписчик или спамер отправит письмо на E-mail форум, то никто из подписчиков ничего не получит).

Как и у статьи, у нового письма должен быть информативный заголовок.

Ответ в E-mail форум

Когда приходит письмо из E-mail форума, отправителем указывается тот, кто создал письмо. Но если в почтовой программе нажать кнопку «Ответить», то в ответе получателем автоматически подставится электронный адрес E-mail форум. Ответ на любое письмо с E-mail форума будет отослан на его E-mail, а там программа разошлет его по по всем подписчикам E-mail форума, в том числе и отправителю.

Это позволяет 2-м или нескольким подписчикам общаться между собой в E-mail форуме так, как будто они общаются только между собой. Но все подписчики E-mail форума будут получать их письма и в любой момент смогут присоединиться к беседе.

Максимальный размер письма

Максимальный размер письма в E-mail форум - 100 Кб, включая приложенные к письму файлы. Письмо большего размера не будет опубликовано, а его автор получит сообщение на английском языке от E-mail форум, что письмо не прошло из-за большого размера.

Также почтовые ящики часто считают письма с файлами за спам. Поэтому лучше публиковать файлы на Radikal.ru, а в письме в E-mail форуме указывать только ссылки на них.

Возможные ошибки при ответе

1. Нельзя для ответа на чье-то письмо создавать новое письмо и адресовать его в E-mail форум. Это создаст новую ветку обсуждения. Для ответа в E-mail форум щелкните по нужному письму и воспользуйтесь кнопкой «Ответить» в вашей почтовой программе.

2. Часто видят отправителем письма из E-mail форума чей-то E-mail, жмут на «Ответить» и пишут личный ответ в полной уверенности, что его прочтет только отправитель письма. Но после нажатия кнопки «Ответить» подставляется адрес E-mail форума и личное письмо рассылается всем подписчикам.

Для исключения подобных ситуаций обращайте внимание на E-mail получателя. Если там указан E-mail форума, то ответ получат все его подписчики.

3. Для отправки личного ответа на письмо с E-mail форума:

• скопируйте имя и E-mail отправителя письма, которому хотите ответить
• создайте новое письмо
• получателем укажите имя и E-mail из буфера обмена
• укажите в письме новую тему
• упомяните в письме, что это личное письмо, чтобы собеседник знал, что вы ждете личный ответ.

Этика E-mail форума

Хотя письма с E-mail форума получают только подписчики, но закрытость форума условная. Утечки информации с форума время от времени случаются. Даже в личной переписке по E-mail можете перепутать отправителя и письмо получит тот, чью персону вы в письме с азартом обсуждали.

Есть простое и проверенное правило, которое спасет от подобных накладок. Пишите письма в расчете на то, что их будут читать те, про кого вы пишете. Для этого отрицательные оценки:

• нельзя применять для личностей других людей
• можно применять только в описании фактов и своих чувств.

Например, нельзя писать «Такая-то обманщица». Не сомневайтесь, что это предложение быстро дойдет до самой обманщицы именно в таком виде.

Можно написать: «Обман разрушает отношения. Мне было неприятно столкнуться с фактом обмана». Здесь нет ничего лично обидного. Обман действительно разрушает отношение и неприятен.

Настройка почтовой программы

1. Если не получаете писем с E-mail форума, то попробуйте найти их в папке Спам. Где-то рядом с каждым письмом в папке Спам есть пометка, что это письмо спамом не является, нужно отметить ее для письма с E-mail форума. Тогда все следующие письма с E-mail форума почтовая программа не будет кидать в папку Спам. 

2. Отдельная папка.

Переписка в E-mail форуме большая и не всю темы есть вам будет интересно читать. Настройте в почтовой программе:

• отдельную папку для писем с E-mail форума (инструкции по настройке в вашей почтовой программе)
• фильтр, который будет класть письма с E-mail форума в эту папку.

Фильтровать письма с E-mail форума проще всего по адресу получателя, где указывается электронный адрес E-mail форума. 

3. Настройка имени отправителя.

По E-mail часто непонятно, кто отправитель. Чтобы подписчики E-mail форума не гадали, кто же написал письмо, по возможности укажите в почтовой программе отправителя как имя пользователя на сайте Fialki.ru.

В шаблоне подписи по возможности тоже укажите свое имя пользователя на Fialki.ru и ссылку на свои учетные данные на Fialki.ru. Тогда новички E-mail форума в случает необходимости смогут уточнить, кто пишет письмо.

Цитирование

При нажатии кнопки «Ответить» почтовая программа вставляет в виде цитаты письмо, на которое составляется ответ.

Оставьте из этого письмо только ту часть, на которую отвечаете. Остальное удалите.

Если в письме несколько мыслей, то разбейте цитату и ваши ответы на несколько частей: цитата-ответ, цитата-ответ,...

Избегайте излишнего цитирования, оно «утяжеляет» ответы и их становится тяжелее воспринимать.

Завершение обсуждения

По окончании обсуждения организатор темы или модераторы подводят итоги обсуждения.

Заголовок письма с итогами обсуждения должен начинаться с «Re:[555] ...». Эта пометка означает, что тема закрыта от обсуждения.

Модерация писем E-mail форума

Модератор E-mail форума (на ближайшее время это пока я) может вмешиваться в обсуждение и управлять им. Сообщения модератора имеют в теме пометку:

Re:[999] Тема сообщения

Сообщения модератора не обязательно читать, если вы только наблюдаете за темой. Но если собираетесь написать, то сначала обязательно нужно прочитать все сообщения с пометкой в теме «Re:[999] ...», относящиеся к этой теме, прежде чем ответить в ней. Возможно, в модераторском сообщении  может содержаться запрет на продолжение темы или другие ограничения.

На модераторские сообщения с пометкой в теме «Re:[999] ...» нельзя отвечать. Если не согласны с решением модератора, то создайте новое письмо лично для него, где напишите ваше несогласие.

Опрос

В E-mail форуме можно проводить опросы мнения подписчиков. Для создания опроса подписчик должен:

• начать заголовок темы словом «Опрос»
• сформулировать проблему
• в конце перечислить перенумерованные варианты ответов
• уточнить, сколько вариантов ответа можно выбирать - один или несколько
• указать дату, до которой принимаются голоса (включительно)

Для голосования укажите в самом начале ответа номера понравившихся вариантов через запятую. А затем, по желанию, обоснование вашего вашего решения.

После истечения даты голосования организатор голосования подводит итог в отдельном письме.

Подписка и отписка

Вы всегда можете отписать от E-mail форума себя или подписать на него кого-то из своих друзей. Для подписки или отписки в на тот или иной E-mail форум войдите на сайт как пользователь и напишите мне личное письмо с просьбой подписать в E-mail форум или отписать от нее. В течение 1-2 дней я выполню вашу просьбу.